妇产科护理纠纷影响因素及护理效果评价

郑玉霞

（木子店中心卫生院妇产科 湖北 黄冈 438300）

妇产科医护人员主要是为妇女、新生儿服务，因此妇产科的护理工作难度高，若服务不佳则容易出现纠纷。为了提升妇产科患者满意度，需要加强临床护理干预，以降低护患纠纷[1]。本文选取2016年2月15日—2018年2月15日于本院的200例患者作为本次的研究对象，探究妇产科护理纠纷发生的原因，研究如下。

1.研究资料

1.1 研究资料

选取2016年2月15日—2018年2月15日于本院出诊进行治疗的200例患者作为本次的研究对象，按照患者治疗时间展开分组。第一组年龄23岁～61岁，平均年龄为（30.83±2.03）岁。第二组年龄22岁～63岁，平均年龄为（31.11±2.18）岁。第一组和第二组的临床资料梳理对比之中，具有比较性质（P＞0.05）。

1.2 方法

第一组行常规护理，为患者营造良好的病房环境，并给予患者针对性的照顾。第二组在第一组的基础之上，加行全面护理，大致如下：

（1）心理护理。很多的患者因为对自身疾病并不了解，会过于担心自身病情，因此情绪十分容易出现波动，并会存有不同的紧张和焦虑心理。在护理的过程之中，结合患者的实际情况，对其展开个性化的心理护理干预，及时了解患者的心理状态。护理人员需要充分的尊重患者的人格尊严，给予患者最大的谅解和同情，减少外界因素给予患者的精神和生理压力。护理人员在交流的过程之中需要保持态度和语气的温和，观察患者情绪的变化，耐心的解答患者、家属的问题，通过表情、语言、动作表示理解，指导患者进行问题的思考，帮助患者建立起合理的认知模式。告知患良好的心态会有效的提升治疗效果，在治疗之前、治疗中以及治疗后均需给予患者更多的精神安慰，加强精神、心理支持，帮助患者加树立起治疗的勇气和信心。

（2）健康宣教。在患者入院时责任护士需要了解患者的禁忌证、治疗方案、并发症，为其建立起个人健康档案，并将患者的体检结果详细记录。并对患者治疗状况、保健知识等展开宣教，让患者和家属了解出现治疗方案以及在治疗过程中需要注意的相关事项。在治疗之前需要让患者了解病情变化和相关应对措施，叮嘱患者加强休息，注重饮食，避免出现消耗过量等。将科学、正确的保健知识传授给患者、家属，将不正确的护理措施进行纠正，不断的完善护理中出现存有的问题，加强健康教育。

（3）生活护理。需告知患者个人卫生和疾病之间的关系，选择纯棉的内裤，勤换洗，用沸水进行消毒或者是通过阳光照射，在清洗的时候需要将个人的物品单独清洗，避免坐浴、坐便。在治疗的过程中，不能有性生活。患者饮食均衡，加强营养之间的搭配，以增强自身免疫力，减少高糖类、辛辣类食物的食用。

1.3 统计学研究

本次研究数据整理后用SPSS22.0软件进行统计学处理，计数资料以（n%）进行表示，计量资料经（x-±s）进行表示，检验水准经P＜0.05对结果的论述，并证实结果具有统计学意义。

2.结果

2.1 两组临床指标对比

第一组患者治愈82例，治愈率为82.0%；第二组患者治愈97例，治愈率为97.0%；第二组患者治愈率明显高于第一组，组间存在较为显著的差异（P＜0.05）。第二组患者满意度评分明显高于第一组，第二组患者住院时间明显优于第一组，组间存在较为显著的差异（P＜0.05）。详细见表。

表 第一组和第二组各项指标对

2.2 护理纠纷发生原因

在本次的研究之中，护理纠纷发生率为2.5%（5/200）。出现护患纠纷的主要原因是：护理人员服务态度不佳、护理水平不高、护理人员素质问题以及其他的原因。

3.讨论

妇产科患者需要担心诸多问题，因此均希望在治疗的过程之中可以得到优质且有效的护理干预，这样可有效的保障质量效果[2]。但是在护理的过程之中，还是出现了护理纠纷，深究其原因主要与护理人员专业服务态度、护理经验不足、护理专业水平不高等因素紧密相关。但是为了保障患者的治疗效果，需要加强护理干预，以减少患者不满。全面护理主要是通过多个方面给予患者进行护理干预，这样可消除护理风险[3]。在本文研究之中，第二组患者满意度评分、住院时间、治愈率明显优于第一组，组间存在较为显著的差异（P＜0.05）。

概而言之，在妇产科护理之中应用全面护理，可有效提升临床护理质量，减少护理纠纷，值得推广。

[1]徐玉芳.妇产科护理纠纷的常见原因及对策分析[J].中国医药指南,2017,15(20):267-268.

[2]陈琴.妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策[J].大医生,2017,2(05):178+184.

[3]秦玉君.妇产科护理中常见纠纷产生的原因及管理对策探讨[J].中外女性健康研究,2016(07):233+230.