推进检验资源增效共享——河北搭建检验业务枢纽平台的设计框架

文 田旭 李欣 尹克强

产品质量检验作为一项基本的质量监督手段，在社会发展中起着越来越重要的作用。国家有关数据显示，截至2016年底我国共有各类检验检测机构33235家，随着政策的放开，越来越多的民营资本进入检验领域，给市场带来了新冲击。但受体制限制，各领域，各地区的检验机构建设相互独立，检验机构数量虽然众多，但区域分散，检验范围相互交错，检验能力参差不齐。由于检验机构的行业性较强，受众面小，检验机构各自为政各自开发业务，既不利于盘活检验资源，也不利于社会人和企业选择送检机构，更不利于引领产业创新、带动行业发展。

以河北省为例，全省没有一个单位建设综合性的检验检测枢纽平台，在日常的检验业务管理中，多数的检验机构仍延续传统的工作模式，使用纸质媒介和现场委托的方法。针对这一情况，河北省产品质量监督检验院立足河北检验机构发展状况，研发了《河北省检验业务枢纽平台》，搭建优势检验机构发展平台，推进检验资源增效共享。

平台建设方向

一、着眼检验行业网络化发展现状，建立统一的业务管理平台

代替传统的业务开展模式，各机构将相关工作资料、业务范围、工作信息以及业务流程统一到平台上进行记录、操作，数据资源、工作信息可以实现共享。形成模块化的管理功能，既实现检验业务的统一管理，又为地方政府决策提供必要的数据支持，还为检验企业提供准确的检验信息，并为消费者提供安全的消费导向。

二、着眼检验机构相关资源进行整合，建立检测资源共享平台

对各机构的检测资源进行收集、整合、挖掘、分析与共享，进一步盘活资源，改善检测资源分散重复、封闭垄断等情况，打造知名度与品牌；同时增强政府监管机构、社会和企业获取检验信息的能力，规范检验工作行为，满足企业需求；为社会和企业提供专业检测服务，检测标准制修订、检测技术咨询、人员培训、认证服务等。

三、着眼互联网和物流网运用，建设一个集中的操作平台

在项目平台上将所检验的产品进行多级分类，将实体检验机构的检验能力、产品范围等信息通过平台展现，以达到前台检索产品检验相关信息等功能的开发与实现。利用平台实现企业的在线委托，利用现代物流网络打造异地委托模式，减少企业的检验费用成本和时间成本。实现全省委托、监督、鉴定检验、检验培训的网络办公，实现用户实时查询报告的进度、报告数据的远端浏览与下载。

平台功能架构

河北省检验业务枢纽平台结合实际工作流程和管理需求进行功能设定，系统由用户管理功能、机构管理、订单管理、产品及检验项目分类管理、信息动态管理、报告查询、留言反馈及其它相关管理等功能。

河北省检验业务枢纽平台的架构

平台数据流程

主要包括九大模块，分别是：用户管理模块、机构管理模块、产品及项目管理模块、订单管理模块、客服管理模块、视频教学模块、新闻法规管理模块、报告查询模块、留言管理模块及其他。

平台模块解析

一、网站主界面设计

在网站主页设计上，针对当前主流宽屏显示器进行模式样式设计，将整体样式调整和美化，主页整体美观、简洁大方，突出主要功能和内容，用户所需访问栏目无需过多翻找。主页面主要分为导航、产品选择、新闻信息、友情链接、联系方式五大块。

二、客户注册模块

平台在线委托检测业务功能需进行会员注册后方可进行，会员注册后可随时登陆填单并查询订单状态，可在填单时自动填写客户委托联系信息，减少工作量。

三、业务办理模块

客户注册后，可在线查询产品承检目录和承检机构，并可在线进行产品检验委托。

客户在异地完成检验业务受理工作，利用目前主流的网络实时视频通讯及语音通信技术，由网站客户对客户进行委托操作指导。

客户在线完成受理工作，并按系统要求，将送检样品进行封样由物流或快递进行运送，客户登陆后能够快速跟踪样品物流信息。

承检单位收到样品后及时安排样品检验工作，并将检验进度实时更新，检验进度与后期监控系统对接，客户可以查询本单位样品的检验短视频（需经过授权）。检验完成后通过物流或快递将检测结果反馈给委托客户。整体流程实时更新，方便客户了解检验进度及流程。

四、演示视频模块

将常用的指导视频、演示视频纳入网站视频模块，委托客户可随时查阅相关视频，更直观、更方便地了解委托检验方式和流程等。

宣传视频：将检测机构宣传短片、大客户宣传短片纳入网站视频模块。

五、承检机构库模块

将有意向加入检测机构纳入机构库，方便委托客户查询相关机构检测情况，并根据需求在线办理委托业务。可以实现以承检机构、检验样品、检验项目等多种方式的模糊查询。

六、动态法规模块

建立政策法规、行业动态、常用知识等文章类板块，丰富网站内容，提高网站信息量。

七、报告查询模块

用户可以在线查询已出据检验报告相关内容。

八、留言反馈模块

建立咨询留言相关板块，便于客户通用问题的解答，客户其他需求的留言等，用户可了解同类相关问题的解决方法，用户留言后需经管理员审核回复后方可显示。

九、其它模块

为了方便网站平台管理，还设有网站基本信息管理、友情链接管理、栏目管理、在线客服管理、访问量统计等多个功能。

平台应用价值

该项目从实际情况出发，结合检验机构提议，通过充分调研目前检验市场网络的普及化以及企业对检验业务的需求，并以实际工作需要为出发点，具有较好的实际应用价值。

一是充分利用现有的互联网及计算机建立检验业务枢纽平台，将检验机构的能力进行展示，把企业的检验需求进行汇总，建立检验机构和企业之间的业务桥梁。

二是该平台在检验检测领域将网络技术与物流网络相结合，实现了检验业务的线上委托、受理、查询与线下实体检验相结合，客户可以在异地完成全部的检验工作，大大降低了检验企业的费用成本和时间成本。

三是平台首次实现实时视频演示指导功能。利用网络实时视频通信技术，实现了检验业务的在线指导、线上演示。改变了现有平台只能利用文字沟通的缺陷。

四是平台利用无线识别和条码技术，实现检验任务标识条码的唯一识别和自动输入，相对于现有依靠关键信息与检验任务进行对应的模式，大大提升了检验任务的识别度。

五是平台促进检验领域网络化的进程和实用性。对比现有检验领域的网站注重于信息发布、信息查询的宣传性的用途，平台大大提升了网络化在检验领域的实用价值。

六是平台具有良好的拓展功能，可以根据管理要求方便拓展管理模块。同时对其他系统具有较好的借鉴作用，如纤维产品检验、食品药品检验、特种设备检验、设备计量等稍加修改即可实用。

七是平台是在检验检测业务管理上的一次有益探索和实践。随着“互联网+”融入社会各个方面，作为高新技术产业的检验检测机构需要加强信息化建设，提升现代化管理水平，实现自身能力的提高，更好地满足检验检测业务和工作需求。