高职学生管理工作技巧探讨

唐燕玲　陈翠玉　吴锋

【摘 要】本文提出要完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作，对于高等职业教育院校来说，高职学生的教育管理工作任重道远，结合在一线工作的案例，探讨做好高职学生思想教育管理的技巧。

【关键词】高职教育 学生管理 素质

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）03C-0118-03

《教育部关于全面提高高等职业院校教育教学质量的若干意见》中提出：高等职业院校要以坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。要高度重视学生的职业道德教育和法制教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能人才。

随着近几年来高职院校的大规模扩招，我国高职学生越来越多。高职院校的学生大多各方面素质达不到高校的标准，这就导致了高职院校的学生素质形成了多层次。据有关部门调查显示，高职院校中的学生有50%以上是独生子女，进人大学之后，远离父母家人，在生活和学习上都遇到了巨大的困难，高职院校中的贫困生普遍增多，学生的心理健康问题层出不穷等，导致高职院校在学生的教育与管理方面都发生了巨大的变化。而如今由“90后”组成的学生群体，他们表现出独立又任性、自信又自我、张扬又脆弱的矛盾个性特征，给学习和生活带来了很多问题。面对这个特殊的群体，很多教育工作者在不断摸索新的方式，针对越来越复杂的教育新问题，我们的教育工作者该如何去引导他们，服务高职教育呢？

一、时刻围绕学生利益着想，为自己工作助力

作为学生管理一线的教师，面对几百个学生，恐怕无法像爱自己孩子一样爱每一个学生、细心关注到每一位学生的点点滴滴，毕竟时间有限、精力有限。那么，在工作中，怎样既能保证学生工作顺心，又能不让自己整天忙得疲惫不堪？为此，工作中时常保持“利他心”很重要，为他人利益着想，给自己工作助力。

笔者曾有一位学生，在新生入学军训时由于身体较胖，磨坏了三双鞋子，因家庭困难，没有多余的生活费，笔者帮他买了训练鞋，他一直铭记在心，学习中特别用功，积极参与各种有益活动，担任学生干部，成为老师的得力助手，表现突出。毕业后到了一个园林公司担任管理岗位，每年的教师节不管工作多忙，都赶回学校陪老师，他说：三双鞋子对当年的他来说，就是莫大的关怀与鼓舞，没有老师当年的无私帮助，他不会有今天的成就。作为老师，一次小小的“利他”行为，不仅鼓舞了一个学生，而且为自己的工作带来了帮助。

在2009年，学生军训期间，多地突发“甲型流感”，很不幸的是，在笔者所带的连队，不断出现学生发高烧现象，笔者一边积极配合医生做好防控措施，一边把发烧的学生送往医院进行治疗。为了防止交叉感染，这个连队其他所有的学生必须隔离，医生每隔一小时到宿舍给每个人量一次体温，发现有低烧的马上分隔到另一房间。学生的情绪特别激动，他们认为自己没有被感染，被限制了人身自由，多次提出抗议。笔者每天除了配合医生做好相应检查措施外，自己掏钱买来杂志、象棋、水果，想方设法与他们交流互动，安抚他们的情绪，在低烧隔离区，笔者为了拉近与他们的距离，方便进一步做思想工作，每次去看望，都没有带口罩，和他们面对面聊天，拉家常。到了中午，其他连队去休息的时候，带他们到外面草地晒晒太阳，做些户外小游戏，放松他们的心情。通过这些，学生们觉得他们虽然被隔离了，但他们没有被忽略，没有被特殊化，因为有老师的陪伴与关心。后来，由这个连队组成的班级，不仅在军事汇报演出时表现优秀，在以后的班级学习生活中屡创佳绩，成为最团结、最上进的班集体典型代表，辅导员在后面管理工作中省了不少心。这充分说明在学生管理工作中，多为学生利益着想，多站在学生的角度去帮他们解决问题，无私的去关心他们、关注他们，学生会给予你欣喜的回报。

可见，高职学生的培育不仅是要让学生学会专业知识、掌握专业技能，很重要的还要培养他们的综合能力，提升自身的综合素质。作为一线学生管理人员，就必须清楚学生的情况，多引导他们参与到各种有益活动中去。“90后”的学生表现得越来越孤僻，每天除了电脑就是手机，对外界基本漠不关心，对活动更提不起任何兴趣，如何提高他们的热情度呢？笔者为了深入了解高职学生的心理想法，常常走入学生团队，与他们一起参加各种比赛或担当后勤服务人员；与他们周末一起去郊游、参与户外素质拓展活动；与学生一起去担任各种社会活动的志愿者。在一次次的参与中，走进学生群体、走入学生心理，体会他们的感觉与收获。从而在管理工作中用亲身体验的经历来引导学生、吸引更多的学生去参与第二课堂。针对学生爱好上网、玩电脑等现象，组织有专业性质的PPT展示比赛、电脑设计效果图比赛、“电脑与我的生活”主题演讲、班会等学生感兴趣的活动，开展丰富多彩的第二课堂教学。同学们热情度高，乐于参与，取得了很好的效果。

二、用母爱般的包容，让学生走出低谷

面对高考的失意，高职的选择使很多学生心底里总有几分自卑与彷徨，造成这个特殊的群体对比本科院校的学生来说心理较脆弱。对于就读高职，要么是无奈的选择，要么是遵从父命，来校混个文凭。加上“90后”喜欢自我表现，对于学校管理的条条框框，他们目中无纪，任意独行，高职学生的管理难度可想而知。在教育工作中，我们常会感叹：现在的学生越来越难教，越来越难管了。甚至出现教师与学生针锋相对、口角收场的场面，让教育工作者不得不寻思：现在的高职教育该怎么办？笔者通过以下两个案例，来探讨面对这些问题的一些技巧：

案例一：每次电脑设计课，老师都头疼学生在下面偷偷玩游戏、上网而不认真听课，有一次，老师在台上讲解快捷键的要点及操作示范，要求学生练习每个动作的操作。下课后老师发现一个学生没有按要求提交作业，而是在电脑上做了个针对食堂打飯抢队现象的动画小品，也许他是无心听老师讲课随手而做，也许是他正想着下课后去食堂打饭要面临的状况而画。老师没有批评这个学生，第二次课时拿这个小品在全班展示并表示肯定，还提倡全班同学针对校园生活的素材进行小品制作，大家热情高涨，每个学生都认真做出了各自的作品，提交上来的作业出乎老师的意料。而那个同学更是在以后的学习中表现积极、成绩突出。这一次小小的经历，让学生改变了学习态度，使全班同学的学习积极性大大提升，这不仅是一种技巧，更是一种包容的心态，用包容去引导学生，比起批评教育更有立竿见影之效。

案例二：有几位老师向辅导员反映某班甲同学这学期情绪波动很大，常口出狂言恐吓同学，上课走神，目光呆滞，还辱骂老师，被辱骂的几个老师纷纷要求学校给予处分。辅导员对此表示不赞同，辅导员没有直接找他谈话，也没有批评他，从多方面了解后得知，他家长卷入一场官司，他心里很烦躁很气愤，但又无能为力。辅导员通过QQ，传达了对他的关心，还提供了很多法律援助方面的信息给他，虽然他开始也不理彩，但辅导员没有放弃，在一次英语等级考试报名时，他错过报名时间，辅导员得知后周末从外面赶回学校帮他补报上，他知道后整个人变了，他觉得在最困难最无助的时候，同学老师都远离他，他想用报复来面对时，是辅导员的包容与关怀让他感受到了人世间还有温暖。从此，他一改原来的状况，发奋学习，对同学老师礼貌热情。这份包容与理解，把一个失意的学生带出了迷茫的困境，制止了一份隐藏的校园安全隐患。

三、勇于担当，为学生的生命保驾护航

有资料调查显示：高职院校学生对于就业压力、自信方面的心理问题尤为严重，面对就业，他们普遍存在较高的心理预期，不愿从事高职教育定位的生产、建设、管理、服务第一线的工作。因而在寻找工作时期望过高，很容易误入歧途。面对学生加入传销组织时，作为学生管理一线的老师，要充分表现出勇敢机智的一面，敢于与不法势力斗争，学会利用法律来保护自己，把学生护在自己的羽翼之下。发现学生群体中出现传销等不良信息时，及时制止与果断处理必能给自己的工作带来简便，避免学生受到伤害。在笔者任辅导员期间，曾经遇到过一次事件：一名优秀的学生干部，在毕业实习时听从往届毕业生的推荐，去了湖南某公司，向家长老师反馈是做资料员，待遇各方面都很不错。谁知在她工作三个月后，向本班一位男生发出邀约，称可以帮安排他进去实习，待遇非常高。这位一直苦于没有找到实习單位的男生欣然前往。后来才发现，她是在传销组织里，盛情邀约不过是想发展他为下线罢了，这个男生机灵地逃脱出来，回到学校向笔者汇报了此事。笔者再与那位女生联系时，她的口气一改从前，说自己是在发展一生的伟大事业，谁也别想阻挡干涉她，还威胁老师不准把她的事告诉其他同学，因为她们准备在6月份毕业时回来发展一批会员，帮助更多的同学实现伟大赚钱梦。辅导员果断向学校汇报此事后，在所有班级里发布了她的事情，告诫其他同学不要上当，她发现后一再打电话、QQ留言来威胁恐吓老师，说组织领导要回来找老师算账，小心自己及家人。笔者赶紧联系那个女生的家长，家长报案后与当地公安部门通过侦察、蹲点、电话联络等方式把这个女生约了出来，把她成功解救回家。在这次打击传销活动中，如果没有老师及时、勇敢站出来，有多少同学会上当？这个女生的未来又是如何？不敢想象。做学生管理工作，细心爱心都很重要，同样，当学生面临安全威胁时，勇敢也是必不可少的。勇敢、机智地站出来，用自己的力量保护学生是做学生管理工作的基本素质要求。

在一线从事学生管理工作中，免不了会遇到很多突发事件，有些甚至超越了作为一名年轻老师所承担的，对于年轻的学生管理工作者来说，是对自己工作、心理的挑战。曾经有一次，凌晨4点，有学生打电话给辅导员，反应宿舍有学生突发疾病，表现异常。辅导员马上赶往宿舍，当时的情况把这位年轻的女老师吓住了：一位男生口吐白沫，浑身抽搐，牙关紧闭，甚至眼睛泛白，眼看有生命危险，老师强迫自己镇定下来。一边叫身边同学马上报120，打电话给其他老师，想起在培训时学过的应急求助，她赶紧上去掐人中，叫同学准备温水给他灌了两口，在大家紧张地配合辅导员时，惊喜发现，这位同学慢慢缓过一口气、清醒过来了。辅导员站起来才发现自己一身冷汗，心砰砰跳得厉害。这次对于生命的勇敢挑战，让这位柔弱的年轻老师克服了心理障碍，战胜自己，保护了学生的生命安全。

四、静思沉淀，开心启航

作为高职学生管理教师，每天面对众多繁杂的日常管理工作，面对随时可能出现的学生状况问题，每个人都绷紧神经，随时应战，而对于生活似乎总是报怨居多，日积月累，对于学生的热情度、关注度似乎都淡化了，面对每天的工作变得麻木、机械应对，造成了一线学生管理工作队伍中出现很多不稳定、负面的现象。“教师是天底下最光辉的职业”这句话包含了无尽的哲理与寓意，每当节日，收到祝福短信最多的莫过于辅导员、班主任老师，学生们在外展翅高飞，拼搏事业的时候，念念不忘的是他们的老师。面对多年的学生管理工作，不管多么繁杂，试着分阶段进行总结回顾，会发现快乐是占大比例的，那些觉得厌烦的事显得无足轻重了。如果我们能够静下心来，让烦恼沉淀在我们的心底，尽管这些工作还要照做，但只占有我们心里的一小片空间，那大部分的空间就会被快乐充实。如果每天处于烦躁中，这不是学生管理工作越来越难做，自己应付不了，而是自己没有静下心来，好好沉淀。

为此，我们不妨学会静思沉淀——沉淀经验，沉淀心情，沉淀自己。把那些烦心的事当作每天必落的灰尘，慢慢地、静静地让它们沉淀下来，用宽广的胸怀容纳它们，我们的灵魂会变得更加纯净，我们的心胸会变得更加豁达，我们的学生工作会更加快乐。以快乐的心情面对学生、面对工作，那我们的学生管理工作就会得心应手，不管面对“90后”还是“00后”，我们都能成为他们人生的引路人，成为他们的知心朋友。

学生是祖国未来的栋梁，是社会主义的建设者和接班人，要保证能够培养出各方面索质良好，有坚定正确的政治方向的学生，学校肩负着重要责任。高职学校是为社会培养高素质的技术型人才的重点场所，要提高高职学生的管理工作效率，作为学生管理一线的工作者，就要结合当下学生的特性及高职的特殊情况，用心组建学生管理工作新模式，用心迎接学生管理工作新挑战。

【参考文献】

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[4]思想道德修养与法律基础编写组著.思想道德修养与法律基础：2010年修订版[M].北京：高等教育出版社，2010

[5]龙胜恒.关于做好高职学生管理工作的新思考[J].中国科技博览，2013（38）

【基金项目】广西教育科学规划课题重点课题类“高职贫困生心理特点及帮扶模式研究”（2012MSZ021）

【作者简介】唐燕玲（1981— ），女，广西恭城人，广西生态工程职业技术学院讲师，研究方向：观赏园艺；陈翠玉（1978— ），女，广西平乐人，广西生态工程职业技术学院副教授，硕士，研究方向：风景园林规划设计；吴 锋（1972— ），男，广西贺州人，广西生态工程职业技术学院讲师，研究方向：心理健康教育。

（责编 丁 梦）