优质护理在消毒供应中心的应用价值探究

2018-08-03王成凤

中国卫生标准管理 2018年14期

王成凤

消毒供应中心是医院重要组成部分，属于后勤科室。主要负责医院内各项医疗器械的消毒工作，因而，消毒供应中心的工作质量与医疗服务水平及患者的治疗效果有直接的影响[1]。采用优质护理服务模式，既能提高服务满意度，减少医患矛盾，又能促进医院综合健康发展。医院消毒供应中心也不例外，将优质护理模式应用于消毒供应中心，明显提升了医院消毒供应室的工作质量、效率。现将具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2016年7月—2017年7月，选取我院消毒供应中心的246件医疗器械作为研究样本，随机平均将其分为两组。观察组实施优质护理干预，对照组实施常规护理干预，每组123件医疗器械，经检查其污染程度、精密度等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组采用常规护理干预，工作人员依据消毒供应中心的规章制度，严格对各项医疗器械进行消毒处理，提高工作质量，确保其使用效果。

1.2.2 观察组采用优质护理干预，其内容包括：强化对工作人员的培训力度，让所有员工对优质护理的实施方案进行学习，培训内容主要从消毒供应室工作人员职业道德与专业知识课程学习和加强考核等方面开展[2]。组织消毒供应中心的所有工作人员进行集体或单个的职业道德与业务知识学习，此外，针对工作人员工作开展与日常行为道德表现实施相应的考核管理，在加强工作人员职业道德意识同时，提升其道德素养，更好地为消毒供应中心服务[3]；制定详细的医疗器械消毒管理流程，并确保其严格制行，最终实现标准化工作服务，提升消毒服务工作效率[4]。通过建立系统化医疗器械消毒服务管理模式，实现工作服务开展中问题与不合格情况的追回改进，提高各科室之间对消毒供应中心工作服务的满意度[5]；加强管理，消毒供应部门应严格把关，加强监管和督导[6]。将绩效考核与工作人员的工作情况挂钩，细化工作职责，提升本科室整体服务水平；保证患者的安全，工作人员在对清洗各个科室回收的医疗器械时，务必要严格按照规定的流程进行，不得私自删减清洗消毒步骤，此外，做好登记工作，确保每个器械的安全卫生可靠，有助于降低医院感染率[7-9]。

1.3 观察指标

对两组实验所选的医疗器械消毒合格率进行观察；医疗器械消毒合格标志：经消毒后，医疗器械干燥无污渍，无老化现象。

1.4 统计学分析

采用SPSS 20.0软件对数据进行分析处理，计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组医疗器械消毒合格率为96.75%，对照组为78.05%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详细见表1。

3 讨论

优质护理服务作为当前医院服务开展中应用的一种新型模式，与传统服务模式相比，其强调专业化服务水平，更加注重岗位或科室责任意识，最终的目的是为患者提供满意的服务，提升医院整体服务水平[10]。本组实验将其应用于消毒供应中心，取得了良好的效果。其中强化培训力度，指导提高工作人员的服务意识，使其意识到规范消毒的重要性。制定详细的医疗器械消毒管理流程，旨在提升消毒服务工作效率[11]。建立系统化医疗器械消毒服务管理模式，能够实现工作服务开展中问题与不合格情况的追回改进，此外，加强管理、保证患者的安全等，可确保每个器械的安全卫生可靠，有助于降低医院感染率。文艳梅[12]等文献研究发现，观察组临床满意度为92.0%，对照组为60.0%；观察组消毒器械合格率为98.5%，对照组为81.2%。本组实验研究结果显示：观察组的医疗器械消毒合格率为96.75%，对照组为78.05%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。说明：优质护理在消毒供应中心的应用价值较高，能够有效减少医疗器械引起的感染等问题[13]。