中国跨国公司跨文化管理实现路径

【摘 要】 当今中国企业国际化进程加速，其管理已经进入了“文化管理”时代，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。因此，中国企业在实施国际化的过程中遇到的最大障碍是缺乏跨文化管理经验，急需建立一种与企业发展战略和运营现实一致的跨文化管理实现机制，将企业管理与文化融合有机地结合起来，最后形成有中国特色的跨国企业跨文化管理体制和管理模式。

【关键词】 中国跨国公司 跨文化管理 华为公司

一、华为公司概况

华为公司是目前国内最大的通信设备公司之一，从 1996 年确定全球化战略至今已在国际市场上取得重大突破，经过多年的努力拓展，华为已经初步成长为一个全球化公司，产品和解决方案已经应用于全球 100 多个国家，服务全球运营商 50 强中的 36 家。公司的业务涵盖了移动、宽带 、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP 融合解决方案。根据其财务报表显示，2017年，华为（含荣耀）智能手机全球市场份额突破10%，稳居全球前三 ；全球品牌知名度从81%提升至86%，其中，海外品牌知名度从64%迅速提升至74% ；海外消费者对华为品牌的考虑度较2016年同比增长100%，首次进入全球前三。旗舰产品的持续热销使得华为在500美元以上高端機型的市场份额提升至10%以上。

二、华为公司国际化现状

华为公司从1996年准备进入国际市场至今，已经在国际市场上拥有一定的话语权。根据2016年华为公司年度报告，中国市场的收入受益于运营商4G网络建设，智能手机持续增长以及企业行业解决方案能力的增强，实现销售收入增长41%，占华为公司2016年总收入的45.3%，而华为公司通过海外市场不断开发完善，使得其在海外市场的收入占华为公司中收入的54.7%。其中，亚太地区受益于印度、泰国等市场，销售收入同比增长36.3%。美洲地区则受益于墨西哥运营商对其通讯网络的不断完善，销售收入同比增长13.3%。欧洲中东非洲地区受益于智能手机份额的提升。由此可见，华为公司目前在国际市场已经占据了很大的份额且地位越来越高。

三、华为公司的跨文化管理现状

华为公司国际化实施跨国经营，不可避免的遇到了文化差异和冲突等跨文化管理问题。华为作为全球顶尖的通信商，已经把全球很多国家和地区的人们带入了信息化社会，为当地人们带来了经济效益和生活的改善。在进行跨国经营过程中，华为公司实行本土化策略，主要是在管理、研发和员工以及合作伙伴方面的本土化。

华为公司在经过20多年的在国际上的经营拓展，已经成为一个初级的全球化公司。在实施国际化过程中，其业务已经拓展到全球100多个国家和地区，国际市场已经成为华为公司市场的主要部分。目前，华为公司已经在全球范围内建立了100多个分公司和办事处，研发机构多达十几所，员工基本上都是以本地员工为主，而且越来越多的本土员工通过自己能力和努力成为公司的骨干人员和管理人员，数据显示华为公司在当地分公司的员工中60%是本土员工。华为公司在当地经营过程中，建立研究所和工厂，招聘当地的员工，这不仅仅会使提高当地的就业率，促进当地经济的发展，也会使华为更深入的融合到当地市场。尤其是在中东和非洲地区，华为的进驻不仅改善了当地的通信状况，还改善了当地的就业环境，也为当地政府所支持。

四、华为公司国际化跨文化管理原则

根据上述对华为公司各方面的分析，华为必须正视文化冲突的存在，逐步缓解冲突，增强文化适应性，最终实现文化融合。结合华为公司国际化的实际情况，制定合理的文化整合目标，采取适当的跨文化管理措施，实现企业的可持续发展。因此，在进行跨国公司的跨文化管理时，华为公司建立跨文化管理机制必须遵循下列几个原则：

1.跨文化管理的多样性和系统性的统一

跨国公司处于全球化的经营环境中，任何影响其发展的因素都不是单独存在的，都是众多因素之间的相互牵制和影响。因此，华为公司在进行跨文化管理时，应该把不同因素看成一个整体的体系，使其管理达到系统性的平衡和完整。另外，文化差异并不都是消极的，当跨国公司遇到文化差异和阻碍时， 一方面可以消除文化差异的影响，另一方面可以把文化差异转变成一种有效的手段来改进组织的绩效。

2.跨文化管理的动态适应和管理模式的统一

跨国公司的企业文化和价值观需要一个长期过程才能形成，但由于文化的不断创新、思想观念的转变以及国际环境的改变决定了跨文化管理的适应性是一个短期的、动态的过程。因此当一个企业进入国际市场时，原来所固有的企业文化和价值观很可能不能适应动态发展的国际文化环境。所以这就要求华为公司进行跨国经营管理时，根据不同国家的文化特点，找到我国文化和所在国文化的共通之处，以此来调整自己的经营战略和管理手段。除此之外，要合理解决双方员工的文化碰撞，中外员工应该就文化差异进行耐心的交流和沟通，让彼此认识到本国文化的优势，做到扬长避短，尽量避免文化冲突事件的发生，实现企业跨国经营的可持续性发展。

3.跨文化管理的理解文化差异和识别文化冲突的统一

华为公司想要在跨文化管理中取得成功必须要能够识别文化冲突和理解文化差异，并找出导致文化冲突的根源，从根本上解决问题。对于文化差异，我国员工首先要增强对本国文化的认同感和自豪感，同时也要尊重他国文化，吸收他国文化的精华，避免文化差异造成的文化冲突，避免民族文化中心主义。

五、华为公司国际化跨文化管理实现途径

跨国公司进行跨文化管理本质上是识别两国文化差异，扫除文化障碍，在跨国公司内部实现两种文化的适应和融合，在员工之间实现统一的与企业文化相匹配的价值观，降低企业的经营管理成本，增加企业的绩效。因此，给华为公司的建议包括以下几点：

1.增强跨文化管理意识，尊重文化差异

跨文化管理是一门涉猎极广、十分复杂的课题，虽然许多学者和企业界人士已经总结出了跨文化管理的普遍通用的理论，但并不是每个跨国企业都适用，例如传媒企业的跨国经营的经验并一定是用于电子企业，应该做到具体问题具体分析。如果想进行跨国经营，跨国公司管理者必须正视文化差异的存在，树立跨文化管理意识，掌握跨文化背景知识，提高跨文化管理能力，以跨文化合作替代跨文化冲突，保证跨国经营良性发展。

2.进行跨文化培训，培养跨文化人才

跨国公司在家海外经营时，必须拥有在语言、管理、法律等方面都很精通的跨国型人才，否则跨国经营会因为文化冲突而无法进行下去，因此必须对管理人员进行跨文化培训。跨文化培训可以让管理者了解东道国的文化氛围和宗教背景，充分研究其法律法规的细则，精通当地的语言，理解不同文化背景下的价值观，提高管理人员的团队建设能力、领导能力、沟通能力和依据当地的习惯处理冲突的能力。比如，国内许多企业对员工进行培训时都选在在周末或者节假日等非上班时间，但国外许多国家是不允许企业在员工非工作时间安排培训活动的。如果在中东的伊斯兰国家，由于信奉宗教的当地人民要定期祷告，这就要求跨国企业合理安排工作时间和祷告时间。

3.提高跨文化适应能力，获得多元文化竞争优势

跨国企业开展国际化经营，首先应该遵守国际合作条约，遵守东道国的法律法规，处理好与当地政府的关系，尊重当地人民的风俗习惯，保护好当地雇工合法的经济利益。选拔当地的高能力的人才，给予他们更多的发展机会，诚信经营，改变传统的经营战略，实施本土化战略，只有这样才能为当地政府和人民所接纳，实现长远的发展。

多元文化在国际合作过程中可能带来文化冲突，但利用得当，也可能会给企业带来竞争优势。比如，跨国公司可以从本国和东道国获得多种资源，这些资源既包括资本和人力等方面的物质资源，也包括信息、人脉和社会关系等方面的非物质资源。跨国企业经营过程中可以从不同文化背景和价值观的员工身上获得更多的信息和人脉，这就给管理者处理问题时提供了更多的思路和视野，提高跨国企业应对不同文化的处理能力。

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作者简介：姜妍廷，女，汉族，山东威海人，上海大学经济学院，2016级硕士研究生，研究方向：国际商务。