“互联网+”背景下电子产品线上销售平台运营策略

沈泽源 颜海峰 罗靖 谢树升 沈佳琳

摘要：本文从电商发展趋势入手，以大学生网上购物为实例，调查分析目前高校中大学对于电脑的使用情况以及大学生及其家庭对于电脑的各种了解情况，创建更方便以及适合高校大学生的购物平台。搭建网上超市，为学生提供通过网站渠道方式了解自己所需电脑的配置以及电脑的价格，使高校学生更容易选择适合自己的电脑的购物服务。

关键词：大学生网购；电子产品销售；运营策略

一、目前大学生网购现状

现今大学生早已经成为电脑消费中一个不可忽视的群体，据研究显示，现在每年新入学的大学生高达九百万，甚至这个增长趋势仍在不断的上升。电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费和其对大学生活的影响也越来越受到想大学生们的关注。我们在调查中发现大部分的大学生看重电脑的配置、性能、品牌及价格。其中价格和性能是被广大学生尤为注重的。目前，虽然互联网技术发展迅速，各大购物网站上的电脑类型也不断的增多，供消费者选择方向也被拓宽，但是绝大部分的学生仍然青睐于直接去专卖店购买电脑，这个除了与专卖店的实体效应及人们的传统购物观念有关外，还有一个不可忽略且影响最大的问题，那就是网购与电话购物无法见到实物、感知实物，加上物流运输中可能出现的差错，导致所购之物与心目中的理想商品相差甚远，担心售后服务产品无保证，使得消费者对于这些购物方式信任度的不断降低。传统的电脑购买方式——实体店购买，虽然能够有充分的质量保证和对电脑第一视野的感知，但是它所存在的缺点是毋庸置疑的，那就是专卖店的电脑价格普遍偏高，这就注定这不是一个大学生能选择的最好的购买电脑方式。因为在调查研究中我们发现大部分的大学生都认为应根据自己的需要、条件及能力购买。另外就是作为一个消费者在购买东西的时候总是普遍的倾向于物美价廉的商品，大学生这个广大的消费群体也不例外，甚至这个倾向更为凸显，主要是大学生正处于一个由消费者向生产者转变的过程。所以除了一些学生的工作需要用到高价位高配置的电脑外，绝大部分的学生都期望能够买到物有所值、质高价优的电脑产品。

二、调查问卷的部分结果分析

（一）购买者年级、性别分析

由调查数据可以看出，本次调查中，被调查者以大一和大二在校学生为主，而在性别比例上男生占据比例较大。我们有意的挑选大一和大二学生作为被调查的主要群体，是因为考虑到大三大四的学生拥有电脑的比率很高，市场潜力主要集中在新生和刚接触专业课程的学生上，调查成本有限等实际情况。而从被调查群体的性别构成来看，也符合我们理工科学校的实际情况，调查应该覆盖到了主要的消费者群体。

（二）是否拥有电脑、是否愿意购买电脑

由调查数据可以看出被调查群体的电脑拥有比例很高（70%），且大家对电脑的购买欲望非常高（85%），而较大部分的购买意愿已经被满足，则极有可能是调查介入的时机较晚导致的。由此可见大学生（主要是大一、大二学生）购买电脑的市场潜力非常大，我们的官翻机经销队伍应抓住机会，在开学之初尤其要加大推销的力度。

（三）意向电脑的类型、价位、尺寸、颜色

由调查数据可以看出绝大多数的大学生偏爱笔记本电脑，他们对价格的要求呈现明显的正态分布，主要集中在3000到5000之中，通过计算，可以接受的意愿电脑的价格均值为4470元，样本标准差为813.9。而目前电脑的商品成本甚至只有这个均值数字的50%-70%，说明其中隐藏了丰厚的利润。对电脑的尺寸大小大部分会选择14英寸及15英寸的，灵活轻便的，对于电脑的颜色大部分热衷于黑色，白色，红色，蓝色和银色；由此可见，大学生是笔记本消费的大军，而且对价格有很高的敏感程度，更喜欢小巧灵活的，颜色时尚大方的电脑。所以生产商和销售商需要关注大学生的喜好，合理制定价格，生产和销售符合大学生需求的电脑。

（四）看重电脑的哪些方面

通过调查数据来看，学生看重首要是电脑的配置，其次是性能和质量，再次是品牌和价格，售后服务和外观则距离前几个关注点有较大差距。其中，对配置的关注程度远远高出了其它的关注点，这与之后的电脑用途中游戏占据第一位不无联系。因此电脑配置应该成为我们的首要关注点，推出不同档次配置的电脑，对销售提量应该有利。

三、结论

本调查报告通过对抽样调查资料的统计分析，从频率，方式，内容等方面描述了目前大学生购买电脑的基本状况。研究所得的主要结果有以下几点：（1）新生刚入校时对电脑的需求量很大且购买欲望很高。部分未购买者主要是由于受到电脑价格的限制，大部分学生的经济承受能力在3000～5000范围内。（2）大学生心中理想的电脑小巧轻便、时尚美观大方、配置较好、性价比高，有较好的售后服务等。（3）大学生购买电脑的目的多为娱乐，学习用的比例很小，很多学生对电脑的使用不合理，我们应该合理使用电脑，要以学习为主，娱乐为辅。（4）大学生购买电脑的时间多在寒暑假期间和销售商促销时间，购买地点以实体店为主，很少会在网上买电脑。对于售后服务时间大部分学生希望在3年及3年以上，服务方式更青睐于固定场所售后服务。（5）对于电脑的使用时间，大部分学生会选择四到五年，在大学期间基本上只会使用一台电脑，对于毕业后电脑的处理方式，很多学生会选择带回家继续使用和出售。（6）大学生们对于电脑生产商和销售商的意见和建议主要有以下几点：降低电脑的价格，提高其性价比；在外观设计上要时尚大方，更加人性化；多做促销活动，做好售后服务等。

进过以上信息的讨论，大学新生生活用品网购平台，把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝着生活服务类折扣商城的形式发展，实现线上和线下的统一，新的商业模式确实带来新的商机。我们这个购物平台是为了更好的服务于广大的高校学生，我们需要增强我们平台在广大高校师生中的信服力，同时要对于自己有个更高更强的条件要求自己。

（作者單位：桂林电子科技大学数学与计算科学学院）

参考文献

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