拼多多，再走一遍淘宝的问题

谢金萍

拼多多在7月31日下午召开媒体沟通会，同应近期其平台上关于假货横流以及临期奶粉的质疑。在沟通会开始前几个小时。拼多多还对外发布公开信称，公司正在受到“罕见的波次网络舆情攻击”，同时CEO黄峥也发了内部信称。“面对纷至沓来的质疑，甚至扣帽子”不要慌乱。

这家上周四（7月26日）才在美国纳斯达克敲钟上市的公司，当天股价上涨40%并维持一天，最后以每股26.7美元收盘，首日以351亿美元市值结束。这个市值相当于2/3个京东。从成立到上市，京东用了10年，阿里巴巴是5年，拼多多只用了3年。

随着拼多多的上市，一个段子在社交媒体流传开来：“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，帮宝造，abidas、adidiaos服饰。（排名不分先后）”

“都是谣言。”拼多多联合创始人达达在沟通会上说。在对外的公开信里，拼多多称，除了第一个商品在几个月之前被拼多多下架，从未出售过其余字样的产品，同时也暗指遭到行业竞争对手的黑公关。

尽管如此，关于假货以及质量问题的舆论事实。是拼多多从创立以来，甩不开的标签。

上市前一周，尿布制造商“爸爸的选择”（Daddy's Choice）向纽约一家联邦法院提起诉讼，称拼多多在知情下允许有该公司商标的假冒产品在其平台销售。上市后第二天，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传，随后不少媒体发布其是否在出售假奶粉、过期奶粉等相关报道。

一系列针对平台假冒伪劣产品泛滥的舆论，再次将拼多多推向了新的风口。截至7月31日下午发稿，拼多多跌8.54%至22.5美元/股。

拼多多在沟通会上针对临期奶粉回应称，与淘宝、京东一样，拼多多的商家根据临期奶品牌的不同，往往会将临期奶标注为20-50元不等的价格，而原价则往往高达数百元，但此次舆情让其意识到仅按“行业标准”来处理临期食品是不够的。

许多人知道拼多多缘于微信群的“帮忙砍一刀”的砍价链接，24小时内有足够多的人点击或拼团，就能以超乎寻常的低价购买到某件商品。这也是拼多多创始人黄峥所说的，平台的模式要做Costco+Disney，实惠和购物乐趣。即通过微信分裂传播，鼓励用户拼团、邀请朋友砍价，社交互动的砍价中，义让用户产生占便宜的感觉，从而刺激用户的购物欲。

产品价格低，加上低门槛的社交传播，让拼多多很快获得大量用户。据拼多多披露的最新数据。截至2018年6月30日的连续12个月，拼多多月成交额达到2621亿，活跃商户超过170万家。年度活跃买家3.44亿人，平均每人在拼多多一年花762元。

对比来看，京东和阿里最新披露的年度活跃用户（或消费者）和年消费额分别为：2.925亿和4426元（截至2017年21月31日），5.52亿和8732元（截至2018年3月31日）。用户体量上，拼多多正在追赶这两家电商巨头，但在年消费额上仍相去甚远。

而在拼多多平台上以低价购买低质最商品的消费模式，被外界戏称为“消费降级”。黄峥对此回应，拼多多做的是“拉平消费”，让十八线的居民消费得起十七线或以上的商品。

黄峥自称拼多多是在夹缝中生长起来。确实，在成熟電商平台以“消费升级”强调产品质量而忽略价格的同时，拼多多找到了市场错位，并持续加码得以崛起。白牌产品在拼多多上找到了渠道，以低价“满足”用户需求。而大部分白牌产品，其实是对知名品牌进行山寨制造。

打假、质量安全、产品品类升级，正是这家不断被强调才发展仅三年的公司的主要任务。而这些类似的问题，正是此前淘宝经历过的。