品管圈在骨科护理不良事件管理的应用
2018-06-25余金蓉杜娟张丽伍萍余悦
余金蓉 杜娟 张丽 伍萍 余悦
(成都军区八一骨科医院 四川 成都 610031)
骨科患者在住院接受治疗过程中由于各种因素的影响经常出现压疮、坠床、摔倒等不良事件,严重影响患者预后,提高医疗纠纷的发生率,不利于医院的可持续发展。在骨科护理不良事件管理过程中有效的管理方式尤为重要[1-2]。我院针对收治的69例骨科住院患者进行对比分析,分别给予常规护理管理及品管圈管理,旨在分析品管圈在骨科护理不良事件管理过程中的效果。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选择我院2017年2月至2017年12月收治的骨科住院患者69例作为观察对象,采用随机分组方式分成两组,常规组34例骨科住院患者中男女比例为20:14例,年龄16至69岁,均值为(36.63±3.45)岁;治疗组35例骨科住院患者中男女比例为22:13例,年龄16至68岁,均值为(36.59±3.47)岁。本次观察两组骨科护理人员分别为10名及8名。
两组骨科住院患者之间对比的临床资料不存在显著差异(P>0.05),统计学无意义,可对比。
1.2 方法
常规组34例骨科住院患者给予常规护理管理,主要包括安全管理、药物护理、身体护理及饮食护理等。
治疗组35例骨科住院患者给予品管圈管理,具体管理方式如下:组建品管圈、确定管理主题、根据管理现状拟定管理计划、最后实施相应的管理措施,提高骨科护理管理质量,减少不良事件的发生,促进护理管理质量的提升[3]。
1.3 疗效判定
对比两组骨科住院患者护理管理后的护理管理质量评分、满意度评分及不良事件发生率等指标的差异。护理管理质量评分[2]:总分100分,分数越高骨科护理管理水平越高。
1.4 统计学分析
采用SPSS21.0软件进行处理,当P小于0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
常规组骨科住院患者护理管理后的不良事件发生率为26.47%(9/34),治疗组骨科住院患者护理管理后的不良事件发生率为5.71%(2/35),两组相比:χ2值=5.55,P值=0.02;两组骨科住院患者护理管理后的护理管理质量评分、满意度评分的数据见表所示。
表 两组骨科住院患者护理管理后的护理管理质量评分、满意度评分
3.讨论
CC活动大致包括组成品管圈、召开圈会、掌握问题点及主题选定、制定活动计划、现况把握、要因分析、目标设定、对策拟定、对策实施与评价、效果确认、制定标准化方法、持续改进等步骤,常用鱼骨图、柏拉图、雷达图等工具进行分析与表示[4]。在骨科护理过程中实施品管圈的主要管理措施如下:(1)组建品管圈、确定管理主题:成立由12名圈员组成的“绿洲圈”,成员有护士长、主管护师、护师和护士,以无记名投票形式民主选出圈长1名;制定了圈长和圈员的职责,即圈长负责整个小组活动的策划与组织,各圈员负责对自己分管项目的计划、实施、检讨、效果确认,以及标准化流程的制定和推广[5],减少不良事件的发生,采用多种方法、多种形式,多次进行QCC相关培训、沟通交流等,以提高圈员多方面能力。(2)根据管理现状拟定管理计划:根据骨科以往护理管理过程中存在的问题、不良事件发生的主要类型、原因等进行综合分析后拟定相应的品管圈管理计划,分析骨科护理过程中可能发生的不良事件、分析其发生原因后积极给予有效解决对策,并在护理管理过程中制定不良事件的统计表追踪表,针对发生不良事件的患者信息、发生不良事件的类型、原因、责任护士、解决对策等记录在案,在圈活动会议上针对发生的不良事件进行分析,并反思,提出整改及优化措施。(3)实施相应的管理措施:在骨科护理过程中实施品管圈应制定严格的核查制度及交接班制度,反复核对患者信息,进行标准化流程的管理,每天下班前检查患者的护理情况,交接班护理人员应将注意事项写在交接班表上;提高护理人员的安全意识,对护理人员实施质量同质化教育,明确护理质量达标的标准,运用质量检查工具对其他护理人员的护理工作进行检查,做好骨科病房、病区、水房、卫生间等区域的安全管理措施,为患者实施健康宣教,增强患者的安全意识,减少不良事件的发生[6]。
综上所述,在骨科护理过程中实施品管圈管理的效果显著,促进患者预后及康复。
[1]丁辉燕,王玉琦.探索品管圈在精神科护理安全管理中的应用效果[J].中国医药指南,2017,15(14):14-15.
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[3]张福英,严晓,李晓娜,等.品管圈模式对社康护理不良事件主动上报率的影响分析[J].首都食品与医药,2015,22(24):103-104.
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[5]祝晓华.临床护理路径在骨科护理中的应用效果研究.中国医学创新,2014,11(22):112-114.
[6]李宇芳,邹剑莹,刘美梅.骨科专科护士对骨科护理质量及康复的意义[J].中外医学研究,2014,12(17):107-109.