乡村旅游游客满意度及旅游后行为意向的关联性分析

吴聪

随着社会经济的不断发展，人们也不仅仅追求物质生活，而是更倾向于享受生活。对于现代城市人来说，由于社会工作、学习等方面的压力越来越大，逐渐通过该乡村旅游回归自然的方式减压。因此，乡村旅游也逐渐深入人们的生活，成为当代人舒缓心情及减压的重要渠道。而随着国家政策的实施和支持，不仅促进了乡村经济的快速发展，也在很大程度上促进了乡村旅游产业的结构转型。本文分析了乡村旅游游客满意度及旅游后行为意向之间存在的关联性，并且基于此地对当代乡村旅游的发展提出了几点有效性建议。

乡村旅游指的是以乡村地区环境为依托，为游客展示乡村田园风光、自然景色及乡村民俗文化等，其主要吸引的游客群体多是以城市居民为主。近些年，我国乡村旅游的发展愈发蒸蒸日上，也为各地乡村带来了可观的收入，同时也加强了人们对乡村文化的了解程度。本文经过调查，分析了影响游客满意度的主要因素，及游客满意程度与游后行为意向之间存在的内在关联，并对此进行了对比和分析，以期为当代乡村旅游提供更为清晰且明确的发展方向。

一、游客满意度的影响因素

在乡村旅游过程中，由于大部分游客来自城市，這一消费群体不仅受到了来自生活、工作、学习等方面的压力，更是受到了城市控制器质量的严重影响，希望能够在乡村旅游中享受生活，放松身心，享受大自然赋予的景色及呼吸到较为纯净的空气。因此，环境及服务设施也是影响城市游客对乡村旅游满意程度的主要因素之一。这也在一定程度上反映出城市游客虽然将旅游目的转移到具有特色的乡村，但对环境卫生及服务设施的要求并没有改变。

由此可见，环境因素是直接影响大部分城市游客满意程度的主要因素，这就需要乡村旅游建设过程中注意对环境的保护及服务设施的维护，保证游客享受到干净舒适的环境。除此之外，经过调查，乡村美食及旅游项目对游客满意程度的影响不显著，这也在侧面说明了城市游客更为注重乡村环境及基础设施的完善程度。

二、游客满意度正向影响游后行为意向

经过调查可知，城市旅游人口在环境干净、卫生、舒适，及拥有较为完善的服务设施的乡村旅游中更为满意。由于人们在愈发严峻的社会竞争压力的影响下更倾向于选择无污染且天然的乡村旅游环境，并有机会享受恬静的田园生活，整理平日工作压力造成的琐碎心情。

除此之外，城市居民对乡村生活较为好奇，对特色的乡土饮食和土特产都有着浓厚的兴趣，同时也希望感受到地方乡土文化的熏陶，这也极大地促进了游客的重游率。

三、乡村景观与游客满意度负向影响游后行为意向

通过对各地乡村旅游发展现状的调查与研究发现，乡村景观与游客满意度负向影响着游后行为意向。而通过对这一结果的分析可知，由于乡村旅游并不同于其他形式的旅游，城市游客更为好奇乡村生活，也更希望体验到与众不同的乡村生活，渴望参与更多种类和形式的休闲项目，这就要求乡村旅游更为注重对公共服务设施的建设及提高环境保护的建设，同时也要组织游客参与到更为丰富的旅游项目中。

四、乡村旅游建设的相关建议

首先，要为游客创建干净且舒适的乡村旅游环境，保证大自然的天然美不被破坏，并且要提高空气质量，扩大绿化范围。

其次，在乡村旅游地区要配置足够的公共卫生间、垃圾箱及相关休息设施等，这样才能保证游客在旅游过程中得到适当的休息和缓冲。

最后，乡村旅游地区也要建立相关卫生管理团队，积极维护旅游环境的卫生情况，并成立相关监督小组，呼吁游客自觉维持旅游场地的卫生，并及时加强对游客、当地村民及乡村旅游经营者的环保意识，呼吁其积极参与到环境保护中，大力宣传环境保护人人有责的理念，这样不仅可以减少乡村环境的压力，也能够切实提高游客的环保意识。

因此，在乡村旅游建设中，要想更为有效地提高游客的重游率，就必须要给游客留下难以磨灭的印象，只有这样才能使游客流连忘返。

五、结语

对当代乡村旅游的发展而言，为了吸引更多的游客，不仅需要为其创造干净卫生的旅游环境，也要为游客准备足够的垃圾箱、洗手间及其他公共服务设施，让游客能够有更为舒适的旅游体验。与此同时，随着公共设施的不断完善，也会直接影响游客的旅游满意程度，而乡村景观与游客满意度负向影响着游后行为意向，这一调查结果也在一定程度上促进了乡村旅游的自我完善和提高，逐步完善更为系统化的服务体系，并将乡村的环境保护和建设放到更为重要的位置。

（作者单位：铜仁职业技术学院）