新时期企业维稳信访工作的意义及方法

于忠宝

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 随着社会经济的快速发展，企业的生产经营活动在市场中存在激烈的竞争，企业维稳信访工作具有重要意义。在新时期背景下，企业要不断进行创新改革对整体员工进行相关调整，在一定程度上，改变了员工思想观念，使员工与企业之间开始出现矛盾，为维稳信访工作的开展带来了一定难度。因此，本文针对新时期企业维稳信访工作的意义进行的分析，提出有效方法，缓和员工与企业之间的冲突，切实为企业带来经济效益。

关键词 新时期 企业 维稳信访 缓和冲突

在新时期背景下，信访工作对于企业的进步发展有重要意义。信访是我国公民和法人在维护自身利益时的基本权利，随着信访工作的深入开展，表明我国开始落实富强民主的社会发展理念。在我国经济体制不断变化过程中，企业维稳信访工作的作用越来越大，逐渐成为我国社会经济稳定发展的基础。在新时期背景下，如何做好企业维稳信访工作已经受到社会各界的广泛关注。在企业进步发展过程中，企业要积极掌握员工的心理变化，合理满足员工的工作需求，减少企业与员工的冲突，切实提高企业的经济效益，带动企业的稳定发展。

一、新时期企业维稳信访工作的意义

（一）营造良好的民主工作环境

企业在发展过程中，会出现许多方面的问题。如果企业具有相关完善的信访制度，可以充分了解员工在工作和生活中的基本需求，对员工的管理工作具有重要意义。通过合理满足员工的需求，针对具有不满情绪的员工及时采取有效措施，缓解员工与企业之间的冲突，在企业生产经营过程中营造良好的民主工作环境，推动企业的发展。

（二）带动企业的稳定发展

传统企业管理的重点是提升经济效益，而在新时期背景下，企业只有将民主管理理念作为重点，才能带动企业的稳定发展。在企业管理过程中，可以利用先进的信息技术，使用不同方法开展维稳信访工作。通过开展信访工作，不断完善改进企业内部管理制度，落实民主管理理念，从而带动企业的稳定发展。

（三）尊重员工的基本权利

企业在改革发展过程中，要及时掌握员工的想法和意见。信访工作的开展可以有效搜集员工的不同想法，对企业的生存发展提出自身意见。在信访工作时，员工可以明确表达自身的工作和生活过程中实际需求，企业可以结合企业发展状况合理解决员工的问题，例如薪资待遇、工伤赔偿等。不仅可以尊重员工的基本权利，还可以提高企业的社会形象，带动企业的稳定发展，提高企业在市场上的竞争力。

二、新时期企业维稳信访工作的方法

（一）将员工的需求和权益放在首要位置

企业在开展维稳信访过程中，要明确将员工的需求和权益放在首要位置，充分落实以人文本的管理理念，解决与员工之间存在的问题。在信访时，信访工作人员要重视员工提出的问题，认真做好记录，及时向上级做好汇报工作，并且积极寻找解决方案。在解决问题過程中，相关工作人员要对员工给予充分的尊重，使员工可以切实感受到企业的关心。针对有可能出现的冲突问题要综合进行考虑，有效采取预防措施，确保信访工作的效率进行。

（二）建立完善相关维稳信访制度

首先，企业要建立完善相关维稳信访制度。在开展信访工作时，相关工作人员要重点完成接待和记录工作，及时汇报给上级，按照相关维稳信访制度对不同的上级领导进行汇报处理。相关工作人员在维稳信访过程中要落实公正、公平、公开的理念，严格按照相关制度进行解决，切实为员工的需求提供解决方法，缓解员工与企业之间的冲突矛盾。

（三）注重对工作方式的创新改进

在新时期背景下，企业维稳信访工作的有效开展受到了重要影响。相关工作人员要充分掌握新时期信访工作的特点及具体内容，不断对信访工作的工作方式进行创新改进，保证信访工作的顺利展开。例如，可以运用相关信访平台，将员工的利益需求进行录入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先进的互联网技术，电话、电邮等，与员工进行间接联系，减少相关工作人员的工作压力，提高工作效率。在信访过程中，大部分的矛盾实质是员工的思想观念问题，所以相关工作人员要切实提高员工思想道德水平，从实际角度出发，对员工进行相关的思想教育，缓和与企业之间的冲突。

三、结语

总而言之，在新时期背景下，企业维稳信访工作的开展具有重要意义。相关工作人员在进行信访工作过程中，要充分落实以人为本的管理理念，将员工的需求和权益放在首要位置，建立完善相关维稳信访制度，注重对工作方式的创新改进，充分体现企业对员工的尊重与关心。并且注重员工思想道德的提高，保证维稳信访工作的顺利展开，切实带动企业的稳定发展。

参考文献：

[1] 庄斌.新时期电力企业信访维稳常见问题及对策研究[J].低碳世界，2016（24）：108-109.

[2] 曹英杰.新时期构建企业信访维稳长效机制的思考[J].经济管理：文摘版，2016（2）：43.

[3] 吴霖.巩固维稳成果 强化机制建设 确保企业持续和谐稳定健康发展——浅谈新时期信访工作在企业维稳中的地位和作用[J].经营管理者，2014（19）：86.