共青团改革新形势下 提升高职院校青年志愿者服务水平的研究

邱莉芝

【摘 要】本文论述共青团改革新形势下高职院校青年志愿者服务水平的提升，针对高职院校青年志愿服务活动中志愿者队伍较为松散、志愿活动的开展有一定的盲目性、志愿者服务形式和内容单调不灵活、成员能力不够突出等问题，提出加大志愿者队伍的科学化管理、严格遵循必要的活动程序、丰富志愿者服务活动的内容、提升成员能力等对策，提升高职院校青年志愿者的服务水平。

【关键词】共青团改革 高职院校 青年志愿者 服务水平 问题 措施

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）05C-0023-02

我国高职院校的志愿服务活动起步较晚，20世纪90年代初，中国共青团开始发起并有序开展了青年志愿者服务活动，从此青年志愿活动得到了蓬勃发展，后来还专门成立了志愿者协会，全国各地的志愿者协会也不断涌现。近年来，国家对教育的投入不断加大，伴随着我国教育质量的提高，相应地高职院校的发展也受到越来越多的重视。但是在共青团的工作中，高职院校的志愿服务活动起步较晚，成绩参差不齐。在共青团改革的新形势下，要做好高职院校的志愿服务活动，我们必须具备后来者敢于居上的精神。

一、高职院校青年志愿服务活动中存在的问题

（一）青年志愿者队伍较为松散，严整性不够

志愿服务活动最重要的是要保证志愿者具备服务和奉献意识，但目前的调查发现，许多高职院校的青年志愿者在志愿活动中表现出了抵触情绪，个别志愿者甚至存在不服从管理的现象，工作中往往按照自己的意愿行动；还有些志愿者态度不端正，工作起来马马虎虎，事故不断发生，严重的会造成国家财产损失，危及群众；甚至还包括一些志愿者队伍的负责人，既玩忽职守，也没发挥好模范带头作用。

（二）志愿活动的开展有一定的盲目性

一些高职院校的青年志愿服务活动在开展前，没有认真研究活动的内容，缺少调查，缺乏科学统筹和有效规划，往往持续时间很短，忙于应对。有一些志愿服务活动只是停留在表面的形象工程，忽略了活动的内涵，并没能做到服务他人、奉献社会，在服务质量上大打折扣。志愿服务活动一般是由团委组织进行的，班级或者团体自发组织的志愿服活动较少，而许多志愿者都是以班级为单位报名和安排工作，这就导致了对志愿服务活动的理解不够深刻，缺少归宿感。

（三）志愿者服务形式和内容单调不灵活

志愿服务活动在中国已经历了20余年的发展，在高等教育院校共青团工作中有举足轻重的地位。但是高职院校志愿者活动发展较晚，许多都是根据以前的经验按部就班，虽然历经多年的吸收和发展，但是如今的志愿服务活动的形式依然略显老套，大都也已经看惯了这些活动形式，很少能有一些让人耳目一新，活动的内容也不够丰富，没能很好发挥志愿者应有的能力，甚至很多的志愿活动基本上是对之前的活动进行复制，降低了工作难度，但也缺乏了许多创新性的扩展和延伸，志愿服务活动单一且多样性不足。

（四）成员能力不够突出，缺乏培养

如今高职院校的青年志愿者群体发展不断壮大，但仍然是以在校学生为主体，很多在校学生基本上是第一次接触这种活动，对活动充满了热情但是缺乏经验，在活动中并没有太多良好表现，受到挫折反而还打击了参与的积极性，损害了志愿者的形象，阻碍了志愿者群体的发展。造成这种现象的原因一般为：首先，志愿者的选拔工作做得不到位，一般的志愿活动都是招募志愿者而非选拔志愿者，即使有的活动是选拔出来的志愿者，但筛选流程也过于简单，没有对志愿者的真实能力进行考量；其次，缺乏对志愿者的针对性培养，志愿活动的侧重点都放在了活动的本身，对活动开展前的训练和培养工作缺乏重视，活动质量得不到保证，不利于志愿者活动的科学发展。

二、提升高职院校青年志愿者服务水平的措施

（一）加大志愿者队伍的科学化管理

第四届全国志交会“志愿新时代共筑中国梦”高峰论坛全面梳理了我国高校志愿服务发展历程，科学分析了志愿服务发展现状，系统提出志愿服务发展建设性意见，是对过去年高校志愿服务的成果梳理、经验总结、问题分析和发展研究，具有重要参考价值。显然，共青团继续支持系统化高校志愿研究，推进志愿者服务队伍的建设，但要打造一支高效的志愿服务队伍，我们需要革新行动理念，科学管理，创新行动方式，发挥示范效应，辐射行动范围。首先，思想层面上，志愿服务活动强调的是服务意识和奉献精神，要求志愿者在志愿活动中要表现出强烈的责任感和端正的态度，以及不怕苦不怕累的良好品质等。其次，要重视志愿者团队的训练和培养，志愿服务活动靠的不仅是对志愿服务活动的热情，还需要具备相对专业的志愿服务能力，因此要加强工作、技能、管理等方面的培训。最后，虽然志愿服务活动强调的是奉献，但为了提高大家的积极性，需要有相应的激励办法，要对尽心尽力服务的志愿者进行表彰并树立典型，学校也可以采取适当的奖励措施，打造有特色的志愿者队伍。

（二）志愿者服务的开展应严格遵循必要的活动程序

根据青年志愿者管理办法的相关要求，志愿服务活动应有严格的规范流程，应该严格招募范围、科学注册管理和维护志愿者权利范围，让志愿者活动常态化发展。志愿服务活动在各级党政领导下，应该从社会需求的角度出发，活动进行前应进行合理的研究评测，以便制定可行的志愿服务方案，这样才能保证志愿服务活动有条不紊地进行。志愿服务活动结束后，一定要对该志愿活动进行经验总结，深刻反思活动成功的经验和失败的教训，继承活动的优点，改正活动的缺点，从而为下次志愿活动的开展铺平道路，推进志愿者服务从“活动”到“事业”转变。不同的类型的志愿服务活动需要配置不同的志愿者，有效地调整资源并发挥个体能动性和潜力，以打造强有力的品牌效应，这是由志愿服务活动的不同类型决定的，因此需要我们对志愿活动进行合理地分类，比如可把志愿服务活动分为公益扶助型、低碳绿色型、大型活动型志愿活动等，不但适应了社会发展的要求，还拓展了服务领域，提升了服務层次，扩大了志愿者服务的社会影响力。

（三）丰富志愿者服务活动的内容

目前的志愿服务活动内容比较单一，已经不能较好地适应社会发展的要求，不能局限于“义工”本身，也需要全面考虑现实中社会的要求，如慈善性的、体力性的或奉献性的等，以及志愿者参与活动的要求，如个人成长、安全、基本保障等。我们应该尽量增加志愿活动内容的丰富度，结合社会的实际需求开展各类有意义的志愿服务活动，把“助人”和“育人”结合起来，发挥活动的社会效应，在志愿者履行职责的过程中，体验社会，完善自我，在常规志愿服务的基础上也应该结合实际，找准方向，发挥优势，突出重点，打造特色和品牌。因此，活动的开展不能墨守成规，要敢于创新以新颖的形式吸引更多的在校学生参与，提高志愿活动的普及度，发挥出更多的正面效益，努力为社会带来更多的正能量。

（四）转变培养模式，提升成员能力

志愿者队伍的发展不能急于求成，团队的成长是一个漫长的过程，可以采取小步快跑的策略推进志愿者团队的建设。要在志愿活动中总结出培养志愿者的科学方案，为志愿者培养工作减轻负担。志愿者的培养也可以在实际的志愿服务活动中进行，使培养工作和服务工作同步进行。在具体的培养过程中，要将理论和实践并重、工作技能和管理能力并重、整体能力和专项技能并重，可以通过听专家讲座、进行针对性辅导等方法来快速提高志愿服务能力。个体志愿者的服务水平和工作能力增长自然会带动整个团队的志愿服务能力的提升。同时，结合丰富的实践经验，在新时代、新主题的大背景下，加强梳理和研究，构建合理的志愿者服务理论，在学术层面，更好地发挥志愿者服务事业的示范作用。

总之，高职院校志愿者服务在社会主义建设中发挥着重要的作用，可以推动良好社会风尚的形成，但是志愿者服务的力度还不够，层次偏低，服务机制还有待完善。推动高职院校青年志愿服务活动的开展，有利于推进校园的文化建设，同时还能产生良好的社会效应。对于活动开展中存在的问题，比如志愿活动具有盲目性、形式和内容单一、成员素质差、管理水平低等，都会影响志愿活动的顺利开展。因此，我们应采取合理的措施，加强志愿者服务的宣传，完善组织网络，组建素质较高、不断壮大的志愿者队伍，提高团队的志愿服务能力，实现志愿服务持续发展。同时，对于高校开展的青年志愿服务活动，我们应该给予鼓励和支持，为社会的和谐发展贡献力量。

【参考文献】

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（責编 王 一）