浅析财务业务“争执”现象

纪昌华

(中国铁物轨道集团 西南分公司，四川 成都 610031)

1 引 言

在集团化管理模式下，现代财务理论高度强调财务和业务的有机配合以实现企业目标。但在实际工作中，财务业务之间的冲突和“争执”现象时有发生——在对某些业务的决策上，二者观点不一，各执己见。有鉴于此，本文试图就财务业务在配合过程中的“争执”现象略表一孔之见，以期抛砖引玉，与同行商榷兼讨教。

2 财务业务“争执”现象的成因

2.1 工作职责差异

业务人员是企业收入和利润的直接创造者，也是市场的直接参与者，其主要职责在于从市场上取得订单，谋求客户的认同并实现企业给其下达的收入和利润目标。而财务管理的主要工作职责在于合法性合规性方面，参与业务设计和谋划，参与风险控制，提供经济信息并进行过程控制，揭示和纠正业务运行过程中的偏差，这种职责差异构成了在业务评价上的看法差异的重要原因。

2.2 两者对业务的认识不一样

业务人员似乎更多的是从机会的角度来看待业务。个人认为，对业务人员而言，这种相对乐观和进取的素质是必要的，因为支撑企业发展的最根本的东西还是业务，没有业务的企业是不可能持续发展的，从这个意义上讲，业务人员的开拓精神其实也是企业无形的财富。

财务人看待业务时，更偏重风险审视和程序规范。换句话说，相比于业务人员，财务人员看待业务更加谨慎和保守，原因在于财务人员骨子里所定义的业务就是以资金的投放为起点，以资金的及时和超额收回为目的和终点的。既然要追求超额及时收回资金，自然就要关注业务风险。

2.3 业务和财务的收益观不一致，在收益口径上，业务人员偏重合同收益，而财务偏重现实收益

业务人员在业务预测上所提的收益往往是基于合同条款本身计算的买卖价差，而对于合同文义之外本身客观存在的部分成本项目则往往考虑得并不完整。而财务人员在收益评价上，更看重现实收益，也就是当对方出现常规性违约的情况下可能获得的收益。基于整个社会相对较低的信用水平，在实际合同执行上，回款滞后基本已成常态。很多盈利业务最终变成亏损业务，账面利润被时间成本稀释掉就是重要原因。财务在预计合同收益时，往往会根据交易惯例和既往的记录预计一部分资金占用成本，从而降低了合同收益。客观讲，财务的分析更加理性，也更加接近合同执行的实际结果。

3 减少“争执”、实现财务与业务协调配合的办法

3.1 在财务制度建立方面，尽量做到“宽严有度”和“松紧适时”

财务制度并不是财务人的制度，属于公司管理体系的重要组成部分，但从制度的制定到执行，财务人都是重要的参与者。简单地建章立制其实不难，真正考验管理水平的是制度的合理性和环境适应性方面。理想的管理制度不但需要将企业的相关业务置于管理驾驭之下，也需要防止把企业管得缺乏活力、不敢创新、不敢尝试，将企业带入“管理无漏洞、企业无活力、业务无法做”的境地。故在财务制度的建立上，财务管理者需要克服自身的本位主义意识，尽量做到广泛征求意见，让业务部门和相关职能部门充分参与，实现宽严有度和松紧适时。

3.2 加强对制度的学习和理解，明确企业对业务管理的红线，并在客户筛选和业务运作中严格执行

其实有些“争执”现象本身就不该产生，原因在于部分业务人员在客户开发阶段基于获取订单的考虑，进行了过度承诺，突破了企业的管理底线。这就需要业务人员必须清楚企业的交易条件，加强对管理制度的学习和理解，并将其作为业务谈判的底线，杜绝过度承诺。绝大多数企业都有结合自身情况建立的制度体系，但很多制度实际上仅仅停留在文件形式上，没有通过系统的宣贯和学习让制度深入人心，部分员工对制度一知半解，缺乏红线意识，从而在无形中加大了企业内部的沟通成本。

3.3 财务人员尽量发挥服务职能，为业务提供专业支持

在盈利预测、规范性保证、风险控制以及结算条款的设计等方面，财务人员具有较强的专业优势。这种优势如果只是掌握在财务人员的手中，实际上没有发挥其应有的效用。现代财务管理讲求财务的前置管理，就是在业务还处于可行性分析阶段的时候，财务人员尽量参与到业务分析和评估中去，让财务人员对相关交易要素和交易条件是否合适发表意见，对某笔业务是否可行、业务的规范性和程序把控上应该遵循的底线以及业务的可能结果等发表意见。通过这种内部的专业支持，不仅能够在业务运作之前就为业务的合规性提供保障，而且会减少潜在的后续风险。

3.4 杜绝对财务人员的过高期望

业务人员通常希望财务人员在“关上一扇门”的同时能够“打开一扇窗”。其实，站在财务人的角度理解，就是原则性与灵活性高度结合的问题，业务人员期望财务人员能够增加灵活性。其实，从财务管理的环境要素的角度看，“关上的门”确实太多，上至国家的法律、下至企业的禁令和各项管理制度及程序要求都属于这个范畴。

从现有法律法规、会计准则、企业规章制度的角度看，财务人员“可开之窗”越来越少；从财务人员的职业角色的角度讲，财务人员既是管理制度的坚守者，也是这些制度的执行者和约束对象。灵活性并不是没有，但是，也并非随时随地都有运用空间，在制度红线面前，谁都难以灵活处理。不分业务背景，处处要求进行灵活处理，时时要求“打开一扇窗”的诉求，实际上是对制度红线的挑战，不但属于对灵活性的过度要求，也构成了财务管理者的不堪承受之重。

4 结 论

财务业务职责不同、对风险和机会的看法有异，业务人员偏重商业机会，希望更多地参与竞争；财务人员则更加关注风险，希望保持业务的健康、有序、规范运行，二者实际上都是在完成企业目标，不存在根本性的无法调和的矛盾和冲突，但这种“争执”在一定程度上加大了企业内部的沟通成本，降低了工作效率。通过建立宽严有度、松紧适时的财务制度并在执行中以“求同存异、和而不同”的胸怀和态度聆听“不同的声音”，让财务管理适度前置，为业务提供必要的专业支持，对于实现财务业务的有机协调配合，促进企业目标的实现将大有裨益。