澳大利亚高校图书馆科研支持服务调查及启示

（西北大学图书馆，陕西 西安 710069）

2015年11月，国务院《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》（国发[2015]64号）提出“推动一批高水平大学和学科进入世界一流行列或前列”[1]。从国家层面为我国高校未来的发展做出了规划、指明了方向。如何助力高校“双一流”建设战略，成为高校图书馆面临的新挑战，同时也为图书馆带来了全新的发展契机。一流的大学需要一批一流学科作为支撑，而一流学科需要一流的科研作为支撑，科学研究是推动学科建设中最为活跃的因素[2]。因此，在“双一流”建设的大环境下，科研支持服务的创新与发展成为当下我国高校图书馆十分迫切的研究内容。

目前，澳大利亚、美国、英国等国的许多研究型大学图书馆已经从战略层面提出了科研支持服务的发展规划，科研支持服务作为图书馆服务的一项重要内容受到越来越多的重视[3-5]。相较而言，我国大学图书馆的科研支持服务尚处于实践探索阶段，与国外还存在一定的差距，有调查显示，国内112所“211工程”大学图书馆中仅有7所设立了专门的科研支持服务栏目[6]，此外，与科研支持服务相关的资源与服务也比较分散，针对性不强。

笔者选取澳大利亚最顶尖的8所大学图书馆作为研究对象，分别是：墨尔本大学、昆士兰大学、莫纳什大学、悉尼大学、西澳大学、澳州国立大学、阿德莱德大学、新南威尔士大学。根据2017年的最新世界大学排名，这8所大学中有6所跻身世界100强[7]。8所高校在学术水平、文献引用度等方面均处于澳洲领先，世界前列水平[8]，其图书馆的科研支持服务也代表着该国的最高水平。笔者采用网络调查法，辅以文献调研法，分析考察这8所图书馆开展的科研支持服务内容，梳理出其开展科研支持服务的实践经验和服务特色，以期为我国高校图书馆科研支持服务的开展提供参考和借鉴。

1 澳大利亚高校图书馆科研支持服务概况

网站是图书馆的门户，用户通过图书馆的网站可以全面了解图书馆所提供的各项服务[9]。笔者从2018年3月8日至2018年4月2日对所选澳大利亚8所大学图书馆的科研支持服务现状展开详细调研。调查结果显示，8所图书馆都提供科研支持服务，均把“Research”“Research support”“Research&learn”或者“Researchers”等与科研支持相关的栏目放在图书馆主页的醒目位置，方便读者访问。这些大学图书馆所提供的科研支持服务主要包括学科导航、科研咨询、科研工具服务、科研基金申请指导、科研数据管理、科研成果出版与共享、机构知识库与开放获取、科研评价等。具体内容如表1所示。

1.1 学科导航服务

调查结果显示，除过莫纳什大学和西澳大学，其他被调查的6所图书馆均提供学科导航服务。学科导航内容丰富（包含纸本图书目录和电子图书、数据库、期刊/杂志、学科相关统计资料、网络资源链接以及学科馆员在线咨询等），形式多样（包括实物、文本、音频、视频等）。其中以墨尔本大学和阿德莱德大学的学科导航资源最为丰富。他们均采用SpringShare公司推出的LibGuides导航平台。墨尔本大学的LibGuides服务13个学科，学科导航总量多达311个[10]。阿德莱德大学的LibGuides服务53个学科，学科导航数量为116个[11]。值得一提的是，这两所图书馆均把“Research”作为单独的一项与其他学科导航并列，提供如机构知识库、科研工具、论文写作、数据管理以及出版服务等全方位的科研支持服务信息。

1.2 科研咨询服务

被调查的8所图书馆均提供科研咨询服务。咨询形式多样，包括电话咨询、在线咨询、邮件咨询和当面咨询等。咨询内容丰富且贯穿整个科研生命周期，包括从选题、基金申请、研究过程中的数据管理到最后的论文发表及保存等，为科学研究提供一站式咨询服务。如悉尼大学在“Research”栏目下为用户提供“Ask Us Now”“Meet with a librarian”以及“Research Consultation”等咨询入口；新南威尔士大学提供“Research consultation service”“Outreach Li⁃brarian”等在线咨询；阿德莱德大学在“Research Support”栏目下提供“Ask Library”“Research Librari⁃ans”等科研咨询服务，并按学科提供各学科馆员的详细信息，如电话、邮件、办公地址等。

1.3 科研项目资助服务

有研究调查显示，研究者对科研项目资助指导的需求在增加，因此，许多澳大利亚大学图书馆已经或者计划将科研项目资助指导作为新的科研支持服务项目[12]。科研项目资助服务能够使科研人员及时了解基金申报的相关信息和政策，以及提升基金申报的相关技能。如墨尔本大学图书馆将“Get⁃ting the grant”作为科研生命周期中一个非常重要的阶段，在该阶段提供拨款计划和基金资助数据库（Grant schemes，and grant funding databases），提供来自墨尔本大学、国家以及国际组织的基金和奖学金信息和资源，提供国际基金、奖学金以及资助的数据库，这些资源主要是通过外部相关网站链接的方式提供，此外，图书馆还为联合创新项目提供专项资金，特别是在数字化和数据管理领域[13]。悉尼大学图书馆也将“Plan&fund”模块放在科研支持栏目下，提供基金申请入口（需登录）、专业的科研基金数据库以及申报基金时需提交的研究数据管理计划的撰写指导及模板。

表1 澳大利亚大学图书馆科研支持服务内容概览

续表

1.4 科研工具服务

科研工具是科研支持服务必不可少的内容。被调查的8所图书馆均提供科研工具的下载与应用服务，提供的科研工具可分为3类：科研数据管理计划工具、数据分析工具、引文管理工具。

科研数据管理计划工具（Research Data Manage⁃ment Plans Tool，DMPTool）是为研究者在基金申请阶段提供的一个在线资源模块，研究者可以创建科研数据管理计划并在线提交以满足资助机构的资助要求和高校政策，从而获得更大的资助机会。

数据分析工具是科研过程中经常会用到的一类工具，能够帮助研究者提取有用信息并形成结论。墨尔本大学将数理统计软件，如NVivo，SPSS，Minitab，SAS，MATLAB，GenStat，STATA以及R等放在LibGuides导航平台上供研究者下载和使用，并提供使用指导服务[14]。悉尼大学在Subject guides平台上提供更为丰富的数据分析和可视化工具，如提供NVivo，Microsoft Excel，SAS，SPSS和AMOS等12种数据分析工具以及Adobe Illustrator，Microsoft Visio，Gephi、Google Fusion Tables等10种可视化工具，并提供使用指导服务[15]。

引文管理工具可以对科研过程中的参考文献进行科学的管理，从而提高工作效率，因而深受广大科研工作者的青睐。被调查的8所图书馆均提供引文管理工具EndNote的下载与使用指导服务。除此之外，墨尔本大学和新南威尔士大学还提供引文管理软件RefWorks，昆士兰大学还提供Mendeley及Zotero等功能类似的引文管理软件。

1.5 科研数据管理服务

澳大利亚的科研数据管理服务起步较早，且具有良好的发展态势。澳大利亚国家数据管理服务平台（Australian National Data Service，ANDS）建立于2008年，并由莫纳什大学、澳大利亚国立大学以及澳大利亚联邦科学与工业研究组织（CSIRO)联合运行，其核心目的是使澳大利亚的科研数据资源对研究人员、研究机构以及国家产生更大的价值[16]。ANDS是澳大利亚国家层面的科研数据管理平台，提供了科研数据管理的基本框架，推动了高校科研数据管理实践工作的开展。被调查的8所图书馆均提供科研数据管理服务，其中澳州国立大学、墨尔本大学和悉尼大学图书馆均把“Research Data Man⁃agement”放在科研支持栏目下，莫纳什大学将其作为一个单独的栏目放在图书馆主页上，而阿德莱德大学将其放在LibGuides平台上，方便读者访问。可见科研数据管理服务已然成为澳大利亚高校图书馆科研支持服务的重点内容。

通过对比分析发现，澳州国立大学、墨尔本大学、悉尼大学以及莫纳什大学图书馆在科研数据管理服务方面提供的资源相对较丰富。悉尼大学图书馆成立了专门的研究数据团队（Research Data team），针对科研数据管理的各个阶段提供相应的全方位服务。莫纳什大学图书馆还制定了详细的科研数据管理战略规划（Research Data Management Strategy and Strategic Plan），为科研数据的管理工作指明方向。总结被调查的8所图书馆所提供的科研数据管理服务主要有以下几个模块：科研数据管理咨询与培训服务、科研数据管理计划服务、科研数据的收集和分析服务、科研数据的存储服务、科研数据的出版和共享服务、科研数据的发现和再利用服务。

1.6 机构知识库与开放获取服务

为了促进学术交流，提升本机构的学术影响力，很多大学都建立了自己的机构知识库，并向机构内外的成员提供开放获取服务。调研的8所图书馆中有7所提供机构知识库服务。如：澳大利亚国立大学的机构知识库“Open Research”，收集、保存和共享本校科研人员的开放获取学术成果，包括期刊论文、书籍和书的章节、会议论文、海报、演示文稿、学位论文、作品、图片等各种形式[17]。墨尔本大学的机构知识库“Minerva Access”，主要收集、保存和展示本校师生的智力成果并提供全球访问[18]。悉尼大学的“Sydney eScholarship Repository”，目前展示了31个主题的14394件成果，也可按作者、学科或者出版日期进行浏览访问[19]。其他几所大学的图书馆也均有自建的知识库，如新南威尔士大学的开放获取机构知识库“UNSWorks”、昆士兰大学的“UQ eSpace”、西澳大学的“UWA Research Reposito⁃ry”、阿德莱德大学的“Adelaide Research&Scholar⁃ship（AR&S）”。不同的是，莫纳什大学有自己的机构知识库“Research Outputs”，并提供开放获取服务，但是并没放在图书馆主页上。

1.7 学术出版与版权服务

学术出版主要包括学术期刊出版和开放存取出版。学术期刊出版是最通用的传播研究成果的途径[20]。墨尔本大学图书馆网站提供了商业和经济、教育、健康、心理学和精神病学以及计算机科学等期刊信息网站Cabell’s Directories的链接，生物医学期刊信息网站PubsHub Journals and Congresses的链接，以及提供全球30多万种期刊的分布信息和期刊影响因子网站Ulrich’s的链接[21]，以帮助科研人员选择合适的出版物。此外，近年来，很多大学图书馆争相开展开放存取出版服务，包括向用户宣传开放存取理念、介绍开放存取政策、推荐开放存取期刊、建立提供开放存取的机构知识库等，如调研的8所图书馆均提供开放存取出版服务。

研究人员在进行科学研究的过程中不可避免地会遇到版权问题，因此版权服务也是图书馆科研支持服务的主要内容之一。调研的8所图书馆均提供版权服务，主要包括版权的相关信息介绍、咨询、建议、培训等服务，如墨尔本大学图书馆专门设立了版权办公室（University Copyright Office）、昆士兰大学设置了版权律师（Copyright Lawyer）和版权协调者（Copyright Coordinator）岗位、阿德莱德大学的设置了版权员（Copyright Officer）岗位，悉尼大学的提供版权指导（Copyright Guidance））服务。

1.8 科研评价服务

被调查的8所图书馆均提供科研评价服务。该服务以 Scopus、Web of Science、Google Scholar为数据来源，提供单篇论文被引频次、研究者的H指数、期刊和会议标准测度以及论著测度。不同数据来源的期刊和会议标准测度不同，Scopus的评价指标是SNIP，SJR和CiteScore，Web of Science的评价指标是影响因子，Google Scholar的评价指标是H5指数。此外，该服务还提供相关的咨询和培训，以帮助科研人员提高学术影响力。

2 澳大利亚高校图书馆科研支持服务的特点

2.1 资源丰富有序

从被调查的8所澳大利亚高校图书馆开展的科研支持服务的整体情况来看，其科研支持资源丰富，服务内容全面。包括各种学科数据库、机构知识库、学科导航平台、科研信息管理系统等丰富的基础设施资源。还包括强有力的人力资源保障，如多数高校图书馆设置有学科馆员、咨询馆员、学术交流馆员、机构知识库馆员、开放存取馆员、数据管理馆员、版权馆员等岗位。图书馆利用这些资源为用户提供科研人员教育、文献获取、基金申报、数据管理、论文撰写、成果发表与共享、版权指导、科研评价、成果转化、成果保存与再利用等“一站式”的科研支持服务。

2.2 服务框架明晰

8所大学图书馆所提供的科研支持服务基本上都是以科研生命周期为主线，将服务内容嵌入科研生命周期的各个阶段，服务框架明晰，见图1。其中，墨尔本大学图书馆和悉尼大学图书馆在科研支持栏目下直接以科研生命周期为导航方式，分阶段为用户提供“私人订制”式的科研支持服务。总结8所图书馆针对科研所处的不同阶段提供的服务主要有：①研究构想阶段：文献资源获取服务、专业的一对一咨询服务，通过专业的咨询和引导帮助科研人员找到合适的研究方向和资源，甚至是合作者；②项目申报阶段：为用户提供基金申报的相关信息、相关政策、项目申报的相关技能，以及科研基金数据库等服务；③研究实施阶段：为用户提供科研数据管理，数据分析帮助，科研工具及其使用指南，以及论文写作方面的指导；④出版与共享阶段：为用户提供开放获取、出版帮助与支持、版权以及科技成果转化方面的服务；⑤科研评价阶段：科研影响力测定、科研评价工具、论文被引分析和影响跟踪，以及科研人员身份识别码（ORCID）的申请等服务；⑥成果保存与利用阶段：为用户提供机构知识库以及科研数据的长期保存与再利用服务。

图1 基于科研生命周期的科研支持服务框架

2.3 政策导向鲜明

澳大利亚高校图书馆科研支持服务的深化发展与国家层面以及机构层面政策的制订、引导、实施密不可分，主要有以下政策：

（1）开放存取政策

调查结果显示，8所高校均制定了高校开放存取政策，明确提出了本校科研成果开放存取的要求。如澳洲国立大学制定的“ANU open access poli⁃cy”，该政策明确要求出版一年以内的期刊论文、会议论文、技术报告以及其他的原创作品、出版一年以内的开放获取专著以及出版五年以内的非开放获取专著、完成一年内的研究生毕业论文以及本科优秀毕业论文等必须存储在机构知识库之中，以配合学校开放存取政策的实施[22]。

（2）科研数据管理政策

澳大利亚国家数据管理服务平台（ANDS）给出了澳大利亚高校科研数据管理政策的制定大纲，以及从国家层面提出了科研数据管理基本框架，旨在指导科研机构制定其科研数据管理政策以及帮助科研机构评估其数据管理能力[23]。此外，澳大利亚主要的科研资助机构——研究理事会（Australian Research Council，简称ARC）与国家卫生和医学研究理事会（National Health and Medical Research Council of Australia，简称NHMRC）对科研机构的科研数据管理也做出了具体规定，此外，NHMRC还对科研数据共享做出了明确要求，并提出科研数据管理计划要求。在ANDS、ARC以及NHMRC的大力推动与引导下，各高校纷纷制定了适合本校的数据管理政策，如悉尼大学制定了学校的数据管理政策，部分院系还制定了本院系数据管理的相关条款[24]。这些政策条款规范着数据存储、数据共享与传播等活动，有效推动了科研数据管理实践工作的开展。

3 澳大利亚高校图书馆科研支持服务对我国的启示

3.1 加强基础设施建设，提升科研服务保障能力

期刊数据库、机构知识库、基金数据库、学术资源导航平台（如LibGuides）以及科研信息管理系统等是图书馆科研支持服务所需的主要基础设施，是科研支持服务的基石，具有组织、整合、保存和关联机构内外学术资源的功能[25]。图书馆利用这些基础设施，按照一定的组织方式向用户提供科研支持服务。此外，做好科研支持服务，还需要建立一支结构合理、专业能力过硬的科研服务团队。只有做好这两点，才能全面提升图书馆的科研服务保障能力。例如北京大学图书馆拥有自建的“北大文库”，学科信息门户，科研数据管理平台以及各类期刊数据库等，并且除了生命科学学院、信息管理系、中国社会科学调查中心的学科馆员暂缺外，其余的32个学科均至少有一名学科馆员。图书馆利用这些资源，为用户提供学科前沿追踪、学科课题咨询、学术规范与投稿指导、科研数据管理以及专利咨询与分析等全方位的科研支持服务[26]。

3.2 整合科研资源，优化服务体系

目前，我国高校图书馆科研支持服务体系尚不完善[6]，与科研支持服务相关的资源与服务也比较分散，针对性不强[9]，不能满足高校科研工作者日益增长的对于信息专业化、精准化和高时效化的需求。因此，亟须整合科研资源，优化服务体系，全面提升科研支持服务水平。建议我国高校图书馆可以效仿国外的成功经验，以科研生命周期为主线设计科研支持服务体系，将科研资源与服务内容嵌入科研生命周期的各个阶段，为用户提供“一站式”的科研支持服务。引入项目申请方面的指导，注重科研数据管理与科研评价方面的服务，帮助研究者使其科研产出最大化，切实为科研用户提供高质量的资源和服务。

3.3 响应国家高等教育政策，寻求发展新契机

我国高等教育“双一流”建设战略以及2015年颁布的《普通高等学校图书馆规程》等为高校图书馆的科研支持服务提供了政策契机，图书馆应积极制定机构层面的科研支持服务相关政策，如开放获取政策、数据管理政策，为科研支持服务的发展提供政策保障，引导与推动高校图书馆的科研支持服务向纵深发展。目前，国内部分高校已经制定了开放存取政策，如《北京大学机构知识库开放获取政策》《清华大学机构知识库开放获取政策》《厦门大学学术典藏库（XMUIR）相关政策》等[27]，通过制定规范的开放存取政策来引导学者们进行开放存取操作，以提高科研成果的可见度和易获取性，进而提高机构的科研影响力。对科研数据进行科学的管理，对研究人员、研究机构，甚至是国家来说都是非常有意义和有价值的。国内部分高校已经搭建了数据管理平台，如武汉大学的“高校科学数据共享平台”、复旦大学的“高校社会科学数据平台”、北京大学的“开放研究数据平台”[28]，但与国外相比，科研数据管理服务在国内的发展还很不成熟，科研数据管理等系列配套政策亟待制订与完善，用以规范科研数据管理服务以及为未来的发展指明方向。