运用NLP技术提升德育团队执行力的实践探索

摘要：学校是一种学习型组织，教育教学和各项管理任务多以团队形式完成，团队的有效沟通协作能力、高效执行力的培养与提升等，对于学校德育工作的顺利开展具有非常重要的作用和意义。NLP技术的应用能够较好地提高教师的沟通能力和团队执行力，培养儒雅教师德育团队，提高教师的德育工作能力和素养，进而在形成共同价值观的基础上发展文雅学生，培养和雅家长，践行优雅德育，实现全员德育、全学科育人和全过程育人。

关键词：NLP技术；德育团队建设；德育实践

中图分类号：G41 文献标志码：A 文章编号：1673-9094（2018）05A-0033-05

管理学的格瑞斯特定律指出：“杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。”[1]学校作为教育的基层单位，是一种学习型组织，教学、管理任务多以团队形式完成，就更需要重视团队有效沟通协作能力、团队高效执行力的培养。

然而，目前中小学校的教学和管理活动普遍存在如下问题：办学理念、发展规划不明晰导致随意执行；执行者角色和定位不清导致被动执行；任务期限长导致执行缺乏持久性；制度及文化的缺失导致执行困难重重；等等。学校各工作团队缺乏高效的执行力是一个隐藏的、容易被忽视的重要现实问题，NLP技术的运用，为解决这些问题提供了方法借鉴。

一、以NLP的沟通策略提高德育团队沟通效能

NLP，即Neuro-Linguistic Programming的缩写，翻译为神经语言学、神经语言程式，也有人意译为身心语法程式学。NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式[2]。这种技术将抽象的语言具体化，把理性的语言形象化、情境化，即用感觉、知觉、描述等语言形式将抽象的理论知识具体化、形象化，将对象带入一种形象的情境中，使其亲身体会、感受和领悟，从而自己做出改变。经过多年的发展，NLP技术已被广泛应用于人际沟通、个人成长、家庭婚姻、亲子教育、企业经营管理、组织学习、教育训练、心理治疗与生涯规划等领域。

立德树人是教育的根本任务。广州市华景小学历来注重德育工作，在学校工作中坚持全员德育、全学科德育和全过程育人的原则。在开展德育工作的过程中，有效的沟通显得尤为重要，这是顺利开展德育工作的一项基础能力。NLP技术在人际沟通方面的特点和效用，正好为德育工作提供了可资利用的技术手段。华景小学灵活运用NLP技术的沟通方法和特点，在教师团队培训中制定了“四五六三”沟通策略（如图1），倡导教师在培训活动中，积极运用沟通策略，提高有效沟通的能力，有效提高团队的执行力[3]。

所谓“四五六三”沟通策略，包括以下内容：

“四”是指沟通前的四项准备工作。一是明确自己通过此次沟通，想要与对方达成哪些共识，即与对方沟通的目的。二是通过以往的交往，分析对方的思维习惯和对方接受他人思想的习惯。三是选择不同的沟通环境和使用不同的沟通语气。四是事先进行自我推演，推想对方对你的做法可能存在的不同看法。

“五”是指提高亲和力的“五有”要素。沟通理论指出，亲和力是有效沟通和建立良好人际关系的先决条件。因此，教师要努力具备“五有”要素，即有一颗服务大家的心灵、有一双富有洞察力的慧眼、有一双乐于倾听的耳朵、有一张善于表达的嘴巴、有一颗富有创新善于思考的大脑。教师具备了这五项要素，才能积极建立亲和感，尊重他人的内心世界。

“六”是指提升沟通效能的六个步骤。有效沟通等于有效倾听加上有效表达。教师可借助以下六个步骤，提升沟通效能：倾听——用你的身体語言告诉对方“我在听您说”；核对——用“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——坦诚而礼貌地说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的想法；体态语言——用身体语言比用有声语言表达更有把握，更能传达你的真实想法。

“三”是指提升专业水平的三个小技巧。沟通策略提出，教师要学会运用“心锚、换框、抽离”方法，建立积极正面的思维习惯。NLP中的“心锚”是一种改变内心状态的行为技术。某种会触发一定生理状态的刺激，就可称之为心锚。每个人都会有诸多心锚，心锚是思想、观念、感受、心境的综合体。如果一个人能建立积极、正面的心锚，就能从中获得积极的力量。NLP中的“换框”是一种有效改变当事人信念的方法，大体来说包括意义换框法、环境换框法、二者兼得换框法三种技巧。最常用的是“意义换框法”，即改变感受和信念，找出负面感受中的正面意义。换框，重在让当事人拓宽视野，从而增加选择的可能性。有选择就是有能力，当事人会从中选择对自己意义最大的行为。NLP中的“抽离”则认为：潜意识有很多部分，各部分负责不同的功能。抽离法让两种功能发挥不同的作用，一个是负责情绪，一个是负责想办法、处理问题。抽离法就是两者做各自的工作，转变感觉，积极寻求问题的解决办法。抽离能使人更全面地看问题、更理性地做出决定。

通过运用NLP技术确立的“四五六三”沟通策略，学校教师团队的在学习和培训工作中养成了在沟通前做准备、抓要素，在沟通中按步骤、讲技巧的良好习惯，从而提高了团队沟通效能，提升了工作效率和团队执行力。在全员德育的原则下，学校教师团队沟通能力的提高和团队执行力的增强为开展德育工作奠定了良好的基础：一方面，德育工作由从传统的以班主任为主体发展为以全体教师为主体，壮大了德育工作队伍，德育团队得以壮大；另一方面，教师团队沟通效能和执行力的提高也促进了德育团队工作能力和工作效率的相应提高，为积极开展德育工作提供了有力的支撑。

二、以NLP的模仿理念提升德育团队工作技能

NLP起源于对卓越人士成功原因的研究，因此，整套NLP技术的重要理念之一是“模仿”，即“模仿”是NLP的基础[4]。通俗地说，模仿就是通过对成功人士的研究，汲取、内化其优势资源中的有用部分，将其转化为自己的一套系统性的技巧程序，最后复制成功人士的成功。

为了组建儒雅教师团队，提升德育团队工作技能，华景小学利用NLP技术的模仿理念，从两方面入手开展德育团队建设。

一方面，学校组织全体教师进行成功沟通案例的分享、学习，让广大教师在学习成功案例的基础上，通过模仿并结合自身的实际情况，形成适合自己的沟通策略和技巧，提升整个德育团队的沟通力、执行力和影响力。案例的分享和模仿主要分为四个环节，即案例回顾、反思总结、交流展示、自主构建。在案例回顾环节，学校事先确定案例总结的模板，对案例撰写的具体要求和要素都做了统一规定，以便老师能聚焦问题的中心，让案例更具体，更具操作性。在反思总结环节，学校要求教师在成功因素、存在的困惑、可改进之处等模块明确列出反思的心得，从而为讨论和交流引导方向。在交流展示环节，教师们在分享过程中相互启迪，不断完善，得出的结论也更科学、更有说服力。同时，教师将成功案例的相关内容内化为自己的知识和技能，形成更完整的知识和方法体系。在自主构建环节，教师在前面三个环节的基础上，通过知识迁移和发展，逐渐在模仿和实践中去拓展和应用，从而形成具有自身特色的工作模式[5]。在具体的教师培训和学习过程中，上述四个环节使教师在模仿成功案例的过程中提升了自身能力，形成了自己的知识体系和应用模式，对教师队伍整体能力的提升发挥了积极的促进作用，为培养儒雅教师团队创造了条件，为提高德育团队工作技能开辟了有效途径。

另一方面，华景小学制定了一套较为完善的儒雅教师培养计划，为德育团队建设和能力培养提供了有效的机制保障。“教育大计，教师为本。”要实现教育的健康发展和德育工作的深入开展，教师的素质和作用至关重要。在学校教师队伍的建设方面，我们不仅尊重教师，而且积极地解放教师，为教师成为“思想的实践者”提供条件。在教师团队培训和建设中，我们尊重教师不同的兴趣与专长，通过优化教师能级结构，确立了不追求个人完美而追求团队完美的原则。在教师的培养上，我们根据教师教龄和能力制定了包括雏雁、大雁和头雁三个层级的儒雅教师培养计划（见图2），为每位教师提供适宜的专业培训和适切的发展空间。在雏雁计划阶段，以导师帮扶制为主；在大雁和头雁阶段，则以微团队的成长为主。微团队以自发组织为主，优秀教师带领其他教师共同组成学习共同体，开展教育教学问题研究，开展德育工作探讨、交流和互助学习。在这个过程中，大多数教师其实就是在模仿优秀教师，通过对优秀教师的模仿和复制，取长补短，从而向优秀教师靠近。

通过NLP模仿理念的贯彻和学习复制机制，学校逐渐建立起团结互助、积极进取的儒雅教师团队，为各项工作的开展提供了高素质的人才支持。优秀案例的分享使德育团队在分享中学习技巧，在模仿中提升技能，为德育工作能力和素养的提升提供了条件。儒雅教师培养计划为德育团队的整体素质和能力提升确立了目标，促使德育团队向更优秀的目标努力迈进，从而为更有效地开展德育工作提供了学习机制和保障制度。

三、以NLP的信念系统塑造“优雅德育”价值观

NLP技术强调人的信念系统对一个人行为的影响，认为信念系统的运作模式决定了人的态度和行为模式。信念系统包括了信念、价值、规则等要素，关注系统内部的共同信念和共同价值[6]。华景小学借鉴NLP技术的信念系统，创建了一系列以“博雅课堂”为共同价值的特色课程，并开发了以“海上丝绸之路”为引领的一系列德育特色课程，逐步塑造起学校“优雅德育”的共同信念和价值观，从而为开展学校德育工作提供了强大的基础和资源。

优雅教育是华景小学的特色教育理念，强调面向未来培养学生，以思维和素养的生成、发展和提升为根本目的和教育过程，追求的是在学问养成过程中精神的独立和自由。要达成这一目标，学校围绕优雅教育理念，将核心素养融入“博雅课堂”特色课程体系，用人文精神、文化气息熏陶学生的灵魂，使课程的内涵得到了深化，外延得到了拓展，为学生的全面发展提供了肥沃的土壤。

除了“博雅课堂”特色课程，学校还非常注重德育课程的结构化和整体性，在德育特色课程建设和实施方面进行积极探索，逐渐开发了基于主题的“二十四节气”、基于项目的“海上丝绸之路”等课程，把当前的热点研究及其成果引入德育课程和工作之中。“二十四节气”课程主要是从中国人的审美和思维特点出发，使学生了解和学习中国古人的生活智慧和生活美学，提升阅读素养和审美素养。“海上丝绸之路”课程主要是基于中国提出的“一带一路”倡议，同时从广州作为“海上丝绸之路”的重要节点这一事实出发，引导学生通过探究式学习，对本土文化和异域文明进行开拓与融合。这两个主题以德育为主，同时在横向上又涉及语言、文学、科学、自然、历史、数学等多个领域，在纵向上连接古代与现代，适合不同类型的学生进行共同学习，同时为之后向学科学习深入奠定基础。

以“海上丝绸之路”课程为例，在2017年的春游活动中，学校选择海上丝绸之路的重要节点——黄埔古港为起点，以“三生三世，六里黄埔”为总主题，分别设计了“花草满墙”“古港对联汇”“寻仙记”“导游古港”“穿越古港”等子主题。学校组织校外专家、教师、家长和学生共同参与策划课程内容，设计任务单，让学生、家长和教师共同开展探究式学习。学生在学习过程中把数学、语文、美术、科学、历史、英语、地理等学科知识加以综合，最终以情景剧、穿越剧、歌舞剧、绘画展、英语情境小品等形式多角度地呈现了校本特色课程实施的成果，得到了教育主管部门、家长和教育同行的广泛赞誉。

学校除了继续深化“海上丝绸之路”探究课程和积极开发“二十四节气”校本课程以外，围绕广府文化和岭南文化特色，还计划探索开发广州本地特色文化课程，不仅在传统文化教育方面提升学生的素质，而且注重培养学生的本土观与本土视野、海洋观与海洋视野、世界观与世界视野，为学生健全人格的养成创造条件，让学校德育工作实现系统发展和整体推进。

“博雅课堂”特色课程、“二十四节气”课程、“海上丝绸之路”课程以及本土文化特色课程等内容，共同构成了华景小学“优雅德育”系列课程。这些课程以德育为主线，构成了“優雅德育”的共同信念和价值观，为“优雅德育”的开展和推进奠定了基础，积累了资源。与此同时，“优雅德育”系列课程将德育与科学教育、语言教育相结合，实现了多学科融合，有力促进了全学科育人和全过程育人。

四、以NLP的资源观凝聚德育工作合力

利用NLP信念系统确立了优雅德育的共同价值观，相当于为学校德育工作确定了发展的方向和目标，而要达成目标，则离不开物质、人力等多种环境要素的支持。NLP把环境理解为资源，拥有强大的资源支持，无疑更能帮助我们实现目标[7]。这一点对于学校德育工作的开展也具有一定的启发意义和价值。

通常来说，一个人的成长会受到社会教育、学校教育、家庭教育三个方面的影响。其中，学校教育起着主导的作用，学校教育是两者之间的桥梁和纽带。通过学校教育的努力，获得家庭、社会对学校教育的支持与配合，使家庭、社会成为学校教育可资利用的良好资源和环境要素。通过三种教育的相互支撑和协调发展，能够形成强大的教育合力，这种合力对于德育工作和学校教育会产生积极的推动作用。

华景小学历来重视学校教育、家庭教育和社会教育的协调和融合，视家庭教育为学校教育的天然同盟。学校通过成立“和雅家校融合研究中心”，把NLP的沟通策略积极应用于家校沟通工作中，并就学校的教育理念和发展目标与家长进行充分地沟通与交流。良好的沟通态度和技巧很好地增强了与家长沟通的有效性，催生了“和雅家长”群体，与家长建立共同的教育信念，完善了家校融合共育机制。家长成为学校教育的同盟，共同为优雅德育的推行贡献智慧和力量。在华景小学开展的“优雅德育”环境教育活动中，家长们积极响应学校的号召，与学生和学校积极合作，参与设计实施了大量的环境教育主题活动和变废为宝环保活动。在家长的参与和配合下，华景小学师生到社区、公共场所开展垃圾分类宣传、生活垃圾分类实践等各种形式的体验活动。多年来，学校以德育工作为切入点，积极开展了家校融合和社区共建的探索与实践，实现了学校、家庭和社会（社区）三方教育力量的平衡与共进，对于学校德育和各方面工作的推进提供了强大的动力。

通過NLP技术的运用，华景小学以增强教师团队沟通能力为着力点，在德育团队沟通策略学习、工作能力提升、共同价值目标形成、优雅德育实践等多方面取得了系统性的提升，实现了学校教育教学的整体平衡，促进了学生核心素养的发展，并在学校教育、家庭教育和社会教育之间形成了强大的教育合力，使优雅德育实践取得了显著的成效。

参考文献：

[1]孔德彦.对提高学校管理层执行力的几点思考[J].宁夏教育科研， 2009（3）.

[2]（日）加藤圣龙.NLP超强沟通术[M].孙莎莎，译.海口：南海出版公司， 2014.

[3]黄瑞萍.提高教师团队执行力的有效策略——基于NLP技术的应用[J].中小学德育， 2013（8）.

[4]肖雨.NLP技术在中职学校教育中运用的可行性初探[J].中国科教创新导刊， 2012（29）.

[5]黄瑞萍.教师家校沟通能力提升的实践研究——基于NLP技术[J].中小学德育， 2016（2）.

[6]马速.NLP教练技术在大学生职业生涯规划教育中的应用[J].辽宁农业职业技术学院学报， 2016（3）.

[7]易惠荣.NLP心理教练技术优化中职生职业生涯规划教育初探[J].现代职业教育， 2017（5）.

责任编辑：杨孝如

Application of NLP Technology and Moral Educational Team

Executive Ability Promotion

HUANG Rui-ping

（Tianhe Huajing Primary School， Guangzhou 510630， China）

Abstract： School is a learning organization in which teaching， education and administration should be achieved mainly in the form of teams. Therefore， such elements as effective cooperation between members and cultivation and promotion of efficient executive ability are important for the smooth implementation of school moral education. Application of NLP technology can better improve teachers communication ability and team executive ability， cultivate refined teaching teams， and improve their ability and accomplishments of moral education. Furthermore， on the basis of forming the shared values， we can develop cultured students， foster harmonious parents and implement elegant moral education， so that we can realize moral education on all members and all-discipline and all-process education of morality.

Key words： NLP technology； moral education team construction； practice