基于人力资源沙盘模拟在学生实践中的探索与反思

郑荟霖

摘 要：为推进经管类特别是人力资源管理专业的“教与学”模式革新，人力资源管理沙盘模拟这一工具应运而生。就目前实践来看，沙盘模拟的产生在一定程度上调动了学生学习的积极性与主动性，并为教师的教学开辟了一种新的教学方法。但目前的沙盘模拟系统还存在一些操作中的问题和局限。基于此，文章分析了人力资源管理沙盘模拟技术以及其在学生实践应用中的效果，同时指出人力资源沙盘模拟在现阶段存在的局限以及对其的改进措施。

关键词：人力资源管理；沙盘模拟；学生实践；探索与反思

一、引言

随着市场对人力资源管理专业人才的要求越来越高、创新创业教育理念的发展，也为全面落实《国家中长期教育改革和发展规划教育刚要（2010-2020年）》，进一步推进实践育人工作开展，加强双创教育，促进创新与专业性人才发展，推动工商管理中人力资源管理专业的实践教育革新，搭建一个能让相关专业学生、老师交流的平台，人力资源管理沙盘模拟竞赛在这样的背景下顺势产生。人力资源管理沙盘模拟的出现旨在解决人力资源管理专业教学中“重理论、轻实践，重讲授、轻训练”的授课模式，关注学生在互动和合作中参与竞争，提高学生的决策能力和战略管理能力。

二、人力资源管理沙盘模拟概述

（一）人力资源管理沙盘模拟的产生

人力资源管理，是现代企业当中不可或缺的一部分，现今是一个人才竞争的时代，企业的竞争也就是人才的竞争，对于未来企业的管理者，需要考虑的是如何优化和引领各方面的资源共同完成企业目标，在任何一个企业中，人力资源管理即是企业的“心脏”。沙盘模拟，是针对代表先进的现代企业经营与管理技术—ERP（企业资源计划系统）设计的角色体验实验平台。

而人力资源管理沙盘模拟是将人力资源管理知识与沙盘模拟的形式相结合，通过模拟企业的整个运营过程，在公平公正的市场规则下，依据市场需求预测和人力资源供应情况，在规定的时间内展开人力资源管理沙盘模拟，讨论人力资源战略和业务策略。全景模拟突出呈现人力资源管理“选人、育人、用人、留人”的全过程，突出人力资源管理在企业运营中的重大作用。

（二）人力资源管理沙盘模拟的关键技术

1.模拟系统

采取主流的B/S结构开发（Browser/Server，浏览器/服务器模式），这种模式统一客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，可以在任何地方进行操作且不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用。人力资源管理沙盘模拟系统由三端构成：管理员段、教师端和学生端，在系统界面分为信息展示区、流程操作区、人力资源展示区和运营信息查询区等区域，模拟系统即人力资源管理沙盘模拟的电子沙盘，电子沙盘将整个公司的运营情况展现在电脑界面上，通过B/S结构开发，支持多教师多任务实训模拟，并且可支持教师无值守操作，增强学生上课自由度。沙盘模拟系统拥有强大的教师管理功能和教学数据保护功能，使每一次的实训和竞赛过程都能有所回顾与反思。

2.实物沙盘

与模拟系统电子沙盘相对应的是实物沙盘，在实物版模拟沙盘中，参与实训的学生需要由6人组成一个团队，来经营一家公司。各组员需要扮演总经理、人力资源经理、薪酬福利主管、绩效考评主管、培训开发主管、招聘甄选主管。同时实物沙盘配套有各开发公司的专利产品，如“钱币”以及“人物”模型，用不同颜色的钱币来代表不同的价值，用不同的颜色区分不同类型人力。在人力资源管理沙盘模拟中构建了一个相对复杂的竞争环境，以情景模拟为教学手段的方式可以让人力资源管理专业的学生能够在这相对复杂的竞争环境演练中使用他们所学到的理论知识，并能够充分的体验人力资源的六大模块，包括企业人力资源规划、招聘甄选、培训开发、绩效考核、薪酬福利和劳动关系处理，根据相应的系统数据分析制定具体的人力资源管理战术决策。

三、人力资源管理沙盘模拟应用效果

（一）仿真训练，激发学生学习热情与兴趣

仿真训练主要体现在电子沙盘与物理沙盘的结合运用。

在电子沙盘系统操作中，学生通过注册账号进入系统，系统以3D全景模拟呈现公司的内部环境与外部环境，学生可以真实的感受到自己仿佛进入一家公司，映入眼帘的是大厅办公区和各大职能部门的办公室标志，不同办公区域有不同的人正在工作。学生按照步骤流程指示，分别前往人力资源经理办公室、人才市场、生产车间等区域，完成人力资源管理模拟沙盘的选人、育人、用人、留人全过程。

在物理沙盘中，通过借助直观的沙盘教具，不同人物、玩具货币的完全展现和各个角色的详细操作流程与表格，学生在物理沙盘上操作属于自己角色的范围，借助道具运行每一流程。

通过引入竞争对抗模式，分析一定容量下本公司的人才需求与销售市场需求，从游戏中感悟和探寻人力资源管理模拟沙盘相关工作技巧与方法。虚实结合，使学生能在模拟现实环境，现实公司的运营中体验人力资源管理对整个公司重关重要的作用。通过真实的模拟市场竞争环境，让学习更有趣味性，激发学生对其学习的热情与兴趣，改变了传统的书本枯燥理论教学方式，使学生由被动灌输式学习变为主动参与式學习。

（二）角色扮演，培养和提高学生理论与实践相结合的能力

在人力资源管理沙盘模拟操作中，学生按照企业管理过程进行角色分配，由多人组成一组，分饰总经理、人力资源经理、招聘甄选主管、培训开发主管、薪酬福利主管、绩效考评主管等角色。进入系统后，角色扮演即开始，在进行企业战略决策制定的过程中，担任企业不同角色的学生不仅要负责个人板块部分，还要共同努力，共同协商，吸纳不同角色扮演者所提出的有用建议，争取做出较为准确的市场发展趋势预测与企业的发展战略决策，并根据企业战略进行人力资源规划，使自己的企业能在市场中占据有利位置。

沙盘模拟的角色扮演使同学们在与各企业的对抗中有身临其境的感受。在成功和失败、权力和责任、决策和风险中领悟管理的知识和技巧。沙盘模拟最大限度地模拟一个真实企业的招聘甄选、培训开发、生产产品、财务管理等过程并同时和多个企业进行战略对抗，引导学生进行深入思考与战略决策，使学生在经历了破产的刻骨铭心和成功盈利的欢呼雀跃后，明白战略决策的重要性。所以这需要同一小组的全体成员，身临其境，深入思考，相互沟通与相互协作，在不断的演练中，提高了学生的思考与决策能力，培养了学生的团队意识与沟通协作能力。

四、人力资源管理沙盘模拟目前的应用局限性

（一）运营规则运用简单的定量化决定因素，与真实市场有所差距

在人力资源管理沙盘模拟制定员工薪酬的操作中，针对薪酬制定方面沙盘运用的较为简单的运营规则和某一指标定量化的决定因素，会使学生在操作过程中为某一特定决定因素，而不考虑实际市场中企业的运营情况。比如在招聘生产的普通员工时，看似有一套人才竞争规则，先比较基本工资和人才引进津贴总和，再比较基本工资，然后再比较上一年公司排名，最后比较提交招聘申请的时间。但在操作过程中最重要的决定因素即为基本工资与人才引进津贴，即简单的比数值的大小。而这样会导致为了这一定量化的决定因素，而制定出极为不合理的薪酬标准，只是数字博弈战，而完全不考虑招聘与甄选的其他也极为重要的决定性因素。沙盘模拟属于情境模拟式体验，因此它缺少在真实市场环境中的一些隐性和无形的规则限制，即市场的不确定性、风险性和多因素性。人力资源管理沙盘模拟在现阶段的运营中虽有一套运营规则，但由于它简单化的定量决定因素，使学生在操作过程中并不是按照实际市场情况思考决策，而是只单单考虑计算公式里那几个决定性变量，进行数字的博弈和数字战术的比拼，这样学生并不能把薪酬管理中薪酬制定原则沙盘模拟操作中，并不能使学生通过这一环节在薪酬管理这一模块有所专业的练习，理论的实践。

（二）不能体现明显的专业性，角色定位感不强

学生应用人力资源管理沙盘模拟系统进行学习或比赛时，虽设有不同的角色定位，如总经理、人力资源经理、招聘甄选主管、培训开发主管、薪酬福利主管、绩效考评主管等角色。但由于系统操作并不需要每一位角色者运用PC端进行操作，现阶段最多运用两台电脑即可操作，并且沙盘模拟系统较为简单的操作与定量化的决定因素，并没有针对人力资源管理的每一模块进行深度的、专业性的操作运营模拟。所以并没有突显出各个角色的专业性与不可或缺性，使学生在实践过程中可以只由一位或两位学生操作，其他同学并不能感受到自己角色的重要性，感觉到自己可有可无，并不需要自己在这一模块做出重要决策，并没有按照真实企业与市场具体、全面且重要的运营过程，不能把自己所学到的专业理论知识运用到人力资源管理的各个模块，所以使学生通过沙盘在专业上有所较强的实践锻炼还存在一定的局限。

（三）普及率不高，缺乏专业技术指导支持

近两年，由中国人力资源开发研究会主办的沙盘模拟竞赛面向全国各省、市、自治区高校的人力资源管理及相关专业在校大学生展开。仍存在以下问题：普及率不是很高，各高校缺乏一定的专业技术老师指导支持，使得模拟系统开发公司不能及时对学生在实践操作中遇到的问题进行解释和指导，一般大多数高校只参加系统软件公司提供技术支持的一些相关比赛，并未将其购买并引入相关学习教程中；软件开发公司虽对学生的问题、建议的解答与反馈收集，但没有实质性的技术改变与革新，使得学生在实际操作中因过程程序化而逐渐减少兴趣。这样的一些技术局限，让学生感受到沙盘模拟专业化的欠缺和与真实市场运营的差距，不能满足学生学习的需要和老师教学的要求，从而大部分高校还未将其作为教学工具。

五、人力资源管理沙盘模拟应用方面改进措施

（一）运用新科技加强沙盘模拟的专业性、真实性

随着现今“互联网+”、“AR”、“VR”等技术的出现，人力资源管理沙盘模拟技术应得到实质性的改变。可以通过虚拟现实和增强现实等技术支持，更加真实的模拟企业环境与市场环境，从而加强沙盘模拟本身针对人力资源管理的专业性，提高学生角色扮演的沉浸式体验，促进教师传统教学的飞跃改变。比如通过AR的人机交互技术，从传统的二维平面界面的交互方式也被扩展到更加真实自然的3D空间交互方式，与现实的物体和场景有了更紧密直观的关联，在一个实际的空间中，使学生沉浸于一个真实的企业工作环境，使学生的角色扮演更加真实，真正增强学生的专业素质与能力。

（二）提供系统化跟踪服务，加强对沙盘模拟教师的专业培训

一方面，系统软件开发公司应主动收集教学反馈，为各高校提供系统化的跟踪服务与技术指导，充分全面的使学生和老师了解系统的规则与操作，在不同高校安排软件公司专业化的技术指导，并定期的对学生所提出的问题进行反馈，对学生提出的意见，及时上报企业技术部，进行综合评估与改进。

另一方面，对高校内从事人力资源管理沙盘模拟课程教学的老师，集中进行沙盘模拟培训会和研讨会，进行详细的技术培训与教学规划，使教师在授课时能顺应科技的发展。在沙盘模拟的结合下，减轻教学负担；在现代科技的结合下，提高教学能力与学生的学习质量。

（三）将沙盤模拟带入课堂，学以致用，增强就业竞争力

现在，大部分高校仅仅是参与人力资源管理沙盘模拟培训与人力资源管理沙盘模拟竞赛，并没有将软件系统购买使用。随着沙盘模拟的不断完善与更加专业，如果将较成熟的沙盘模拟引入人力资源管理专业学生的教学，将从根本上解决高效人力资源管理专业教学中“重理论、轻实践；重讲授、轻训练”的授课模式，注重学生在互动和协作中参与竞争，有效地训练学生的专业和实践能力，通过让学生理解市场导向基础上的人力资源管理沙盘模拟，培养统观全局的能力，体验担当公司高层领导者和管理者的感受，从而增强学生的就业竞争力，给企业提供所需要的专业性人才。

参考文献：

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[2]廖玉玲.沙盘模拟教学在人力资源管理综合实训课程中的应用研究[J].科教导刊，2017，21：100-102.

[3]李春玲.人力资源管理沙盘模拟课程教学探讨[J].实验技术与管理，2011，03：238-243.