企业高层管理团队决策行为对决策效果的影响

吴新其

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 随着经济水平的不断提高与社会建设的不断完善，我国各大中小企业也得以迅猛发展，对于企业而言，决策是企业获取经济效益与长远发展的关键，好的决策能够对企业起到指导与促进作用，因此，如何制定具有战略意义与积极效果的决策将成为企业未来探究的重要课题。本文试分析企业高层管理团队决策行为对决策效果的影响，旨在为企业今后的工作开展提供理论支持。

关键词 企业高层 管理团队 决策效果 决策行为

决策即拥有企业行政权力及战略制订权的高层管理团队共同进行商讨决议的结果，对于企业未来的发展方向有着关键性的指导作用，甚至可以影响到企业的存亡，因此，企业决策必须具有战略价值及实际效用，只有这样，才能促进企业的内部结构调整，保障企业的经济效益持续稳定增长。由于企业决策对企业发展起着举足轻重的作用，为此，高层管理团队必须由具备丰富经验、专业知识的人才组成，其决策行为将直接关系到决策的效果，具有极其深远的探究价值与现实意义。

一、企业高层管理团队决策行为内核

如今，对于我国大多数企业而言，企业决策绝非一家之谈，而是高层管理团队对于外部环境的信息刺激做出反映的总和，是经过商议、探讨、分析的最终结果。为此，管理人员自身对外部环境信息刺激的影响与彼此沟通力、凝聚力的强弱将直接关系到决策效果，当管理人员接收到外部环境的信息时，其会依据自身的价值体系进行个人化的筛选与分析，团队将这种决策信息源的总和加以整合转化，在共同作用下起到了判断、指导的决策效果。因此，首先应对高层管理团队的心理素质、价值体系、敏感程度、认知能力、综合素质等进行权衡，这也就意味着，企业高层管理团队的受教育程度、年龄、性别等因素都会为企业的长远发展带来不同的发展方向。然而，企业高层管理团队的个人因素只是一方面，真正对企业决策的效果起到关键作用的是企业的决策行为，探究企业高层管理团队的决策行为，无疑是对决策效果进行分析的最佳途径。

决策行为这一概念来源于西方国家，最早出自西蒙提出的行为决策理论，即人的一切行为都介于完全理性与非理性之间，在识别与发现问题时容易受到知觉上的偏差影响，且会为决策时间与可利用资源所限制。在企业高层管理团队进行决策的过程中，这些决策行为将会整合成一个密不可分的整体。为了探究企业高层管理团队的决策行为，就要对决策行为的内核要素进行假设，由于决策是团队行为，团队关系势必起到关键性作用。“20世纪九十年代以来，高阶梯队理论从单一地研究团队的前因变量与团队的结果变量之间的关系逐渐转向研究团队的运作过程。后来，有的学者们从单纯地研究团队沟通、合作、冲突、内聚力、激励和领导等转而开始将运作过程的不同要素整合起来。”因此，可以将高层管理团队的决策行为内核归为几个方面，即团队合作水平，包括团队之间的沟通协作，信任程度与凝聚力；团队信息共享程度，这指的是团队分享的数据信息的质量与数量；团队共同决策强调，意指权力的分配，强调分散权力，避免强权集中化、垄断化。

二、企业高层管理团队决策行为对决策效果的影响

（一）决策行为对决策效果影响的假设

针对团队合作水平、信息共享程度、共同决策强调这三个方面进行验证分析，可以发现，当团队倾向于沟通、信任、依赖时，团队将呈现出较强的凝聚力以及忠诚度，共同决策强调性也会受到较大影响，而信息共享的质量与数量也将为决策的长远性与有效性奠定基础，为此，可以对决策行为影响决策效果进行集中假设，即具有深度、广度的信息共享对决策效果具有积极作用；反之，一味闭塞消息，没有进行信息共享时团队的整体决策能力下降。分散行政权力、避免权力集中，强调决策共同性对决策效果具有积极作用；反之，强权集中，一人专权将导致决策不具备良好效果。团队和谐、有效沟通对决策效果具有积极作用，反之，内部矛盾、关系破裂、缺乏沟通将给决策效果带来消极影响。

（二）数据分析

为了验证决策行为影响决策效果的假设，研究将以问卷的形式展开，通过对本市几所大中小企业进行调研测试后收集到了样本数据，被调研的对象均为企业中的董事长、总经理、副经理、总监等高级管理人员，问卷回收率为百分之百。在整合了数据信息后利用数据模型进行分析，数据分析结果表明，各假设决策行为均与决策效果呈现正相关，即假设成立。

信息共享与决策效果显著正相关，（B=0.712，p<0.01）可知，具有深度及广度的信息在企业高层管理团队中进行共享将能够为决策效果带来积极影响；共同决策强调与决策效果显著正相关，（β=0.772，p<0.01）可知，当高层管理团队重视决策强调的联合性时对决策效果产生积极影响；团队合作与决策效果显著正相关，（B=0.731，p<0.01）可知，企业高层管理团队间的和谐信任、有效沟通对决策效果产生积极影响。“从决策行为对决策效果的影响情况来看，本文针对决策行为对决策效果所进行的研究假设基本得到了支持。”为此，企业高层管理团队在制定企业决策时，必须要确保团队間关系和谐融洽，尽可能回避因偏见与矛盾而产生的冲突，注重团队沟通，彼此相互信任，不仅如此，团队之间的企业行政权力需要分散，不能集中于一人或几人，彼此强调联合决策的重要性，共同决议，为了保障决策效果，要在分析外界信息时注重信息的质量与数量，共享具有广度、深度的信息资源，以期在共同决策时起到关键性作用。

除此之外，决策行为还包括诸如直觉、程序理性等变量，这些变量对企业决策均起到了至关重要的作用，通过数据显示，程序理性、直觉判断都有助于企业高层管理团队制定出有着积极绩效以及战略意义的企业决策，程序理性越强，决策效果越佳；直觉判断越正确，决策效果越理想。随着经济水平的迅猛提高与社会建设的日益完善，企业有了更加广阔的发展平台，然而，在获取了更多给予与资源的同时，也必须面临更多的风险，承担更大的责任。在市场竞争与社会变革愈发剧烈的今天，企业要时刻准备着迎接挑战。正所谓“独木不成林”，一人决策难以有效地规避风险，解决问题，为企业的长远发展做出指导。只有利用团队协作的力量，依赖有效的决策行为，才能制定出具有战略精神的有效决策，为促进企业的经济增长，未来规划做出积极贡献。

三、结语

“全球化进程的加速使企业面临着快速变化的外部环境以及更加激烈的竞争形势，在此背景下，企业高层的领导方式也在悄然发生变化，由原来的单独管理个人决策逐步向分享参与式管理及团队决策方式转变。”[3]高层管理团队的决策行为将对决策效果产生直接影响，决定着企业未来的发展方向与发展进程，为此确保管理团队决策行为的合理至关重要。一直以来，由于决策行为理论在我国起步较晚，尚未受到企业足够的重视与关注，始终处于不成熟阶段，但随着决策行为的作用愈加凸显，企业高层管理团队将充分认识到其所具有的重要价值，在之后的决策过程中约束自己的行为、注重良好的沟通、避免权力过于垄断，提高整体的素质与能力，继而促进企业经济增长，推动企业长远发展。

参考文献：

[1] 古家军.高管团队战略决策中的行为整合维度研究[J].企业研究，2010（06）.

[2] 郭然，刘兵，李媛.企业高层管理团队决策行为对决策效果的影响[J].企业经济，2013（09）：19-21.

[3] 郭然.企业高层管理团队决策影响因素分析及优化研究[D].河北工业大学，2014.