健身私人教练业务能力评价体系构建研究

李冲 阳国诚

（华东交通大学 江西 南昌 330013）

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

以私人教练业务能力评价体系构建研究为研究对象，将健身中心私人教练管理人员、有经验的私人教练(五年或以上工作经验) 和曾聘请私人教练的会员(三年或以上)作为调查对象。

1.2、研究方法

文献资料法、问卷调查法、数理统计方法。

2、研究结果及分析

2.1、评价体系构建原则

2.1.1、系统整体性原则

健身私人教练业务能力是健身私人教练多方面能力的综合，是一个复杂的体系。因此，构建其业务能力的评价体系必须遵循系统整体性原则，要紧紧围绕着健身私人教练业务能力的含义为中心，构建出一套完整、系统的评价体系，使得各评价指标既独立又相互联系的完善的评价体系。

2.1.2、层次性与独立性相结合的原则。

层次性原则要求健身私人教练业务能力评价体系的确定不能一刀切，要体现出层次性。独立性原则要求每个层次所代表的能力具有独立性，即各层次所代表的能力有较为明确的差异。基于该原则，健身私人教练业务能力评价体系有两个层次组成，包括一级指标六个以及各一级指标所包含的二级指标。同时，应尽量各个一级指标之间的相关性，保持相互独立存在，使得评价体系更加完善。

2.1.3、可操作性与易量化性相结合的原则

为了评价者在评价过程中更加简洁，更好操作，评价体系的构建应满足可操作性原则。具体应当做到指标的选择要能够满足对健身私人教练业务能力的评价要求，数据的收集要方便可行，结果可量化等。

2.2、私人教练业务能力的定义

业务能力是指工作者在各自工作领域工作时表现出的综合能力的体现。健身私人教练存在的目的和意义在于帮助健身者达到预期健身目标，并为健身者提供一对一的优质健身指导服务。因此，私人教练的业务能力是私人教练从事健身指导和服务所应具备综合能力。

2.2.1、私人教练业务能力评价体系的构建

通过大量的问卷调查和数据分析，研究确定了六个一级指标，二十五个二级指标。其中二级指标的确定是经过两次问卷调查后才最终确定，第一次问卷发放主要是向专家咨询意见，对二级指标中不合适的指标进行改正，再将改正后的问卷重新发放。运用数理统计方法对回收的数据进行统计和分析，并计算每个指标的权重值，专家确值方法如下：

对各个指标的评价分为5个等级；“非常重要”、“重要”、“比较重要”、“一般重要”、“不重要”，并分别赋分值5、4、3、2、1等五个分值，由专家对各指标进行不同等级对应的分值为各指标赋值，最后对每个指标的总得分进行统计。

2.2.2、一级指标的确定

通过问卷调查及专家意见，最终确定了6个一级指标包括: 专业技能、专业知识、专业态度、个人特质、行政管理知识、公共关系。

2.2.3、二级指标的初步筛选及确定

综合国内外关于健身私人教练专业能力研究，根据对表2的统计结果的分析，可以确定健身俱乐部私人教练业务能力一级指标的重要程度排序，运用因素分解法对一级指标进行分解分析，得出二级二次拟定指标。将设计出的二级指标向专家咨询意见。

根据健身俱乐部活动的客观发展规律、私人教练的业务范畴以及在优先考虑各参与受访的成员意见的基础上，本次问卷的内容是根据专家对个别指标的意见进行修改而得到的。

2.2.4、指标权重的分配

各评价指标由秩和运算方法赋值，秩和运算法也被称为专家排序法，其操作方法与步骤如下每位专家对各指标进行重要性排序，专家赋予各指标的排位号则表示各指标的秩，将各指标的秩进行求和运算后结果则为各指标最终的秩和，用字母R表示。公式如下：

其中Wi是第i个指标的权重，Ri是第i个指标的秩和：m是指标的个数；n是专家主体的人数。为确保计算结果的准确性，在应用上述公式计算前必须对评价主体的打分进行一致性检验。

以一级指标的权重计算为例，说明具体的运算过程。首先对专家评定的结果进行一致性显著性检验，在本研究中，评价体系的一级指标个数m=6,选出参加评定的专家数n=22，∑Ri2=43084，(∑Ri)2=(462)2,带入公式2计算得到X2=19.51，在1%的显著水平上，卡方临界值为15.09，也就有x^2=19.51〉x^2(5)=15.09，说明22位专家教练的意见是显著一致的。

把相关数值带入公式l计算各指标的权重：通过计算得出专家对各个指标重要性程度的判断统计结果如下：(见表1)

表1受访人士对一级指标的权重评定结果

2.3、评价指标体系的确定

通过以上分析，以及根据专家对各指标的重要性程度认定，进一步对各指标进行重新排序，得出6个一级指标，其中包含25个二级指标的健身俱乐部私人教练业务能力评价指标体系(见表2)：

2.4、评价方法的设计

2.4.1、收集评价信息的方法

评价所需数据主要通过表6中的各指标对健身私人教练进行考评，对需要考评的健身私人教练的各项能力对应表6中的各个指标进行评价，并在相应的等级分数下划勾，其中评价等级为优、良、中、一般、差五个等级，分别对应5、4、3、2、1等五个分值，以此完成评价的数据收集。

2.4.2、数据处理的方法

本研究主要运用加权平均数求和的方法进行数据处理，计算公式：

其中S表示健身私人教练在本次评价中的综合成绩，该成绩由Wi（各指标i的权重）值与Si（第i个指标的评定分值）值乘积之和得出。最后将各个一级指标下的值相加即可得到私人教练的总得分，最后将私人教练所得总分乘以评价主体的权重得到最终得分。

3、结论与建议

3.1、结论

在认真研读前任对健身私人教练能力研究的基础上确定备选指标。最终拟定的6个领域(一级指标)包括25条具体指标(二级指标)(见附件D)，从研究的逻辑层面看，该评价体系体指标具有一定的代表性和准确性。

表2 私人教练业务能力评价指标体系

通过大量的问卷调查，并采用了一系列数据分析方法，研究结论如下：

1.本研究建立了6个一级指标25个二级指标的私人教练业务能力评价体系。

2.本研究确定了私人教练业务能力评价的主体，分别为私教管理人员、私人教练、曾请私人教练的会员。

3.本研究确定了各个指标得权重系数，为评价私人教练的业务能力提供了数据证明。

3.2、建议

1.私人教练业务能力体系是根据科学调查和计算建立的，使用本评价体系者应严格按照本研究中的方法对私人教练进行客观评价。

2.随着健身行业的发展，此评价体应根据新的情况加以更新。

3.本研究由于本人的研究能力和其他相关研究条件的限制，研究结论还需要到实践中去检验，所以希望今后在实践中使用本评价体系的各位同仁能多提宝贵意见，以便进一步完善私人教练业务能力评价体系。