企业财务共享模式下绩效考核应用的研究

诸梦思 许鹏程

摘 要：随着市场经济的繁荣发展，越来越多的财务共享中心的建立便是这一趋势的集中体现。财务共享中心通过规范流程，整合资源，降低成本，是企业财务管理的核心所在，也是企业提高运营效率的有效途径，是本文研究的重点。本文探讨了从财务共享模式下平衡记分卡和关键业绩指标两者的共同应用，希望能为财务共享领域现有的研究方法提供少许扩充。

关键词：财务共享中心；绩效考核；平衡记分卡；关键业绩指标

随着企业规模的不断扩大，子公司等附属机构数量的不断增加，不少企业纷纷出现部门机构臃肿庞大，业务重复繁杂，部门间信息沟通不畅等问题，影响企业的长期发展。将财务管理机制从分散管理变为集中管理，现已逐渐成为一种趋势，平衡记分卡和关键业绩指标作为绩效考核的两大工具，是应用最普遍的，对企业战略规划的制定和帮助规划具体落实到各部门具有重大作用。因而本文以平衡记分卡和关键业绩指标为基础，说明绩效考核在应对财务共享冲击下该如何应用，從而更好地适应于企业管理。

一、财务共享与绩效考核下BSC，KPI的介绍

1.财务共享中心的含义与作用

财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，以下简称FSSC）是通过将各类财务、业务和信息规范化，流程化，帮助企业改善组织运行结构、规范业务流程、提高企业运作效率，从而降低成本，提高竞争力，为企业创造价值的一种管理模式。企业通过设置专门的共享服务中心，将各类财务业务都集中归置于共享中心中处理，集中后每人只需处理其中的一个或几个环节，形成专门的处理财务时的标准化流程，极大的提高工作效率。

2.对绩效考核的介绍

绩效考核是为了加强企业管理，同时有利于FSSC的实施。绩效考核采用一定的标准和指标，对部门员工的业绩进行评估，根据评估结果，引导帮助员工提高工作效率，并进行相应奖惩激发其工作积极性。结合考核结果，对FSSC在企业中的实际应用进行改进，并将不必要的信息流程进行简化，提高运作效率。企业发展离不开绩效考核，好的绩效考核方法能使企业形成良好的竞争环境，在激励员工的同时也能增强员工的使命感与归属感。

（1）介绍平衡记分卡

平衡记分卡（Balance Scored Card，以下简称BSC）作为企业绩效考核中最常见也是应用最广泛的一种方式，集评估，管理和交流于一身。通过BSC，将战略目标，企业愿景与绩效管理目标紧密的结合在一起，转变成为具体的目标和测评指标，将企业目标分解后下分至各个部门。BSC具体包含以下四个板块：财务目标：明确企业的经济收益运行情况与未来规划，为股东们创造更多价值。客户目标：站在客户立场，努力提升客户满意度，从而留住客户并扩大客户群体。关注内控：留意并鼓励日常经营过程中产生良好效果的行动。学习与创新：提高员工自身素质与处理事务的能力，积极研发创新知识技能。

（2）介绍关键业务指标

关键绩效指标（Key Performance Indicator，以下简称KPI），通过设计计算分析流程绩效，对公司的战略目标进行更进一步的细化分配，将员工的工作通过量化指标进行分析考核，便于衡量公司中不同职位的指标，具有可衡量性和实效性。具体包括企业KPI，针对企业总体战略；部门KPI，针对不同部门的细分目标和岗位KPI，针对具体岗位的具体目标。

（3）将BSC与KPI结合运用

FSSC将原本分散的财务进行集中处理，实际上是站在战略层面的一场流程再造，因而也应在战略层面上对其进行业绩评价，而BSC以战略为基本进行发展的多绩效指标体系，适用于FSSC的业绩评价。并且BSC摆脱了原先聚焦于财务的固有限制，而是将影响企业绩效长期非财务信息也纳入考核范围，考核模式更全面综合。但BSC是站在战略角度提出相应指标，相对而言难以落实到每个部门每名员工，因而需要通过制定各部门特定的量化指标KPI来解决这一问题。KPI将每个战略目标落到实处，注重个人对目标的理解与实施，实现从总体战略到细分目标都有相应的标准，因而BSC与KPI都有重要意义。

二、财务共享结合绩效考核在企业应用时现存问题

1.FSSC的设立与BSC并不完全吻合

有些企业在设立FSSC时没能将其与BSC完全有机的结合在一起，两者的指标有所出入。比如BSC的财务管理维度中包括的偿债能力、盈利能力、营运能力和增长能力这四方面指标，是与财务共享中心息息相关的，但是一些企业在应用财务共享模式时却不重视这方面，没能将FSSC按照这四方面指标来应用，导致实际操作时需要进行数据转换，增加工作量，效率有所降低。

2.FSSC与绩效考核联合应用操作难度较大

FSSC将公司原本的财务工作都整合在一起，集中管理，流程较为复杂，错一处便要动全部，对财务人员要求较高。若在FSSC的基础上再加入BSC和KPI，因其本身就是内容便较为复杂的绩效评价系统，从而更加剧了操作的复杂程度，若是处置不当将会给财务管理带来难题。并且去年我国企业应用BSC时效果并不理想，存在引入BSC后其绩效考核方式仅趋于表面的问题，对企业并无帮助反而因必须走程序而成为负担。这无疑加大了两者联合应用的难度。

3.不利于员工的自我发展

因为财务共享模式追求流程的精细化，导致每名员工只需聚焦于某一个或某几个环节，会缺乏企业整体意识。长此以往，员工的业务处理能力将被限制，财务知识与会计视野无法得到拓展，只是重复机械单一的工作，也将导致工作积极性的降低，甚至另谋出路。同时因为工作的精细化，企业为了追求运营成本的降低，而会多招募级别较低的新员工来替代经验丰富的高级别员工。虽然劳务成本有所降低，但是同样会使企业面临较大的风险，因为新员工缺乏专业会计知识储备和能力，如果某方面出现问题他们很难发现，或者说无法把握商机及时进行必要的变动，使企业获得最大利益。

三、企业可采取的应对措施

1.合理利用BSC与KPI

BSC将企业战略进行分解后再细化，在通过KPI使细化战略针对不同岗位形成可操作的具体指标，落到实处。这其中的每一环都围绕着企业战略目标展开，因而在财务共享中心的模式下采用BSC与KPI具有重要意义，可以避免掉财务共享下绩效考核目标与企业战略目标不完全一致的问题。并且BSC可以通过考核简化FSSC中不必要的信息，重点突出，使得FSSC运行更有效率。

2.注重对员工的培养

将FSSC与BSC的学习与创新模块有机结合起来，加强专业队伍的建设与继续教育的学习，注重财务人员和绩效考核人员专业能力的培养，开阔员工业务视野，让其真正了解财务共享理念和绩效考核的本质，提高其业务敏感度和企业运行的全局观。

对于非财务人员而言，企业应组织相关宣传和培训：让每名基层员工都能明确知道财务共享中如何进行业务处理，把握公司目标，共享财务的理念；让中高层管理人员都能够将管理模式与财务共享相结合，能站在高层次进行统筹管理。获得所有人员的支持与理解后，FSSC应用会更为高效。

3.加强信息化建设

运用计算机软件或者网络信息系统等来处理财务，完善基础信息，设立统一的标准，便于减轻人员负担，传递时无需再次转换，同时增强信息传递和应用的速度，提高效率。企业可以开发或引进国外平衡记分卡的相关软件，辅助FSSC的实施，需要注意的是财务软件应及时地更新换代。

参考文献：

[1]吴杰，周维.财务共享服务中心绩效评价体系设计--基于平衡计分卡与层次分析法[J].财会月刊，2015（13）.

[2]陈虎，董皓.财务共享服务中心的绩效管理及评估.财务与会计[J].财务与会计，2008（22）.

[3]张晋红.财务共享服务中心内部绩效测评与改进：基于平衡计分卡的汉高中国区财务部门绩效分析[J].财会通讯，2014（1）.

作者简介：诸梦思（1997- ），女，汉族，浙江宁波人，浙江理工大学；许鹏程（1995- ），男，汉族，浙江绍兴人，浙江理工大学