督学进行课堂评价反馈的途径和方法

李建平 王霞 吴春霞

课堂教学质量是学校的生命线，是立校之本。在教学督导中，通过课堂评价全方位、多渠道获取信息，建立畅通的反馈机制，促进学校教学质量的提高，是督导检查体系中的一项重要举措。那么，如何进行课堂评价反馈、反馈时应注意哪些方面，对督学来说都是要认真思考的问题。

督学对学校的反馈

课堂评价反馈就是督学将课堂评价过程中收集到的所有信息加以整理、分析，从丰富的感性材料中，提取出能反映学校教学整体的、内部联系的、本质的东西，形成正确的概念和判断，从而准确全面地反映学校的教学工作。课堂评价中，督学对学校的反馈方式一般有口头反馈和书面反馈两种。

1.口头反馈

口头反馈的优点在于快速传递和快速反馈。这需要督学良好的语言组织能力和表达能力，既要提出中肯的意见和建议，更要让学校和教师心悦诚服地接受。要想口头反馈取得实效，要注意做到以下几点：一是优点谈足、缺點抓准；二是评出优点、点出亮点；三是促进反思、指导积累。

谈优点，可以激发教师的内驱力，使教师找到工作的乐趣，变“苦教”为“乐教”；点出亮点和特色，可以促使教师找到并确立自身的教学风格和特点；而引导教师进行反思，如这堂课哪里做得好、为什么好、哪里需要改进、怎样改进等，可以让教师对教学活动的目的和意义产生新的理解，对经验进行重新理解和建构。

2.书面反馈

督学撰写课堂评价书面反馈应遵循以下几个原则：一是要有鲜明的论点和充足的论据，实事求是，既不夸大成绩，也不掩饰问题；二是要结构合理，层次清楚；三是要内容充实。反馈内容主要包括：学校成绩、目前的问题和具体建议。尤其要针对课堂中发现的问题对学校教学工作提出具有针对性的建议，对症下药，达到督导诊断的功能。

例如，区督导室根据上级文件精神，对一所学校课堂教学进行督导验收，并将评价结果以书面形式反馈给学校。督学通过充分交流讨论，总结出学校课堂教学的优点并反馈给学校：一是教师教案齐全且比较规范，教案中有复备；二是教师课堂中处理难点知识方法比较得当，有较清晰的教法和学法指导；三是教师注重课堂创新，有些生成环节比较新颖，课堂内容与实际生活联系紧密；四是课堂氛围比较活跃，师生关系融洽。同时也指出了问题：一是部分青年教师课堂管理经验不足，课堂常规养成不好；二是虽然注重课堂形式和结构上的创新，但是课堂上基础知识训练不够扎实。针对以上问题，督导组提出要加强学校常规教学的建议，即“备、动、拍、管、思”。具体说来，包括：备好课；讲课要生动、多与学生互动；把控好导入、授课、总结的节拍，做到张弛有度；采取行之有效的方法，管理好课堂，尤其是加强青年教师课堂管理；学会如何进行教学反思。学校表示，督学的书面反馈客观、中肯，一定会按照提出的建议加强改进。

督学对教师的反馈

听课、评课是督学常规的调研工作，每次听评课反馈也是发现教师优点和问题的重要渠道。在反馈过程中，应从对教师的审视和“裁判”转向对教师的关注和关怀，从指令性的要求转向协商和讨论式的沟通和交流，从教师被动接受听课转向多主体参与的互动过程。

1.单独反馈

与集体反馈相比，单独反馈让教师有较多机会和督学进行面对面的沟通和交流，更容易获取全面的信息。督学深入课堂听课，应做到“查要严格，评要中肯，导要得法，帮要诚恳”，发现好的经验，要积极推广；发现存在的问题，要引导激励，提出改进建议。

例如，督学在一次数学课的听评课活动中发现，教师从复习旧知开始，然后通过学生探究的方法引入新课，在课堂活动中采取的是小组合作的模式。从授课的过程来看，这位青年教师的基本功还是不错的。但是从学生的表现来说，小组合作学习的模式几乎只是个摆设，没有很好地被利用——教师提问时，学生举手发言的也不多。针对这个问题，督学决定在课堂评价单独反馈时以鼓励为主，有问题的地方采取双方探讨的方式。

评课时，督学首先肯定了这节课，并用“书、梳、舒”三个字进行概括：书——板书设计规范，体现了教师的板书基本功很扎实；梳——注意新旧知识的总结与梳理，给予学生清晰的概念；舒——课堂氛围很宽松，师生关系融洽。然后，督学就课堂上出现的问题，与教师进行探讨：“课桌椅为什么要围成一圈呢？”“我这样做是为了便于小组合作学习。”“那这堂课上下来，您觉得小组内的学生有多少时间是在合作的？”“这个嘛……”这位教师答不上来了。督学接着说：“小组合作学习不仅仅只是桌椅摆放方式的变化，而是要明确本节课合作学习的任务，并设计需要学生合力解决的问题，让学生之间真正讨论交流。当学生无法解决时，教师再参与集体指导，这才是真正的小组合作学习。”通过交流，教师表示一定要认真研究小组合作学习教学模式的运用。之后的听评课中，这位教师的确有了非常大的改善。

2.集体反馈

针对教师在教学中普遍存在的问题，可以采取集体反馈的形式，一般由督学与教师进行集体座谈，以集中反馈意见并了解教师的想法。集体反馈有利于把督学指导与教学研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。集体反馈前督学要做好以下基本准备：明确反馈内容、准备反馈纲目、确定规模和到会人员、选好场所和时间。

另外，督学组织集体反馈要注意做好过程的指导和控制，应注意以下几个问题：一是创造良好气氛；二是开展民主、平等的互动对话；三是把握好反馈的内容；四是做好教师之间的协调工作；五是做好记录；六是掌控好时间。

总之，课堂评价和反馈既是学校教学管理的常规工作，也是督学必须掌握的基本专业技能。督学深入课堂听课评课，既是履行职责的需要，也是实施有效管理、提升教学领导力的需要。在工作中，督学应该采取科学合理的反馈方式，促进教师教学能力的提升和学校教学管理的规范实施。