浅谈新时代做好医院文明创建工作的思考

乐群

摘要：在新时代的环境下，医院必须跟上时代的步伐，加强医务人员的服务水平质量的提高，以此来满足医疗卫生体制的改革，所以医院加强精神文明建设工作是非常有必要的，这在医院中形成了良好的凝聚力和向心力。医院作为社会中比较重要的部门，人民群众可以直接的体会到医院提供的服务，所以加强医院精神文明建设是加强社会主义精神文明建设的重要内容，通过这种有效的职业道德教育，来促进医务人员各种价值观的建设，为医院全心全意的服务。本文主要对新时期如何加强医院文明创建提出了建议，以此促进医院医疗水平、服务水平的不断提升和进步。

关键词：新时代；医院；文明创建

在我国社会现代化建设中，物质文明和精神文明是两个重要方面，两者都存在。随着社会经济的不断发展和进步，各行各业的服务意识不断增强。这对加强服务业医院精神文明建设面临前所未有的挑战和机遇。医院精神文明建设的基础是医务人员的自我教育和自我完善，以及对其价值观的正确引导。精神文明是医院的核心部分，主要体现在医院职工的行为、精神和心理上。

一、加强医院文明建设的重要意义

医院的文明建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，也是社会主义精神文明建设在健康发展中的新内涵。在市场经济条件下，必须把为人民服务的宗旨放在第一位，市场越激烈，文明建设就越好。加强医院文明创建有以下几个重要的意义：

（一）提升医院职工凝聚力的需要

加强文明工作，首先是要对醫院工作人员产生一定的影响，因为职业道德教育是医院医务人员医德医风建设的主要内容，让医院全体员工为医院服务，让他们有归属感。在医院工作人员的文明，也是医院整体发展的本质和个别环节的价值，努力为医院和个人的共同目标，加强医院员工的凝聚力有很好的促进作用，医院的工作人员聚集在一起，一起朝着同一个目标发展，共同促进医院发展。

（二）约束医院职工行为的需要

医院文明建设是一个规范医院员工行为的过程，加强医院文明建设可以有效地制约医院员工的行为。在医院文明建设的过程中，对医院工作人员更好地了解其日常工作行为具有一定的约束力。医院分为不同的部门和部门。在日常工作中，各部门之间没有紧密的联系，分散在工作中。加强医院文明建设工作，对指导每一部分工作起到积极作用。

二、加强医院文明建设的具体措施

（一）加强领导重视

要想加强医院的文明创建工作，首先得引起医院领导的重视，因为很多工作的开展是需要领导人带领的，只有在医院中做好了带头工作，其他的职工才能对文明建设工作加以重视，为了保障医院文明创建工作的开展，以下两个方面的工作是必须要做好的：

1.广泛听取医院员工的意见

在一个医院的发展过程中，离不开领导作用的领导和员工的共同努力也很重要，所以要加强医院精神文明工作，领导要听取医院工作人员的意见，采取多种形式推动文明创建，如开展主题演讲比赛的文明建设，在医院的辩论比赛、竞猜活动，让全体员工积极参与的医院文化工作。

2.定期开展交流会

在创建文明加强医院工作，定期进行交流，交流是必要的，医院的工作人员可以表达自己的观点，并提出了相应的改进措施，对存在的不足，为认识和发展的有效建议，交易所举办的会，让文明医院更好地开展建设工作，也保护工作进展顺利。

（二）强化完善医院规章制度

一是加强培训工作。医院文明建设是一个系统的过程。医务人员的认知水平和工作水平直接影响着医院文明建设的效果。因此，各级医院应该从工作本身的实际情况出发，文明的工作和训练的具体思路，许多医务工作者在思想层面的意义，通过不断加强对医院在文明发展环境的未来工作创造良好的氛围。需要指出的是，在医院员工综合培训过程中，应结合专业特点，不断要求员工实施人性化的培训方法，只有在此基础上才能继续推进医院文明的进步。

其次，完善相关制度。为了推动工作落实，营造医院文化的更好发展，在今后工作的具体过程，在围绕我国医疗体制改革的有关精神，继续积极改善员工的工作状态，在人力资源管理系统的文明，通过绩效考核的科学评估继续按照文明的日常医疗服务需求的影响员工积极工作。例如，各部门可以建立医生邮箱，第一时间了解患者需求，相关的诊断和治疗方案，病人服务跟踪及术后处理。只有在制度的基础上，医院的文明建设才会走上科学的道路。

最后，建立医院文明创建工作的长效机制。文明创建工作是一个系统的过程，也是一个缓慢的过程。因此，各级医院应努力建立长效机制，不断提高制度文明的水平，文明和医院文化建设有机结合起来，不断提高服务水平，增强员工服务意识赢得患者的信赖，赢得更多的患者与专业支持。在长效机制建设的过程中，医院应积极从科学领域学习先进经验，不断提高创建文明工作的影响，特别是积极应对日常工作的过程中，医院的服务过程中存在的各种不规范行为，必须树立诚信意识，良好的医德医风，为客户提供优质的服务的同时，提升形象和医院的声誉。

（三）营造良好的医院形象

医院的形象很重要。任何行业都需要创造口碑。在市场竞争的压力下，只有树立良好的形象，我们才能有更好的立足点。医院的外部形象是医院自身的无形资产。加强医院文明创建工作，医院可以采取一些形式，比如在医院显眼的位置拉横幅、在宣传栏进行宣传、简报的发放等，让医院的精神和规范等得到宣传，这样可以树立医院的良好形象，营造良好的文明创建氛围。

结语：总之，为了更好的促进社会的和谐发展，营造良好的医患关系，各级医院应该积极的进行文明创建工作，但是由于诸多方面的原因，一些医院在文明创建工作过程当中还存在着诸多的不足。本文从当前一些医院在具体文明创建工作中存在的不足出发对其今后的改进建议进行探讨，希望能够有助于我国医院文明创建工作取得更高水平的提高，当然由于研究水平有限，在具体落实过程当中难免存在一定不足，还请相关专家学者予以批评指正。

参考文献：

[1]庄传伟，任坚.公立医院改革与思想政治工作创新[J].中国当代医药.2010年01期

[2]周汝森，王鲲.浅谈新形势下医院精神文明建设模式创新[J].中国医院管理.2011年08期