民政助理要有“三颗心”

◎李士超

在吉林全省民政系统深入开展“大调研、大督查、大落实、拼搏奋斗年”活动之际，我随工作组到通化县快大茂镇进行蹲点调研，通过参与“当一周民政助理”“接一天访”等活动，以及跟乡镇民政助理、乡村干部群众朝夕相处，让我对做好基层民政工作有了更多的思考和感悟，特别是我发现做好基层民政工作，民政助理必须要有“三颗心”。

一颗是公心。乡镇工作接触和服务的对象很大一部分都是村里村外的父老乡亲，有一些即使不是土生土长的本地人，但因乡镇所辖地域相对不大，人口也不多，所以都比较熟悉。人非草木，孰能无情？民政助理工作在这样一个“熟人社会”，大家抬头不见低头见，碍于感情和面子，在工作上就很容易出现某种“照顾”的情况，做出有违公正的事。而一旦私心作祟，在工作中优亲厚友，损公益而肥私情，或者搞看似公平的平均主义，肯定做不好工作不说，引起群众的不满亦属必然。在蹲点期间，有幸旁听了赶马河村低保三级联审会和青山村低保对象初审评议会，真实感受了民政助理的实际工作情况，整个联审、评议的过程中，我发现大家普遍看重一个“公”字，应不应该给这个人上低保？家庭收入核算是否合理？保障金的多还是少？整个过程都在衡量是否真正做到了以公心求公平公正。这给我的启发就是，做好基层民政工作，民政助理首先贵在有颗公心，“公者，去私也”，凡事分清公与私，公事公办、私情私理，在工作上如果任何时候都能坚持原则，做到一碗水端平，那么不合理现象、不公平问题就只会越来越少，百姓切身利益得到了有效维护，就会让群众打心眼里信服。

青山村低保对象初审评议会上村民代表签字

一颗是真心。乡镇干部面对的工作对象基本都是普普通通、朴实率真的农民，在他们眼里，民政助理算是乡镇里一个不大不小的官，管钱、有权，而他们最讨厌的就是官儿们摆谱、端架子。俗话说老百姓的眼睛是雪亮的，跟他们打交道，有一点虚伪造作他们都感觉得到，而一旦认为这个干部用鼻孔看人，人不“实诚”，那接下来的事就很难办，你调研座谈听不到实话，走村入户了解不到实情，费心费力也办不成实事。在这方面给我印象很深的是太安村的民政干事，是位女同志，虽然很年轻，但在工作上一点也不“稚嫩”，在我们挨家挨户走访低保户的过程中，每到一户她都像走亲戚一样，热情打招呼，问长问短，跟村民一点不显生疏。正是因为她和大家感情处的好，工作基础打的好，使我们整个走访过程进行的非常顺利，这就是用真心换真心得来的。所以说，民政助理要想开展好工作，面对服务对象还必须时刻保持一颗为民爱民的真心，要真正和老百姓以心交心，设身处地为他们着想，真心实意为他们服务，这样说话办事自然就会接地气，很容易跟他们把话说到一起去，把情融到一起去，最终把工作更好地开展下去。

一颗是虚心。基层民政工作点多面广线长，直接面对的服务对象千差万别，一些情况纷繁复杂。在实际工作中，总会有些事儿没有先例可供参考，没有现成的办法可以套用，需要当成“个案”去处理。在这种情况下，特别是年轻民政助理，如果思路不宽、知识不广、经验不足、办法不多，那一定很难胜任。通过这次蹲点，在跟乡镇党政领导、村委干部和村民的接触过程中，我发现他们长期在基层生活和工作，有的从最基层一步步走上领导岗位，可以说见多识广，积累了非常丰富的基层工作经验，面对疑难问题会为我们提供很多好的思路和方案。所以，民政助理要想真正做好工作，还需要戒除骄傲自满，拿出一颗虚心，多向乡镇领导请教，多与各地同行交流，多跟人民群众学习，只有这样才能不断提升自身应对复杂情况的能力和水平，才能少出错误，少走弯路，工作起来就会更加自信从容、得心应手。

总之，做好基层民政工作，坚守一颗公心是前提，捧着一颗真心是基础，保持一颗虚心是保障。民政助理若能用好这“三颗心”，工作开展的一定会更顺利，民政服务对象也一定能更满意。