推进“银行业务综合技能人赛”与课程融合的实践研究

刘毓涛

银行业务综合技能大赛从2012年开始举办。2012年至2016年，是由金融行业指导委员会组织。2017年正式设定为教育部国赛并在浙江金融职业学院举行。2012年至2017年的六次全国性大赛中，我院获得5次团体一等奖和1次团体二等奖，通过参加银行业务综合技能大赛，我们获得多方面的启发，对课程改革、双师型的教学团队建设、课程教学内容和教学模式改革、校企合作体制机制创新、技能训练的改革创新等方面均有新的认识。本案例“银行业务综合技能大赛与课程融合的实践研究”将从购置相关教学软件和设置相应的校内实训室、加大技能测试力度、强化实践操作的基本功、增设与银行从业资格有关的课程、理论与实训交替等方面展开研究与实践，并获得了显著成效，学生以赛促学，以学促用，实现零距离就业；同时大赛促进了教师的专业水平提升。

银行业务综合技能大赛的目的是以赛促教，以赛促学，以赛促改，促进金融教育人才培养质量的提高。大赛分“银行手工技能”和“银行柜面业务”，其中“银行手工技能”主要考核选手对基本金融技能的掌握能力，包括传票算、字符录入、手工点钞，货币识假等四个单项。“银行柜面业务”则主要考核选手对柜面业务处理流程及规范的掌握，包括零售/公司業务、信用卡业务、网银业务、代理保险业务、个人理财业务、银行知识等。比赛为团体赛，每支参赛队由4名比赛选手组成，“银行手工技能”和“银行柜面业务”均由每支参赛队、4名选手分别独立完成。其中，银行手工技能赛项由每位参赛选手自行选择传票算、字符录入、手工点钞、货币识假四个单项的一项，且4名选手间不得重复。

从2012年到2017年我校财经学院的学生均参加了全国银行业务综合技能大赛，获得优异成绩如下表1：

每届技能大赛后我们都认真进行总结，要求教师以大赛的得失为出发点，切实解决课程教学中存在的问题，参照行业工作规范、技能标准，进一步对接学生学习内容与工作过程，实现零距离就业。

如何实现银行业务综合技能大赛以赛促教，以赛促学，以赛促改，促进金融教育人才培养质量的目标呢？我们将“银行业务综合技能大赛”与课程融合促进教学模式改革。主要措施有：

1.购置相关教学软件和设置相应的校内实训室

按照国赛的要求，银行柜面业务的分值占比赛总分60%，所以我们在学生的第二学期就开展《商业银行柜面综合业务》的课程，课程过程中我们会使用相关公司的银行模拟软件，让学生摸清每一版面的操作与存在风险是课程的首要条件。

新配置相应教学实训室的设计（见表2）：

2.加人技能测试力度，强化实践操作的基本功

技能的训练是银行工作的必备手段，没有准确与快速的业务能手，银行的业务不能既快又好的完成，在客户心中得不到认同。所以，很多银行多年的行规是要求通过技能测试新进员工才能获得劳务合同。所以，我们学校领导按照行业标准，结合实际给学生制定了5个学期的技能学习与测试，保证在工作前达到行业的要求，更聘请了行业兼职教师进行讲授。每学期进行每周反复的训练与测试。让学生把技能当成是每天的工作任务。有些优秀的学生，碰到键盘或练功券就形成条件反射进行训练清点。

3.增设与银行从业资格有关的课程

银行金融知识的比试是最能拉开分值，在竞赛占比是20%。所以从第一学期就开始进行银行资格从业证的相关内容的教学，学生技能在比赛中体现出自己的水平，更能在考取银行资格从业证中获得行业的认同。设置相应的课程。

4.理论与实训交替进行

在国赛中，有一个项目是情景测试，是要求学生对于客户的需求进行操作与分析，是真实的工作考验。根据这一要求，我们在学生的第三、四学期安排他们到中国银行进行实习，岗位是大堂引导员。校内校外双轨制的安排实习是真正的“在岗位上学习”。

三、创新之处

1.按照实际的工作情况与与实践经验，使用合适的操作软件。利用智盛与点阅软件的特点配备每一门课程。把他们的优点提取出来进行教学。

2.顶岗实习分为两段：第一阶段在金融学生的第三、四学期。学生被分配到中国银行的各大网店做大堂引导员，学习银行的各类业务。由于前期的教学已经把银行的各类业务及技能进行培训，所以学生只需要通过工作把学到的内容进行实践。过程肯定有很多的问题，学生如果不能解决，可以通过银行员工的教导或者带回学校，在以后的学期进行回炉改造。到了第六学期，学生出去工作就可以得心应手。

3.由于三年的教学是持续性的，所以我们把相关的课程也进行持续性的教学，方便学生出去就业的时候，各相关技能还是能达到用人单位的要求。譬如：金融操作技能的课程，我们分为5学期的学习，每学期都有更高的要求，在最后一学期必须到达银行用人单位的考核水平，学生才能顺利毕业。

过程是辛苦的，但训练出学生对事情要持之以恒，而且不断提高自己的要求，更重要的是在毕业时，靠自己的能力获得想要的工作。

4.在相应的课程中，必须与时俱进，不能墨守成规。例如：在给学生上课的时候，特别时考证的课程，我们必须以最近一次考试的试题要求作为上课的标准。分析题目的难以程度与今年的考试偏向，更重要的是通过时事问题举证相关内容。学生技能顺利通过考证，更能深刻体会课程内容，方便以后就业时对工作的理解。

四、取得成效

1.以赛促学，以学促用，实现零距离就业

第一，学生参赛积极性高。当获知有国赛，每次报名参加筛选的学生都有200名以上。这与平时行业的宣讲与学校的支持密不可分。我们学校与光大银行有订单班的合作，既为学生提供教学的场所，也为学生提供就业的平台，所以学生更愿意以一技之长获得工作合同。并把技能在国赛中体现的淋漓尽致。

第二，将技能大赛与实训内容紧密结合。学生在金融项目中心的实习中，明白自己的工作岗位与就业需求，很主动去学习相关的课程。譬如对保险有兴趣的同学，会拿着各种保险的资料跟保险公司的销售经理学习，然后在课余时间再详细的为老师或同学分析；对银行有兴趣的同学，则会参加各大银行的宣讲会和来销售银行金融产品的客户经理讨教。在金融项目中心值班的时候，同学们会把学到的所有知识都展示出来，业绩还挺丰实的。

第三，在指导过程中在开展职业技能竞赛的目的就是为了更好的地促进学校实践性教学的发展，提高学生的专业技能水平。达到“以赛促教，以赛促学，以赛促改“，推动职业教育的健康发展。在比赛的过程中，行业专家的指导和评价，对于我们的学生比赛有很大的帮助与指导意义。按照行业的工作规程去教学，学生通过案例认知遵守规则的重要性；按照银行的要求去培训学生的技能，当学生上岗时就能协助银行工作人员，达到”学中做，做中学“的要求

第四，我们引进企业中的技术与柜面业务。学生从中学到规划理财、销售产品和风险管理等的实务知识，还把相关知识运用在比赛中，体现学生的工作能力。在比赛过程中，企业也从中挑选需要的能手作为后备人才，为后面的应聘工作做好铺垫。更能从中发现教学的缺口，让企业指导我们更完善，学生更完美。

2014年，我学院人数为552人，就业人数为547人，比例为97.39%；2015年，我学院人数为551人，就业人数为547人，比例为98.46%；2016年，我学院人數为543人，就业人数为543人，比例为100%：

2.人赛促进了教师的专业水平的提升

第一，在技能比赛中，我们老师要解读赛规。因为学生的职业比赛终究与行业工作的考核会有所出入，更重要的是，在规定的赛规中，我们要在规定的时间中获得更多的分值，绝不能在中途被扣除冤枉的分值。

第二，在指导过程中，我们指导老师也在不断的学习。根据行业的标准不断提高，与时俱进，不断更新自己的知识与世界观。不但在教学上得到提高，更能在行业发展中获得更多的知识。不断的编写教材，提升教学水平，更提高教师的科教能力。

第三，促进“双师型“的教师培训。当教师要求职业比赛获得优异成绩，老师必须要有企业一线工作经验和能力。所以，不但要在教学领域不断深化，更重要的时获得行业的资格认同，为”双师型“复合型人才提供平台。我校金融教师职称结构上，达到高级：中初级职称的比例42： 58的结构组合；学历结构上，专任教师中具有博士学位的比例逐年增加，三年后达到30%；学源结构上，既引进具有国（境）外学历背景的教师，也短期聘请国（境）外行企专家及教师；年龄结构上，各年龄段保持合理比例，35岁以下、35-45岁、45岁以上年龄段教师数基本相当；并保证双师素质教师的比例不低于65%。

总之，银行业务综合技能大赛不但让我们金融专业的学生了解和熟悉了银行、代理保险、理财各等业务的操作，更让我们的学生了解到金融业务的相互关系。职业技能大赛转变了职业教育的理念，引领了职业院校教育的深化改革，更推进了高技能人才培养，从而更好的实现人了才培养目标的实现。