当前我国学校信任研究综述

唐柯函

本文对学校信任、学校信任关系及信任文化涵义进行综述。关于学校信任的研究有许多可参考价值的成果，但专题研究甚少，并且缺乏中国教育背景文化下的学校信任研究。

1 引言

从古至今，信任一直是人类追寻和弘扬的道德情操。《现代汉语大词典》对信任的注释是“信得过而敢于托付”。早期信任问题的研究经历了不同学科领域的范畴，发展到今天已经成为管理学、经济学、文化学等领域探讨的重要课题。而组织信任，是组织行为学、管理学中的概念，是组织文化发展中作为新理念哲学思想存在的一种内在文化机制。学校信任，是学校组织基于信任的一种学校文化，包含信仰、道德等内在影响因素，它的构建对于学校良好发展和运作不可或缺。

2 学校信任

“信任”研究源于西方，从齐美尔（1900）“信任在社会生活占有主导性地位”、Wrightsman（1992）“信任是个体所有的、一种构成其个人一部分特质的信念”到福山（1995）提出的“社会资本的核心是信任”，不同领域的学者从不同的角度探讨和界定“信任”。信任是一种心理状态和行为预期的体现，发生在人与人、人与组织、组织与组织之间，是一种互动的过程，并且双方对此承诺和反馈而达成某种预期。组织信任是“信任”在组织行为中的具体体现。组织信任是个人或群体成员遵守并忠诚于共同商定的承诺、不谋取任何额外利益的一种共同信念（Cunnings L L，1996）。组织信任分为组织内部信任和组织间的信任，组织内部信任则包含人际信任、团队信任等；组织间信任则指双边关系，如同盟组织间等等。

学校信任，即学校组织的信任。孙五俊（2005）定义学校组织信任是学校组织内部个体、群体及外部组织相互之间，在一定的认知和判断基础上形成的，对对方履行职责和义务或达成某种目标与行为的预期。叶忠教授（2017）以主体、来源为标准划分了学校信任，按照主体可分为学生、家长与教师，政府和一般社会公众等对于学校的信任；按照来源可分为对学校领导者的信任、对学校制度的信任和对学校声望的信任等。另有研究者更细致地区分了学校组织信任：（1）个人信任：个人信任会受到个人的发展经验、人格类型与文化背景所影响；（2）人际信任：注重在人与人之间音互动所喊上的信任关系，决定于信任着的个人特性是否具有可信赖度为基础；（3）能力信任：是指组织成员能表现出合宜组织整理期望的行为；（4）制度信任：着重在组织成员，（例如学校的教职员、主任校长等）对组织的整理信任关系。学校信任分为学校组织内部与学校组织外部的信任。内部信任是指学校领导、教职员（包括教师与行政人员）、学生构面所建立的信任关系；外部信任意指学校与学校之外的所有社会关系脉络所形成的信任关系。

3 学校信任关系

3.1师生信任关系

学生是学校的核心群体，师生关系是学校权威关系中最基础的关系。高秀琳（2001）定义师生信任关系“是一种相互尊重与理解，相互融通与达理，相互平等与协调的人际关系。”李晔（2007）认为认知信任、情感信任和行为信任构成了师生信任：认知信任——师生根据相互的了解和認识，对彼此的责任心、能力、诚信度等方面进行理性地思考判断；情感信任——以师生情感联系为线，包括师生相处以来的情感投入和互相的关心，如“良师益友”；行为信任——以信任为基础，双方的行动都获得彼此的信任和支持配合，相信不论任何一方的行为都不会损害自己的利益。张相乐（2010）认为师生信任关系是在教学和教育过程中，师生间在相互认知和评判的基础之上，透过对彼此的表达、承诺及行为可靠性的期望而形成的相互关系。

3.2教师间信任关系

对于教师间信任关系的探讨，现有的研究更倾向于教师团队信任。教师是学校中不能独立存在的个体，是以团队的形式存在的，所以教学团队的发展离不开教师间的合作，而团队中最重要的就是信任。信任可以增强团队凝聚力同时也是参与学习的驱动力。教师是学校中知识型群体，也是专业型的队伍，所以持续性的学习是教师团队必备的技能。教师之间如果能够充分互信，充分地调动团队积极性和学习的意愿，他们就能更加主观、主动分享和传授知识，从而教师团队学习持续有效，同时也共进退。研究表明教师团队中的信任氛围浓郁，教师紧密相连，沟通明快，互相学习，取其精华、去其糟粕，总结经验，这样便会增强团队成员对团队工作的满意度，同时愿意为了团队的目标而共同努力、共同进退。

3.3教师与领导信任关系

学校领导依然在文化革新中扮演最重要的角色。早在1996年学者Tyler和Degoey在研究中发现当教师们信任校长时，就会增强对决策的认同度和接受度，也会更加尊重和服从校长的权威以及所作出的决策。马华维（2012）等认为“上级信任指教师基于对直接上级行为的积极预期、愿意承担由此带来的风险的心理状态。”员工与上级的信任是领导关系的核心部份，在组织信任中起到至关重要的作用。教师对领导的信任也可以从心理学角度出发去理解，教师通过学校领导的行为会与自己心里预期的进行衡量和比较，如果心里安全程度高，就会呈现正向的行为反应。

3.4家长与学校信任关系

杨帆（2013）将“家校信任”界定为“存在于家长和学校之间，双方通过共同参与家校活动，彼此体验到对对方能够履行相应义务及责任的保障感，并在此基础上所建立起来的对双方进行有效合作的信心和心理期待。家长群体在整个学校关系中的地位不可忽视，家长对学校的信任、对校长的信任、对教师的信任，将会影响到学校社会资源能力的整合和运用，影响到学校良好办学环境的构建与营造。这其中校长的行为必须是适度的、得到广泛支持的，并以集体利益为根本。

3.5 学校与社会信任关系

学校教育作为教育重要的载体，在当今自媒体时代下正在经历着前所未有的“信任危机”。许多敏感性事件如学生伤害、教师行为扭曲等，这些都削弱了社会公众对学校教育的信心。教育自身有社会的属性，学校是为社会培养和输送人才，学校与社会之间的信任关系往往左右着人们对于学校教育的理性思考、价值判断。

4 学校信任文化

学校信任文化是指基于学校的所有信任关系所构建的学校文化，包括学校的共同价值观、行为方式等与学校外部社会关系网络的信任关系的总和。在创造和维护学校文化互信的基础上，学校管理者以所建立和设计的价值行为准则来指导学校成员，实现学校的目标和教学目的（Dean，1999）而。学校管理者真正最重要的事，是创造学校文化并管理学校的文化。

鲍成中（2011）认为学校管理和发展正经历着从以“控制”为基础的经验管理、科学管理向以“信任”为基础的文化管理的转型。他指出应从从校长、行政人员、教师、学生对应精神文化、服务文化、幸福文化、成长文化四个层面来建立学校的信任文化。学校管理要摒弃以前强制性、被动的、不积极的任务似的学校文化，要构建以“信任”为导向的学校文化，同时更要“让信任隐藏于所有学校文化实践的背后，要让信任体现在学校所有工作之中，要让信任成为教师和学生的重要品质之一。”许多研究中提到以信任作为学校文化和导向的学校，必定是教师—领导，教师—教师，教师—学生，学校—家长，学校—大众之间的双向信任，这就是学校的内部信任和外部信任文化。

梅仪新（2010）提出组织信任文化对学校发展的意义体现在内部和外部，“在微观结构上，学校必须处理好组织内部诸种关系，形成相互信任的独特组织文化，建立起校长、教授与行政人员各司其职又彼此信赖的运作机制，学校的发展才具有可持续性”，并且从诚信维度、同事信任维度、制度信任维度、上下属信任维度四个维度构建学校的信任文化。学校组织信任文化的典型表现就是学校中所有群体能够互相合作、共事。

教育是一種合作的事业，学校更是一个学习型的组织，而教师、学生、校长是一个团队，团队信任则是必备条件。学校存在校长、教师、家长、学生等多维度的角色，所有角色之间的相互信任是非常重要的，学校的稳定和发展都是以这些信任关系为基础的。学校是以人为主体的文化共同体。构建良好的学校信任文化是优化学校教育的充要条件，只有基于对教师和学校的信任，学生才会努力奋斗实现自己的理想，教师才会凝聚在一起持续性学习创造，学校教育的意义和价值才会凸显，学校才会成为真正促进学生发展的场所，家长才会坚定地支持与配合。社会经济和管理思想的快速发展，以控制为主的管理文化将逐渐被取缔，而需要一种基于信任的学校文化管理哲学思想来影响学校的发展。

（作者单位：山东外事翻译职业学院）