中外合作办学背景下新工科外语教学质量保障体系建设

马锐 武婧岚

摘 要： 教学质量保障体系是加强高校内涵建设的重要组成部分，本文从质量保障模式入手，分析外语教学质量保障体系各环节的闭环设计与运行机制，以及影响工程师外语教学质量的制约因素。

关键词： 教学质量保障 工程师外语教学 闭环设计 制约因素

一、教学质量保障体系

（一）全面质量管理模式与ISO9000模式

目前基于高校全面教学质量管理的质量保障体系，有全面质量管理（TQM）和ISO9000两种模式。

全面质量管理（TQM）要求高校所有教职员工围绕教学活动进行全方位和全过程管理，即对输入质量、过程质量与输出质量进行全方位度量和评判[1]。由教学决策系统制定人才培养目标，确定教学质量发展目标与各教学环节的质量标准，并在行政组织框架下对教学质量实施监控。以各种教学相关数据为基础构建学院评估——专业评估——课程评估“三位一体”的评估架构，之后根据校内及校外（用人单位、校友）反馈结果制定整改措施。

ISO9000认证标准的高校内部教学质量保障体系，依靠必要的组织结构，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，在教育教学目标、课程与教学设计及实施、支持服务和信息反馈整个过程中，将影响教育教学质量的一切控制因素统筹起来，形成一个具有明确任务、职责和权限又相互协调、相互促进的质量管理有机整体[2]。

（二）中外合作办学机构质量保障体系运行模式

中外合作办学机构通常需要兼容两国不同的教育体系与评估体系，因此，在兼容两者优势的前提下，教学质量保障机制多为全面质量管理模式与ISO9000模式的有机融合，旨在资源共享、优势互补的前提下，保证教学质量提高的持续性与有效性。学院通过执行委员会（合作学校校长与主要职能部门负责人）与企业咨询委员会（合作企业负责人）共同制定学院人才培养目标及教学目标，在学院行政组织框架下对培养全过程进行管理与评判。根据企业咨询委员会对实习与就业的反馈，不断完善培养方案，并对改进措施持续跟踪，形成一个将各环节统筹管理、职权明确、相互促进的闭环模式（图1）。

图1

二、外语教学质量保障体系的建设

教学质量保障主要包括教学质量目标的设定、教学质量监控各环节的设定及监控效果的分析、改进与跟踪。下文将从以上这些方面着手分析。

（一）教学目标设定

教学目标的设定依据主要有两点：人才培养质量与预期目标的达成度，以及学生学习质量的保障度。因此，需要首先根据教学质量目标设定每一门课程培养目标，再将课程的培养目标分解成各种能力指标，保证人才培养目标贯穿相应的教学环节。

外语教学的培养目标不仅要体现在基础语言能力的培养上，还要体现在开阔学生的国际化视野，提升学生跨文化交流与合作的能力及参与国际竞争的能力上。因此，学生需要具备坚实的语言基础，广泛的文化基础，以及对各领域信息充分的理解与分析能力。由此可见，外语教学主要分三个层次，其一，语言基础教学，全面掌握外语语言基础与社会主要领域基础词汇，并能够进行日常生活交流；其二，在巩固夯实语言知识的基础上，能够理解社会经济各领域较有深度的信息，并发表个人观点；其三，能够自行获取各领域信息，对其进行深入剖析，并结合社会现象表达自己的观点（参见图2）。

图2

（二）教学质量监控环节

教学质量监控应从教学目标实现、考核方式等方面进行教学监督。

工科外语教学与外语专业的教学目标最大不同之处在于，外语专业学生对语言知识的掌握要求更严格，不论是语法修辞，还是词汇量，而且教学内容更偏重文学化；工程师更注重交际能力与行业知识的外语表达。因此，“中外教混合制”更符合工程师的培养目标，无论中教还是外教都应在每次课堂教学中包含听力、阅读、写作、口语四大能力模块，不但保证每种能力的教学时间，而且使每个知识点都能完成“输入-输出”环节。然而这样的组织形式要求教学管理者做出统筹规划，同时每一位教师都要与搭档教师在课后进行详细的工作交接，才能保证教学效率与质量。

其次，外语课程考核应包括听力、阅讀、写作、口语四大模块。试题主题需涉及社会（环保、移民、教育、家庭、公益事业等）、文化（新媒体、自我认知、艺术、旅游、建筑等）、经济（就业、科技发展、交通运输等）等各个领域。试题内容不能只停留在测评语法、词汇的掌握上，应从实际语用用途出发，重点评估学生能否将语言知识转化为对社会与文化问题的理解能力、分析能力、思辨能力、表达能力。

再者，专家听课、同行听课是必不可少的监控手段。为提高听课效率，并向授课教师提供足够积极有效的反馈意见，应制定详细的课堂教学质量评价标准，其中应囊括教师课前准备工作（包括教学活动设计、教学资源使用等）、教学组织各环节（包括时间管理、空间管理、学生听课质量、学生发言分配及互动等）、教学技巧（包括教学指令清晰度、学生理解程度、教学工具的使用、教学语言与学生语言水平的匹配度等）等方面，保证教师将培养学生的外语沟通能力与跨文化交际能力的理念贯穿整个教学过程中。

为提高各教学主体的主动性，教师可以通过自主评估的方式主动发现教学中的问题与不足。教师可以根据专家同行听课评价标准，在课堂教学之后逐条自评，并制订具有针对性的改进计划，形成教学质量提高的良性循环模式。

（三）教学质量监控制度实施效果的分析、改进与跟踪

如果教学质量监控只停留在监督阶段，没有对教学中出现的问题进行分析与改进，那么教学监控只能流于形式，无法起到完善教学组织、提高教学质量的作用。因此，教学质量监控必须形成“监督-反馈-改进-跟踪”的闭环设计，使教学质量得到可持续性改善与提高。

在反馈监控结果之前，要先对监控结果进行分析，才能使反馈结果真正达到指导教学、提高教学质量的目的。反馈结果的分析可分为定量分析和定性分析。其中，定量分析主要针对某一重要考试的通过率（例如DELF B2考试和托业考试），考试各部分得分率，同一学生或同一批学生成绩改善程度，就业率等方面。定性分析主要针对那些无法严格量化和测量的指标，例如用人单位反馈，教学质量跟踪反馈，学生评价反馈等。其中学生评价不局限于生评教系统，学生还可以通过每一单元的能力自评手册检验学习效果与教学效果。由于教学本身是主观性非常强的活动，因此一定要遵循定量分析与定性分析相结合的方式，对监控结果进行分析，并准确地反馈给教学主体，使其有针对性地改进。

因此，教学质量监控制度的实施与保障，不仅取决于制度的完善性，更取决于教学管理各环节的配合与教师的教学态度。

三、影响外语教学质量的制约因素

影响教学质量的因素复杂多样，以下为影响中外合作办学工程师外语教学的主要因素。

（一）师资因素

有学者认为，大学教师质量对学生学习结果具有重要的影响。从本质上分析，大学内部有关教学质量促进的政策、制度、组织、方法等都需围绕改进与提升教师的教学态度、能力和行为等加以制定、实施与开展[3]。稳定的师资队伍是教学质量的基础保障，无论从师资培训的角度还是教学质量监控的角度，外籍教师团队流动性较大的特点都在一定程度上制约了教学质量的持续改善与提高。

（二）生源因素

生源质量是影响教学质量的重要因素之一，工程师学院的学生都是理科生，外语基础参差不齐，有些学生本身学习外语的动力不足，又缺乏语言天赋，造成了语言学习困难，给教学带来了一定的难度。

（三）课程因素

课程设置的合理性往往直接影响人才培养目标的实现程度。中外合作办学项目的外语教学往往在低年级集中授课，高年级课时大幅减少，不仅给课程的进度安排造成了一定的难度，同时增加了学生提高语言能力的难度。

（四）教学条件因素

教学条件不仅会影响教学效果，还会影响教师的教学积极性和学生的学习积极性。例如教材的使用，外语教学要紧跟社会文化发展与语言发展方向，因此过于陈旧的教材势必会影响教学双方的积极性，这就需要外语教师不断开发新教材、新内容，保证教学质量稳步提升。

四、结语

教学质量保障体系不仅关系着教师和教学资源条件的保障度、教学和质量保障体系运行的有效度，还关系着学生和社会用人单位的满意度等。不应仅仅关注教师的教学环节，还应扩展到影响教学质量的全要素。要想使该体系的作用最优化，必须建立相应的管理制度与运行机制，并不断进行制度化建设，改善持续改进的閉环机制。

参考文献：

[1]申天恩，MORRIS Richard.高校内部质量保障体系建设国际比较与建设框架[J].高校教育管理，2015（01）：27.

[2]柏民理.以教师发展为导向 构建和完善两级多层多维教学质量保障体系——以西安电大实践为例[J].中国远程教育，2013（2）：71.

[3]林金辉，刘梦今.高校中外合作办学项目内部教学质量保障基本要素及路径[J].中国大学教学，2014（05）.

[4]段晓莉.论高等教育教学质量保障制度的顶层设计[J].中国成人教育，2015（23）：162.

[5]杨宜，翟晶.国际认证视角下的高校教学质量保障体系建设[J].北京教育，2014（07）.

本文为中央高校中国民航大学专项“航空企业人力资源与航空工程师培养深度对接研究”（项目编号：3122014H001）的阶段性成果；中央高校中国民航大学专项“复语型航空工程人才培养模式研究”（项目编号：3122014H007）的阶段性成果。