关于用电监察中营销稽查系统的应用效果分析

张卫东

摘要：我国当代社会的进步，必须提升电力企业的服务质量，然而各类繁杂的元素致使电力供应不够的情况依然存在。伴随电力企业的进步，为了提升供电可靠性与供电效率，供电企业在销售管控方面应进行改善，使用当代营销稽查系统提高电力用电监察作业的效率。

关键词：用电监察；营销稽查系统；电力企业

近些年来，广大群众生活质量有了明显的提升，这就使得在电企电力营销稽查环节中扮演着不可或缺的角色的用电监察服务工作被提出了越来越高的要求。但是最近几年，用电稽查是电力企业一项重要的工作，简单来说就是对电力企业员工以及广大客户的用电量进行监督管理的过程，依照国家相关电力法律法规，规范约束用电者的用电行为，避免浪费。它是国家和企业节约能源的重要手段之一。营销稽查系统中最重要的一个方面是以用电稽查工作为流程的营销稽查监控系统，它对增加业务的执行能力，信息智控能力，客户用电量的监察能力以及企业的客户服务能力有着重要的意义。

一、当代营销稽查系统综述

电力销售稽查系统被看成是当代电力稽查的最佳模式，其实就是对提升电力销售服务能力的一类系统，其有着许多以往稽查模式所缺乏的优势，进而确保当代电力企业稳定、可持续发展的需要被满足。销售稽查系统在提升电力销售方面的客户满意度的同时，逐步开展电力用电监测与管控工作。当代销售稽查系统通常是使用前卫的信息化科技与电脑科技对电力企业中的全部流程实施监督与控制，进而获得对应的业务参数讯息，再对取得的参数讯息实施体系化的解读，并第一时间弥补缺陷。这对电力企业的稳定与发展、用电监察作业的效果的强化、电力企业经济收益的提高有着无法取代的功能。

当代电力销售稽查系统有许多优点。比如：与以往的人工稽查对比，销售稽查系统让在职员工可以远程操作，短期内就能够明确客户的用电量、用电时长与其他的讯息，并回馈到稽查职员处。稽查人员能够通过解读系统内的自动监测与整合后的客户用电模式，预判出用户用电是否正常。运用电稽查作业更为便捷、实效性更强，在确保电力企业常规经营效益的同时还提升了用电的可靠性，规避了许多安全故障出现，以往的人工稽查大部分無法精准预估用电量。例如，排查出有窃电的情况，却无法明确所窃电量的规模，还有一部分有窃电行为的客户，因为缺乏铁证，相应的追罚体制无法发挥作用。当代营销稽查系统能够检索出客户的用电历史状况，并对其实施解读，排查出客户窃电的事实，进而订立对窃电客户最为精准的追罚方案，这部分历史用电状况能够作为惩处窃电客户最为有效的证据。当代营销稽查系统的精准性、实效性、便利性为电力用电监察作业指明了方向。

稽查监控系统还约束了营销稽查监督与经营管控行为，依序进行营销稽查监督与控制的有关工作，提高了营销稽查监督与控制的水准。然而，营销稽查系统倡导的是事后稽查考评，缺少事前预控、事中管控，对销售的全流程稽查监督控制力偏弱，仅停留在表面，深度问题很难被发现与改变，无法实现跨系统参数集成与深入挖掘，稽查质量堪忧，效果不明显。稽查系统的管控制度有待健全，人力资源分配不均，现场稽查无法有效完成，通常会出现工单空转、相互推卸责任、整改遇到阻碍等弊端。

二、营销稽查系统用电监察措施

（一）建立客户档案

要想对建立明确、具体的客户档案，第一步就是要做好用电用户信息的调查工作。在此过程中，需要确保所搜集的用户的相关信息都是真实、可靠的。但必须要注意的一点就是要对已收集到的信息实施动态化的管理，以此来满足电力营销稽查工作需求。这是因为用户信息的完善与具体将会在很大程度上影响到用电检查工作的开展效果。因此，登记用户的档案信息过程中，工作人员要增强自身的责任意识，确保所登记用户信息的精确性和完善性。对于部分有着较为特殊意义的用户档案信息必须要调配相关工作人员实施信息调查与审核，从而为今后的用电安全与监察工作的顺利开展提供重要的前提条件。此外，用户信息登记结束后，还需要借助电力营销稽查系统对用户的相关数据信息进行深入的挖掘，从而掌握用户的基本用电情况，对这些信息实施动态管理。一旦发现有用电不规范问题，必须要立即采取相应的处理措施，同时以合理的手段进行阻止，从而确保用电用户的人身安全。

现阶段国内大多数地区都采用了阶梯电价计算方法，因此在分析挖掘新时期下电力营销稽查系统用户的用电信息过程中要将用户相关信息的完善性与真实性作为前提，之后再开展检查工作。如果存在超负荷用电或肆意增加电容情况，则要在第一时间内实施合理的制止与解决对策。如果这些行为是在已知情况下发生的，那么就必须要对其实施行政处罚。因此，对于那部分用电需求量高，电容量大的用户，要对其进行定期的监督，并督促他们严格根据相关规定完成用电增容工作。同时，还要严格杜绝不规范性用电情况的发生，以此来减少安全事故的发生率。因此，从这一角度看，营销稽查系统在用电监察环节中扮演着十分关键的角色，可以在很大程度上提升电网和用电的安全性。

（二）强化计量监察

计量监督的强化必须要通过营销稽查系统深入分析用户在用电过程中所形成的数据信息，同时按照这些数据信息的特点监察现场，从而减少与杜绝高压用电行为的出现。通常情况下，人们大都采用电能表计量设备实现，而为提升计量环节的真实性往往会禁止用户肆意更改电能表。不仅如此，还要加大对电能计量设备的监察力度，从而确保所应用的程序可以达到相关的应用规范与标准。除此之外，还要对电能装置功率实施合理的管理，一旦发现有未达到相关标准的电能装置就要立即做出处置措施，进而减少或杜绝偷电情况与不规范用电情况的产生。

三、结束语

综上所述，伴随社会经济与科技的迅猛进步，民众对电力企业的要求变得更为苛刻。满足我国进步与民众生活方面的需求，电力企业的前途任重而道远。在目前的环境下，用户用电衍生出的各类难题，需要电力营销稽查系统来进行解决，不能忽略或惧怕。正视用电监察中营销稽查系统存在的问题，能够为以后营销稽查系统的运用奠定基础。

参考文献：

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