中外上市快递企业2016年社会责任状况评价

侯世雄

摘 要：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。目前快递市场发展迅速，对于快递企业社会责任评价没有一个标准，本文选取中外上市快递企业，确定指标，运用因子分析、主成分分析、熵权法等方法得到快递企业各指标数值，最后根据计算结果，挖掘确定影响快递企业社会责任的相关因素并提出解决建议。本论文有三个目的：一，在学术上，可以填补快递企业研究上的空白；二，推动快递企业可持续发展，寻找短板并及时采取措施。三，可以为快递企业争取更好的社会环境，使其更好、更快的發展。

关键词：快递企业；社会责任；评价

1 引言

在当代社会中，企业要想在未来社会中获得竞争力，取决于是否更好的履行其社会责任。快递公司在人们的生活中扮演着很重要的作用，使人们的生活更加的方便，同时也可以提供更多的就业机会。同时，快递企业准时配送、积极纳税、慈善活动以及保护环境等行为向公众传递了良好的盈利能力打造良好的社会声誉，并且在承担这些社会责任的同时，也在一定程度上也提升了企业自身的市场价值[1]。最近几年来，电子商务行业发展呈现巨大增长，快递行业作为电子商务支撑与保障，却难以跟上其增长的步伐。

本文基于目前备受公众舆论关注的快递行业，结合其履行社会责任的现状及存在的问题，与国外的快递企业做一些对比，在填补学术上的研究空白外，同时也为快递公司更好的旅行履行社会责任提出建议，促进我国快递行业规范发展。

2 样本选取、指标的确定及数据来源

截止到2016年12月31日，国内上市的快递企业只有五家。所以，选定国内五家上市快递企业（顺丰、圆通、申通、韵达、中通）。为了和国内快递企业作对比，选取了国外三家快递企业（UPS、Fedex、DHL）。数据来源于各大公司年报和中国邮政局官网。

为了衡量这些快递企业社会责任履行的好坏，根据不同利益相关方关心的内容，选取了一些指标。其中有一些共性指标，所谓的共性指标，就是所有企业都关心一些指标，比如对国家，股东负责任的指标等；另一方面，快递企业也根据自身定位不同，对各种利益相关方的关心程度也有些差异。表一：指标体系的构建及权重排名

3 方法的选择、模型的构建

因子分析是指研究从变量群中提取共性因子的统计技术。最早由英国心理学家C.E.斯皮尔曼提出。将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。然后根据主成分分析，选取主要因子，算出权重，得出评分[2]。运用一些客观与主观的方法进行一系列调整，最终得出以下排名：

3.1 国内、国外快递企业的社会责任评价分析

根据表格排名得分可知，影响得分排名的重要指标是企业的固定资产，对于国家来说，固定资产越大，往往社会责任做的越好，但对股东，对企业来说，往往会形成负担，固定资产的比例越重，对企业的现金流等会产生影响。比较特殊的就比如申通，申通的固定资产最少，导致了社会责任排名很低。

企业社会责任实施“以人为本”，高度重视员工利益。员工在工作中的满意度也表现得特别重要。换言之，中国地大物博，人口众多，为解决就业问题，国内企业在有能力的情况下，为社会提供更多的职位，可更好的履行社会责任，也为自己的声誉带来了很大的优势。

3.2 国内快递企业之间的社会责任评价分析

国内快递企业包裹投放，等各个环节行业不规范太多，比如：经常性的遭遇到货物的包装损害；派件延迟；各加盟快递点为了满足上级企业对派件率的要求，帮助顾客代签包裹；等诸多行业乱象。这种不好的现象，导致其社会责任必然做的不是太好，与国外的差距可谓是非常巨大。

从另一个角度去分析，顺丰每年的收入比其他国内快递公司的收入要多很多，但是它每年的净利润与收入的比例却非常小，说明它对设备的投资，对技术的研发，对员工的福利等各个方面做的要比其他快递企业好，这与履行社会责任不谋而合，使它在市场中更具有优势。

4 结论

本文运用因子分析、主成分分析、熵权法等对七家快递企业进行了排名分析，最后得出的结论如下：

我国快递企业总体社会责任水平还不高，与国外的快递企业有一定的差距。我国国内的企业社会责任水平也参差不齐，比如顾客满意度上，有的企业能达到90%，也有些企业在80%以下；快递企业在企业规模与社会责任水平配合比较一致，往往自身规模大的快递企业社会责任往往做的也很好；但是也有一些企业并没有意识到企业社会责任对于企业长期发展的重要性，导致自身的综合排名比较靠后，影响企业在未来的发展。

参考文献

[1] 于洪彦，黄晓治，曹鑫. 企业社会责任与企业绩效关系中企业社会资本的调节作用[J]. 管理评论，2015，27（01）：169-180.

[2] 黄伟，陈钊. 外资进入、供应链压力与中国企业社会责任[J]. 管理世界，2015（02）：91-100.

[3] 田虹，姜雨峰. 企业社会责任履行的动力机制研究[J]. 审计与经济研究，2014，29（06）：65-74.