关于在滕州书城做寒假工的社会实践调查报告

侯思维

（天津商业大学 天津 300134）

一、前言

寒假期间，为了增加社会实践经验，我特意到书城做了为期28天的寒假工，并以亲身经历为依据，写下了这篇社会实践调查报告。

二、实践目的

实践是认识的基础，也是认识的唯一来源。大学生是国家未来的脊梁，不能一直沉浸于书本堆砌的象牙塔中，相反，我们更应该多接触社会，积累社会经验，并从中不断提升自我。我也正是通过本次社会实践，进一步接触社会，探寻社会百态，同时对滕州人民的图书需求进行了一定的研究。

三、实践时间

2019年1月24日到2019年2月20日

四、实践地点

滕州新华书店（书城）

五、实践过程

2019年1月24日早上9点，我准时到了书城李经理的办公室，她询问过我的情况后，就把我安排在了成员较少但任务较重的文教组工作。在那里，我的职务是一名导购员，顾客较少的时候整理整理书架，给新进的书贴防盗磁条，同时熟悉书架并记住各种书籍所在的位置；顾客较多的时候招待顾客，帮助他们快速找到他们需要的书籍。

以后的几天里，我一直在文教组工作，但是由于书架太多，各种教辅资料更是繁杂，我总是记不住各类书籍的所在地，这也让我的工作充满了挑战。有好几次顾客询问我，可是因为我对书架还不是很熟悉，只能抱歉地告诉他们，我并不知道，请他们去询问我的同事。每当这时，我都会以此鞭策自己，更加努力地去记住书架，以便为顾客提供更好的服务。

先人曾言，人的潜力是无穷的。在文教组工作期间，我们是不能坐着的，一向受不了站的我在工作期间要一口气站上几个小时，对我而言这又是一个极大的挑战。尽管累得脚疼，我也咬牙坚持，毕竟这是在工作，工作者该有的形象绝不能缺失。不得不承认，就连我自己都没有想到竟然可以一口气站上六个小时，或许，正是工作的需要将我的潜力激发了吧。

在文教组工作期间，我也发现了一个普遍但并不乐观的现象。很多家长在带孩子来购书时只是站在孩子身边，低着头看手机，只是象征性的问问有没有买错，并不翻开书看看书的内容。有时孩子选书选慢了，还会不耐烦地催促，好像是嫌弃孩子选书耽误了自己玩手机的时间似的。更有甚者，孩子一旦选完书就迫不及待地拉着孩子就走，有些孩子想看看少儿区的课外书，他们的家长就会很不高兴的要拉他们离开。有次我就听到一个家长对他的孩子说，看什么看，这些书又没用，老师让你买的资料不买完了吗，看这些就是浪费时间，赶紧回家做题去。每当看到这些家长的行为听到他们的言论，我总是为他们短浅的目光功利性的阅读担心。

在文教组工作了几天后，滕州市政府在书城设立了一个文化非遗展区，出售滕州市出产的文创产品，由于文创区人手不够，我又被上级调到了该区做导购员。在文创区的工作是清闲的，每天就是看着人来人往，保证展品安全，并向前来参观的顾客介绍各种非遗产品。这段时间里，为了更好的服务顾客，我特意查询了许多与产品相关的资料，工作之余学习了不少从未接触过的知识。

因为顾客较少，文创区的员工仅有两人，每个人都负责一大片区域，我所负责的是鲁班锁和滕州木版年画。鲁班锁种类繁杂，作为销售人员，我努力地学习各种锁的拼装方法，虽然十分复杂，却也乐在其中。

春节期间，政府推出了大量惠民券，这为我们的销售提供了更多的客户。比如，原本有许多顾客想要买鲁班锁，可是看到标价后望而却步，而惠民券的推出变相的使商品价格降低了近二分之一，这样优惠的价格一下吸引了许多人，仅推出后的第一天上午，就卖出了数十个桃木挂件和若干个鲁班锁。而后，书城进行会员打折活动，凡是书城会员，在这一天购买任何书籍都可以享受7.8折优惠，而折扣还可以与惠民券叠加使用。这样的优惠令无数人心动，而那一天客流量也爆满，排队结账的人好似一条长龙，人人手里都拿着自己心仪的书籍，我也乘着价格优惠，买下了心仪许久的书。

28天的寒假工生活很快就结束了，在这期间我也增抱怨过，因为不能睡懒觉，因为不能和朋友们出去玩，可是咬咬牙也就坚持下来了，还收获了许多在家里在学校里学不到的知识，并没有辜负28天的时光。

六、实践总结

（一）在滕州这个小县城里，人们的精神生活是较为空虚的。我在工作之余时常观察前来看书买书的人，却发现二楼少儿类和文教类的顾客总是比一楼文学类等其他各类的人多，而一楼实用型书籍如创业经济相关书籍明显比文学类更受欢迎。这也就说明人们的书籍需求是极其功利的，人们关注的往往不再是怎样通过读书来提高自我修养，而是怎样快速的达到自己的特定的目的，这反映的正是社会上很普遍的浮躁的心理。

（二）书城书籍的定价较高，一般都是按照书籍的原价出售，然而，其他书店在销售时都会打一定的折扣，这让书城缺少价格上的竞争优势。当书城打折时，它的客流量会大大增加。我认为，在日常销售时，书城也可以进行适当的折扣以获得更多的客户。

（三）整个文创区的展品少有人问一定程度上反映了传统文化的缺失以及现代生活对传统的冲击。木版年画区虽有不少人观赏但鲜有人购买就说明了他已经逐渐淡出了城市人的视野，更倾向于一种文化甚至一种逐渐失传的文化了。这也就警示人们更应该关注优秀传统文化，促进中华文化的延续。

（四）社会就像一个万花筒，从不同的角度看总是能看到不同的风景，在家里在学校里，我们能接触的人是很少的，能有的锻炼的机会是很少的。这次社会实践，让我近距离的观察了社会，看了更多的人，积累了经验。任何经验都是一笔财富，相信这28天的寒假工生活也会让我更加充实。