校园快递物流模式及现状分析——以S学院为例

王 清

（辽宁水利职业学院，辽宁 沈阳 110122）

一、S学院校园快递物流基本模式概述

现阶段，S学院快递物流模式是：一种是在校园内招收代理，派送件到达后以短信形式通知上门取货，二种是集中自取，各快递公司自己管理运营，三是智能快递箱进行取件。

二、S学院校园快递物流模式现状

（一）集中自取

在社会化管理型模式下，S学校完全不参与经营，各类快递公司一般集中在S学校指定区域，形成快递一条街。只负责将场地租赁给物流快递企业，快递企业集中管理运营，自负盈亏。运营过程中的任何责任校方均不承担，同时学校可以邀请聘请勤工俭学学生。

（二）校园代理

该模式下，快递企业可以学生代理的形式在学校门口区域或附近租赁房屋设立网点。在该模式当中，整个快递流程和各个环节的协同运作理论上都由快递公司独自完成，具有较高的快递效率而且利于快递企业在高校区域内迅速抢占市场，打开局面。

（三）高校智能快递箱模式

“智能快递柜”是一种类似超市寄存物品的储物柜的快递自动取件的新型模式，这种模式管理起来建单方便，只需工作人员将不同快递公司每天送来的快递进行集中分拣后放到相应的快递柜中，并通过短信或微信二维码的方式将取件密码发送至收件人，收取快递的人只需要输入服务平台发来的密码或微信二维码就可以拿到快递，方便取件人取。“智能快递柜”的自取形式实现了校内快递随机分拣、智能自取、集中派送统一规范的管理。第三方物流快递公司通过与校方洽谈，引进后进行合理派送和管理。

三、S学院校园快递物流模式特点存在的不足

（一）时间零散，地点分散

由于大学生收取快递时间与快递员送快递时间不一致，部分学生不能及时领取快递，取货时间不随意。另外，校园面积大，学生需要经过较长路程才能到达指定地点收取快递，不能送货上门是校园快递的一大痛处。

（二）服务质量和态度问题

S学校校园物流面积大，成本高，按时收件派送服务难度大。师生对于快递公司的满意度不高，因为代理点的服务态度不佳效率低。去代理点查询快递的情况，爱搭不理的样子。取快件时，态度急躁恶劣。虽然各快递公司均有投诉电话，但由于校园快递并不直接隶属快递公司，因此投诉及快递公司的相关管理条例对代理点的实质性约束并不大。整体服务意识淡薄、观念落后。

（三）校园快递安全问题

多数快递公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视，只收件不检查，存在安全隐患，属于违规操作。收件存在丢失或损坏现象。派件同样有许多问题，以S学院为例，快递到达后以短信形式派发，无论是本人还是其他人冒领没有身份的识别，仅单凭随口一句，报下手机号，有的快递人员在忙碌时甚至不去核对信息是否真实。责任心不足和经验不足易造成包裹的丢失和错拿、漏拿、冒领等问题。

（四）物流“最后一公里”到底有多远

面对“最后一公里”体会颇深，校门口的安保，宿舍门前的门禁，校区错综复杂的林荫小路，都为“最后一公里”，增添了新的色彩。快递走了千里，最终到达校园内，校园快递量大，物流站点多，快递在校园内堆积量很大，虽然快递已经到达目的地，但因为数量众多且分类无序，在这最后阶段往往需要等半天或一天的时间才能顺利取走。

四、校园快递物流模式的优化方案

（一）APP+众包物流模式

这是一种由互联网企业为主导，利用众包模式进行“顺路送”业务的模式，形式类似于众包版的货车帮或者专车。这些公司一般会在学校设立直营店，以手机APP平台为起点，整合学生和物流公司两端，通过APP预约，让学生给学生送快递，直达需求地点。物流公司在提货点，按照APP提示让学生派取件，打破快递企业收取上的时间和空间限制，最终辐射整个校园，物流状态短息由平台统一发送。核心理念是根据S学校的特性，以学生服务学生。

（二）以物流数据平台模式

以菜鸟驿站为代表，定位基础设施。菜鸟驿站是末端基础设施综合体，输出数据、标准和规则，通过整合“最后一百米”网络，减少重复配送，降低物流成本。通过天网数据支持，以包括朔源机制、取货码在内的一系列数据定位产品降低校园快递的安全隐患。

校园驿站是菜鸟网络多种形态中的一种，每个菜鸟驿站都可以与阿里平台进行系统对接，基于物流云的服务，网店无需自建系统；在物理基础设施层面，菜鸟也进行了标准统一，降低校方与物流企业对接的交易成本。

从另一个层面上来看，菜鸟驿站事实上实现了消费，物流，末端均在同一平台上完成，交易成本降到最低，同时消费者数据安全也得到了更好的保障。

五、总结

我们生活在经济飞速发展，科技日新月异的时代，信息化、数字化的普及使得生产力不断迅猛发展，我们的生活变得丰富多彩，我们的生活方式便捷的难以想象。经济水平的提高伴随着消费水平的增长，网络购物走进千家万户，而高校学生成为了网络购物最大的受益者和主要消费者。应运而生的校园快递行业开始崛起，竞争与合作共存才能使校园快递物流长久的生存下去。本文对校园快递物流模式的现状及问题提出了优化解决的途径针对学生群体做“私人定制”。总而言之，在电商行业高度发展的今天，校园快递物流模式的优化方案能顺利地发展，创造效益。