医院应急管理信息系统构建与实施探讨

马璇

【摘要】目的：分析医院应急管理信息系统的构建与实施。方法：根据等级医院评审要求，为了实现各种应急事件的准确、实时和科学处理，医院自行开发了医院应急管理信息系统，从而为医院应急预案的落实提供科学依据。结果：通过应急管理信息系统的构建，为各种应急事件的解决提供了帮助。结论：应急管理信息系统有助于提高医院应急事件的处理效率与效果，从而确保各种应急事件得到妥善处理。

【关键词】 医院应急管理信息系统；应急事件；应急预案

【中图分类号】

R764.04【文献标志码】

B【文章编号】1005-0019（2018）06-289-01

各种应急事件的出现不但对医院造成一定影响，同时也对社会公众安全造成较大的威胁。因此医院需要制定相应的应急预案，从而在发生应急事件时能够有效应对。而信息化是医院管理现代化发展的重要趋势[1]。在应急处理系统的信息化发展过程中，需要针对每种应急事件都制定相应的应急预案，从而确保医院能够有效应对各种突发事件。因此，文章主要针对医院应急管理系统的构建与实施展开分析，报道如下。

1医院应急管理信息系统的构建

本研究提出的医院应急管理信息系统主要针对医院的环境、技术、人员以及资源等方面进行实时采集，注意系统的实效性。该系统能够在应急事件发生时，对突发事件的事前、事发、事中以及事后的做什么、怎么做、在哪里做等方面进行明确，包括突发事件的情景、参与处理的机构及人员、处理过程中需要使用的资源以及应当采取的措施等方面[2]。应急管理信息系统中的主要应急预案主要集中在以下几点：①重大伤亡事件：重大治安事件应对预案、紧急情况人力资源调配、高峰时期患者分流预案；②突发公共卫生事件预案：食物中毒抢救预案、传染病爆发预案；③突发医疗事件应急预案：职业暴露事件预案、生物安全事件预案、输血反应事件预案、医疗废物意外事件预案、医疗技术损害处置预案；④突发灾害应急处理预案：火灾处理及人员疏散预案、停水电气等资源的预案、设备供应应急预案；⑤信息相关预案：网络信息系统故障源、信息泄露事件处置预案；⑥医疗事件应急预案：重大医疗纠纷应急处理预案、群众性事件预案、患者意外死亡处理预案、患者意外逃亡处理预案[3]。

该系统主要根据医院应急管理信息系统处理的流程，可以根据事件发生各时间点进行分解，从而将每个环节的实施情况进行细化，并及时更新至信息系统。主要采用的PDCA循环管理系统，在应急预案的基础上（Plan），处理医院实际面对的应急事件（Do），并对应急事件的处理效果进行评价（Check），从而进一步优化信息系统中的预案（Action）。

2实例分析

文章以医院出现的网络信息故障事件为例进行分析：医院出现网络中断的问题，信息系统则向当天值班的技术人员发送短信并通知医院出现网络故障，然后发送给相应的网络工程师，在信息系统界面显示进入应急状况；值班人员在了解状况之后通知网络工程师进行现场排查[4]。工程师达到现场之后评估故障处理大约需要30min，系统则同时发送短信给主管领导，从而启动应急处理预案，工程师在排查出故障后，采取相应的措施进行处理；医院网络恢复正常后，系统则发送短信通知各部门，即可恢复正常工作。

该系统能够在应急事件出现之后根据系统提示来解决应急事件，从而确保工作人员能够顺利的处理应急事件，且领导以及各科室管理人员能够及时了解应急事件的实际情况，并协调各部门启动相应的处理预案，从而有效控制该局面。

3讨论

医院应急管理信息系统能够实时的给出应急事件的处理方法以及预计耗费的时间，从而对应急事件相关人员提供相应的信息，更好的安排医院各方面的工作，避免引发骚動；并借助了通讯技术，将重要的信息已短信的方式发送给领导以及相关工作人员，提醒各人员在什么时候应当做什么事情，确保各方面工作的准确性，避免由于突发事件引起的人为漏洞[5]。该系统引入了硬件传感器以及相应的软件程序，能够实时检测网络线路、数据库以及医院电力线路的运行状况，从而及时发现网络及线路故障。若系统检测到故障，可以通过自动预警模版提示相应的工作人员，这能够减少人工检测故障所花费的时间，提高了检测的准确性。利用现代化信息技术，并结合PDCA循环改进模式，从而提高系统的应用效果，能够优化应急预案的具体实施放哪，从而提高医院各种应急事件的处理效果。医院通过应用应急管理信息系统，确保了能够大部分应急事件发生时都能够高效、准确的处理。

但是笔者在研究中发现，医院的事前管理仍存在较大的问题。而应急管理信息系统是一个相对独立的系统，与医院其他系统之间没有关联，无法实现各系统信息的共享，可以通过优化系统之间的结构，提高应急事件处理的效率。在今后医院发展过程中，可以通过引入大数据、云技术，并在循证理念之下，通过借鉴国内外相关系统的研发经验，发掘事件的规律，从而建立相应的模型，在事件发生之前发现征兆，从而尽早做好准备。同时，在实际运行过程中需要将PDCA循环落到实处，从而提高应急事件处理的质量，并采集各方面人员的意见，争取减少医院各种应急现象的出现，从而提高医院服务的质量。

参考文献

[1]陈潇君，孙炳伟，郭剑峰等.医院应急管理信息系统构建与实施[J].中华医院管理杂志，2017，33（8）：617-618

[2]连万民，陈淑华，叶泽兵等.广东省某医院区域应急医学救援体系智能化应用现状分析[J].中华灾害救援医学，2016，4（10）：579-581

[3]曹阳.分析医院网络信息管理系统应急处理方法[J].通讯世界，2016，34（15）：119-120

[4]谭琳琳，裴斐斐.风险管理理论在医院应急管理工作中的应用研究[J].健康周刊，2017，23（36）：130-136

[5]Lan gui Y U， Zhao W X， Jin feng L I.Analysis of clinical characteristics and preventive measures of patients with hospital-acquired pneumonia infection after ICU tracheotomy[J].Journal of Taishan Medical College， 2016，1（3）：100-101