精细化理念下的高校后勤管理要点阐释

汤鸿波

摘要：随着高校教育改革的不断深化，高校后勤管理中的弊端也在不断凸显，为了更好的为高校发展提供可靠的后勤服务，各个高校都在积极探究后勤管理改革。精细化理念在高校后勤管理中的应用能够有效改变后勤管理工作中暴露出来的问题，切实提高高校后勤管理的工作质量。基于此，本文首先阐述了精细化管理理念的内涵，在此基础上探究了精细化理念下高校后勤管理的工作要点，以期为高校后勤管理工作优化提供一定的参考。

关键词：高校；后勤管理；精细化理念；管理要点

高校后勤管理是高校运行管理的重要内容和重要保障，随着高等教育改革的不断推进和高校管理理念的不断发展，后勤管理暴露出越来越多的问题，必须要从管理理念和方式上对高校后勤管理工作进行改革和优化。精细化管理理念在高校后勤管理中的应用能够有效解决后勤管理存在的问题，有效实现高效后勤管理工作的创新。

一、精细化管理理念的相关内容阐述

精细化管理是现代管理学的重要管理理论之一，是以高质量管理和服务为核心的，对社会分工、服务管理进行精细化分类的一种管理理念。精细化管理最早是针对大量生产型企业存在的机构臃肿、宽松厂房和超量库存等问题提出来的，是通过大量调查研究和分析对比形成的解决这一问题的管理理念，精细化管理应用于企业上主要是围绕着市场需求为主要依据来组织生产的管理方式，目的是实现生产管理的低成本和高效率、高质量。

二、精细化理念在高校后勤管理中应用的必要性

管理和服务是高校后勤管理的主要手段，通过管理和服务将高校的各个机构联系起来，形成一个有机的系统，对此进行规模化管理。随着高校改革的不断推进，新时期高校后勤管理面临着以下几个方面的创新改革要求。一是高校后勤管理的社会化倾向。受到经济社会发展的影响，当前的高校后勤管理不仅要为高校的教学、科研和管理等进行服务，而且还要推动高校管理和运行的开放性，以学校为核心为学生提供开放性的、多功能的、涵盖多个方面的社会，在这种情况下，多种社会服务机构会进驻到高校中，激化校园竞争利益矛盾，高校正常的管理秩序受到影响。二是经营与管理利益分配存在问题，经营性是高校后勤管理的一个主要特征，以经营项目来服务学生就是其中比较典型的代表。但是在实际管理过程中，很多高校的后勤管理在义务履行方面比较欠缺，很多管理方案和措施没有切实的落地执行。三是高校后勤管理工作失效。高校后勤管理受到管理体制的制约，多层管理机构、经营产业链条之间相互脱节，导致高校与后勤管理之间的隶属关系逐渐弱化，高校后勤管理失效问题比较突出。因此，为了有效解决这些问题，更好的推动高校后勤管理工作的开展，必须要对高校后勤管理理念和方式进行改革和创新。

三、精细化理念下高校后勤管理工作要点分析

从精细化管理理念的内涵出发，结合当前高校后勤管理中存在的问题，建议从以下几个方面有效开展高效后勤精细化管理，提高高校后勤管理的效能。

（一）制定科学有效的精细化后勤管理规划

高校后勤管理工作涉及的范围是十分广泛的，涵盖的内容也很多，因此，精细化管理在高校后勤管理中的有效应用前提就是要做好科学合理的规划，具体的说，高校后勤管理精细化管理规划的要点主要有两个。一是个规划的可操作性，也就是说每一项工作的精细化管理规划都要在综合考虑该项工作的相关要素，如部门基本情况、人员情况、工作要点、针对对象等要素进行综合分析的基础上形成的，包括短期、中期和长期三个时间限制的精细化管理规划。二是要做好规划的风险规避工作，要将风险意识贯穿到精细化管理的始终，提前做好风险规避，当出现特殊情况和紧急情况的时候能够随机应变、灵活应对，提高高校后勤精细化管理的可行性。

（二）以精细化理念为指导建立高校后勤管理制度

高校后勤管理效能的优化首先要从管理制度方面下足功夫，以精细化理念为指导建立高校后勤管理制度，发挥高校后勤“服务育人”的工作职能。具体的说，高校后勤管理制度建立要把握好以下几个方面的管理要点。一是建立精细化绩效考核管理制度。绩效考核管理制度既是高校后勤人力资源管理的重要内容，也是提升后勤管理服务水平的关键。用精细化管理的思想对高校后勤管理的日常活动进行指导，建立全面的、准确的、系统的、公平的绩效考评指标体系，同时强化反馈在绩效考核中的作用。二是以精细化理念来建立人事管理制度。在打破后勤管理工作就是“铁饭碗”的思想基础上，以企业管理意识和服务意识为主要思想建立人事管理制度，结合高校后勤工作的实际，在岗位职责、人员培训、资源配置等方面采取措施，合理配置人力资源，优化高校资源利用。三是建立精细化成本核算管理制度。用精细化思想来组织开展高效后勤管理、经营工作，树立成本管理意识，对成本核算的范围进行合理的划分，建立精细化成本管理体系。

（三）建立精细化高校后勤管理文化

精細化管理在高校后勤管理中的应用开展和效果获取依赖于后勤管理人员对精细化理念的思想认同和行动支持，因此建立精细化高校后勤管理文化是精细化管理在后勤管理中有效应用的重要前提和根本途径。首先，要通过专题培训、专题探讨等活动为后勤管理工作人员开展关于精细化管理理念相关内容的培训工作，逐渐的引导后勤管理人员认同精细化管理理念，并且在公平、有效的绩效考评制度配合下促使后勤管理人员在具体的管理工作实践中践行精细化管理理念。其次，在精细化后勤管理文化建设方面，还要着眼于细节管理，从小事上开展节约管理工作，对后勤管理资源进行优化配置，引导员工从服务对象的角度出发开展后勤管理和服务工作，实现后勤管理和服务的精细化、精品化。

结束语：

高校后勤管理作为现代高校发展的重要组成，必须要在管理理念和管理方式上做出积极的改变，以更好的适应现代高校改革发展的要求。精细化管理在高校后勤管理中的应用，必须要把握好规划、制度和文化三个要点，在多个方面采取措施，组织开展高校后勤精细化管理工作，提高高校后勤管理服务的品质。

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