人性化护理服务在产妇分娩过程中的作用

谭环

摘要 目的：探讨人性化护理服务在产妇分娩过程中的作用。方法：收治分娩产妇100例，随机分为对照组与观察组。对照组采用常用护理，观察组在对照组基础上加用人性化护理服务，比较两组的护理效果。结果：观察组分娩时间和产后2h出血量少于对照组（P<0.05）。结论：人性化护理服务在产妇分娩过程中应用效果显著。

关键词 人性化护理服务；产妇产程；护理满意度

由于社会经济的不断发展以及人们生活水平的不断提高，产妇对在医院治疗的期间所接受的护理服务质量要求也有所提高。产妇的分娩过程是一个复杂且危险的过程，情绪特别容易受到体力与心理等其他因素的影响，如果医生可以促进产妇的自然分娩，不仅可以保证母亲和婴儿的生命安全，同时还可以提高产妇的满意度[1]。而人性化的护理服务就体现在这个过程中，这种方法可以为产妇提供全方位、多层次的优质护理服务，体现了有效的人性化护理，提高了整体的护理质量。我院产科在产妇分娩过程中对产妇实施人性化关怀，针对产妇在分娩过程中的人性化护理服务进行了分析，并在此期间对产妇的临床应用效果进行了记录并观察，现报告如下。

资料与方法

2015年7月-2016年7月收治分娩的产妇100例，在综合检查过关后，确定没有危险妊娠因素者，然后随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组年龄21～36岁，平均（27.67±3.12）岁；孕37～42周，平均（38.8±1.2）周。观察组年龄22～37岁，平均（27.34±3.88）岁。两组上述一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

护理方法：对照组采用一般医院常用的方法，并在此基础上告诉产妇在生产过程中要小心的事项。观察组在对照组的基础上还有专业的护理人员的关注。①舒适的产房环境：医院的医护人员可以对产妇的分娩环境进行仔细布置，使产妇有一种愉悦、轻松的环境，还要尽量保证产房内的整洁度与空气畅通，在产房内要做到不喧哗、不大声说话，确保给产妇一个安静、舒适的分娩条件[2]。②加大宣传力度：对产妇进行健康教育，确保产妇对分娩的相关知识具有一定了解，对其注意事项也能引起重视，如果在分娩过程中出现意外情况，也能科学、有效地引导产妇积极配合产科的医生，共同解决问题。③针对性的心理辅导：产房的医护人员需要端正态度，具备一定的道德素养与职业操守，尽量做到耐心倾听，做到热情、随和，与产妇可以友好地交流，减少并避免产妇的消极与害怕情绪，对产妇进行劝解与安慰，减轻其心理压力。④针对性护理：医护人员需要做到有效、良好的沟通，遇到问题，主动与产妇共同解决，定期检查产妇的情绪与状况并做好相关的记录，尽量满足产妇的要求，为其提供满意的、舒适的个性化服务[3]。如果是遇到情绪不稳定的产妇，可以使用陪伴的分娩方式，用音乐使产妇放松。由经过专业训练的助产人员全程陪护，帮助产妇正确呼吸，以一种更好的状态生产。⑤清洁服务：为产妇的生活做好服务，因为产妇不方便行走，护理人员需要帮助产妇喝水、吃东西以及上厕所等，还要注意产妇的饮食；尽量让其吃一些有能量、容易消化的东西，这样才能保证产妇的体力；除此之外，还要检查产妇在生产过程中的状态，有必要的话，给产妇进行按摩，讲述一些有助于放松的话题，使产妇的注意力不集中在痛苦上，舒缓产妇的疼痛。⑥产妇的产后护理知识讲解：在产妇产后的时间内，需要检查产妇的身体恢复情况以及是否发生出血问题，对其进行记录，并且有必要向产妇灌输一些有关产后需要重视的事情以及带小孩的知识，帮助产妇做一位合格的母亲；另外，还要跟产妇的家属嘱托相关事项，与其进行有效的交流，避免产妇发生其他问题。

观察指标：①比较两组产妇的产程时间及产后2h出血量。②采用问卷调查的方法，给两组产妇发放问卷调查表，让其对护理的满意度进行打分，分为非常满意、基本满意和不满意3项。

统计学方法：采用SPSS17.0分析，计量资料采用（x±s）表示，采用t检验；计数资料采用率（%）表示，采用X2检验；P<0.05为差异有统计学意义。

结果

产程时间及阴道出血量：对照组产妇的总产程（407.2±17.5）min，而观察组（326.5±11.6）min，两组对比，差异有统计学意义（P<0.05）；另外，观察组的产程时间以及产后2h出血量和胃肠功能恢复时间都明显优于对照组，对照组产妇对护理的总满意度80%，而观察组的产妇满意度95%，两组对比，差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组的总共的生产时间明显短于对照组，并且观察组产妇在产后发生出血问题的例数也明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表l和表2。

讨论

分娩是女性一种特殊的生理现象，产妇很容易产生焦虑和恐惧情绪，所以对产妇的身体和心理是一项很大的挑战。因此，现代社会对产妇在分娩过程中的人性化服务提高了要求和重视力度。这就要求产科的医护人员需要具备相关的专业知识和社会责任感，还要学一些心理学知识，帮助产妇更好地完成分娩。

人性化护理做到了在关注产妇身体状况的同时还对产妇的心理状况进行关注，做到最细致的人性化护理服务。除此之外，采用人性化护理服务还提高了对医院的护理人员的护理要求与能力，身为一名护理人员，必须首先要保证自己已经熟练掌握了护理的所有知识，还要有社会责任感，醫院要保证护理人员的道德素质和护理服务态度[4]。在产妇生产过程中实施人性化的护理服务，与产妇的沟通必须具有时效性，给予产妇一定的关爱，使产妇有一种温暖、轻松和舒适的心情，感觉像是家人在照顾她，这样就能更好地帮助产妇减少紧张、恐惧，提高产妇对护理工作的满意度。

参考文献

[1]谢晓君.赵莲杰，赵颖.人性化关怀在产程中的临床应用[J].护理园地，2015，5（10）：691-692.

[2]刘芳，蒋志真.分娩产妇的心理护理及产后保健[J]中国现代药物应用，2011，1（1）：184-185.

[3]周莹.人性化心理护理在顺产产妇分娩过程中的应用效果[J]健康研究，2017，3（6）：368-369.

[4]李爱.人性化护理服务在产妇生产过程中的应用分析[J].内蒙古医学杂志，2016，11（6）：1264-1265.