善思考，有建树

孙见微 金立忠

20多年前，笔者在中国保险报发表了系列文章《如何塑造讲师形象》。在那5篇文章里，就当时的讲师队伍所存在的问题以及应变之道做了详细的论述，后来还被天津某保险公司当作讲师培训班的教材使用。有兴趣的朋友可以在网上搜索一下。

职场组训、职场讲师这种称谓是20多年前由保销集团从台湾带到大陆的，当时还是个新生事物。那时候，要想成为一名职场组或讲师，首先要从营销队伍中层层选拔，经过全封闭严格培训，分到职场实习，再经过职场伙伴评议、保险公司认可、培训班考核，才能正式成为一名职场组训或讲师，实属不易。

中国保险业的第一批组训、讲师，对推动民族保险业的初期发展，起到了一定的作用。回过头来看一看，第一批的组训讲师，现在都成了各家保险公司的中坚管理力量。

在职场，组训、讲师都被大家以“老师”相称，确实，组训、讲师也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训、讲师的立身之本。

气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识的厚重积淀，举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。学习，不断地学习，对于组训素质的培养都是极其重要的。“台上一分钟，台下十年功”，一场场震憾心灵的演讲，无一不是厚积薄发的结果。看起来，一堂课的胶片也许就那几张，但其丰富的内涵，如果不是多年知识与思想的修养，肯定是难见功底的。

笔者自成为一名讲师之后，在这条路上已经走了20多年，从一个普通讲师，成长为中支总经理，省公司培训部经理，参加过好多培训，听过好多名家高手的演讲，也应邀到过全国很多地方演讲过、培训过，因此有机会接触到全国各地、各家保险公司、各层级的知名或不知名的组训、讲师，收获很多，感触很多。尤其是看到一大批年轻的组训、讲师的崛起，深感后生可畏。

现在很多保险公司招聘组训、讲师，基本上都是从大学生中直接招聘，从白板培训做起。这样做自有一定的道理。但在以老人员为主的营销职场，年轻组训、讲师们自身专业知识的不足，市场经验的缺乏，寿险从业经历的肤浅，往往不能服众。

仅举几例：

例一：

与某保险总公司讲师午餐交流时间闲聊，问他：“按您所说，新疆‘7.5事件的受害人如果买了保险，保险公司也不賠，是因为什么呢？”

他说：“肯定不赔呀！因为新疆‘7.5事件是暴乱。”

我无语。

（注：2009年7月5日发生在新疆乌鲁木齐市的暴力事件）

例二：

问：“您说，果敢事件中中方受害人如果是买了保险的，是否能够得到保险公司的赔偿？”

答：“不能。”

再问：“为什么？”

再答：“那是战争呀。”

（注：2009年8月，缅甸果敢事件中缅方3发炮弹射入我境内，造成我边民1死2伤，同时另有14名中国边民在境外伤亡）

例三：

（在一次很高级别的产品说明会上）总公司讲师：“中国的遗产税已经经过全国人大通过，马上就将进入实施阶段？？？？？保险赔偿金是用不着交税的。”

如果是你在现场听了这些总公司讲师们的以上的言论，你将作何感想？

所以，学习学习再学习，专业专业再专业，应该是组训、讲师永不懈怠的追求。

笔者曾在一家保险公司省公司做过培训部负责人，全省的专、兼职组训讲师也有好几百号人吧。多年的培训经历和经验，促使我对他们的全部要求归结为六个字：

善思考，有建树。

具体表现为：

1、不说外行话。

要知道，有些话在职场说说也许没有人跟你较真，或者伙伴们也不懂。但你到别的场所去演讲，你就不能不仔细认真，也许下面就坐着个税务局的人，你还大言不惭的说遗产税通过了，就要实施了，人家本来想买保险的，听你这么一说，还会买吗？可能掉头就走人，出去还会把保险的讲师糟蹋一番。

2、要有创新意识。

笔者见过不少组训讲师，拿着别人做好的胶片到处讲，有的甚至从这家公司到那家公司，把胶片上的LOGO改一下照样讲。最可笑的是一次一个讲师在台上讲，虽然胶片上的LOGO改了，但胶片中的内容没改，结果讲的此公司的内容，却到处是彼公司的名称和事件，真是贻笑大方呀。

组训讲师每周或者每个月都要上交作业，你发现没有，有的人交上来的东西，还是几年前就交过的。这样的组训讲师还谈什么进步？

创新还表现在你对上级公司或者同业公司的课件的推陈出新上。只要不偏离主题，应该有自己的方式、自己的主见、自己的创意、自己最出彩的表达。

3、以最新的资讯出奇制胜。

组训讲师或可分为学院派和实战派两种，或可分为理性风格派和感性风格派。不管是哪一种派别，你所引用的资讯都必须是最新的。如果你今天的演讲中能够出现昨天媒体中的佐证，那对你的演讲效果，无疑是锦上添花。反之如果你演讲中的资料还是几年前的数据、资讯，不管你是激情四溢的实战派感性挥洒，还是温文尔雅的学院派理性演绎，你演讲的效果都会大打折扣。

有的讲师会被邀请到外地演讲。如果你在上台之前，能浏览一下网络、上街买一份当地的报纸，留意一下所在地的人文、历史、风俗、文化，甚至一些与当地有关典故，会为你的演讲加分不少呢。这一点演讲大师李燕杰做的尤其出色。

4、多关注行业的报刊书籍。

有的组训讲师，从来不看行业类的报刊书籍，这怎么能行呢？即使你自己舍不得订购，公司有的你也总该多阅读吧，相关网站总可以浏览一下吧。要知道报纸网络着重在最新的资讯，书籍多重在理论。一个组训讲师，不读书不看报，怎么进步呀。

5、勤于积累，善于思考。

要学会积累实践中的点点滴滴，总结每一次你参与的活动，有感悟、有心得，马上敲几下键盘，先记下再说。灵感来了，一挥而就，然后根据文章的内容，对照相关的报纸或刊物的栏目，试着投投稿，万一发表了，那是一种什么感觉呀？成就感呀。这就叫有建树。当你拿着散发着油墨香的报纸，小小炫耀一下，或者在台上展示一下（这代表你的实力）也未尝不可呀。你已经在成功的路上迈出了可喜的一步。坚持笔耕不缀，你的影响力会越来越大，在这个行业上的价码会越来越高。

也许组训讲师的核心素质与修养远不至这些。不过能做到以上这些，窃以为个人幸甚，职场幸甚，公司幸甚，保险业幸。

作者简介：

金立忠，1996年入行保险业，从事保险业达22年，《中国保险报》、《保险生活杂志》、《寿险营销报》、《金融时报》等报刊杂志发表文章多篇。现任职信泰人寿保险江苏淮安中心支公司。