柔性管理在妇产科护理管理中的应用

徐亚杰，付 丽

（1．吉林省东丰县医院妇科门诊，吉林 辽源 136300；2．吉林省东丰县杨木林镇卫生院，吉林 辽源 136304）

妇产科工作范围广、内容繁杂、工作风险大，所以护理人员心理、工作压力均较为明显，管理工作不当直接影响工作质量和患者的安全性。柔性管理的实施，提高了护理人员的归属感，提高了护理人员的工作积极性、主动性，最大程度上提高护理人员工作质量、患者的安全性。基于此，本文就我院妇产科护理人员作为实验对象，进行柔性管理前后相关指标对比，总结柔性管理实施价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

实验对象均为妇产科护理人员，选择时间为2017年1-6月，总计43名。护理人员均为女性，年龄在20～46岁，平均（28.30±2.30）岁；学历情况：大专20名，本科22名，硕士生1名。进行柔性管理前后相同指标对比，一般资料无差异P＞0.05。

1.2 柔性管理方法

（1）督导管理柔性化。当前，护理队伍年轻化趋势明显，护理人员观念也开始有明显的多样化表现，在心理诉求、行为、价值观等方面均表现出了明显的个性化。护理管理工作的执行基础是充分尊重护理人员，合理考虑其利益需求，强调自我学习的价值，提高主动服务积极性。（2）质量标准柔性化。管理人员综合新形势变化，在协调、沟通、教育的基础上实现柔性化管理，鼓励护理人员参与质量标准的制定，多于护理人员沟通，并综合科室特点进行护理质量标准修定。另外，组建质控小组，定期进行小组成员专项知识能力培训。（3）优化工作环境。妇产科护理人员日常工作压力较大，良好的工作环境是缓解护理人员工作压力的主要措施。管理人员需要营造轻松的工作环境，关注护理人员的身心健康，综合分析护理人员的性格特点、特长、岗位需求，注重护理人员自身权利，实现资源优化配置[1]。

1.3 观察指标

记录并对比柔性管理实施前后妇产科护理工作人员NBS、SDS以及护理质量、考核优秀率、护理差错发生率、患者满意度评分（护理部制定的护理质量考

核表进行统一考核，满分100分）变化情况。

1.4 统计学方法

使用SPSS 19.0软件包完成妇产科护理工作人员实验数据计算。NBS、SDS等计量观察指标评分变化情况以形式展开，进行t检验。P＜0.05，证明实验前后相同指标差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 NBS、SDS评分变化对比

实验前、实验后妇产科护理工作人员的NBS、SDS评分变化情况见表1。经统计学计算，实验后妇产科护理工作人员NBS、SDS评分明显低于实验前，P＜0.05。

表1 妇产科护理工作人员柔性管理前后NBS、SDS评分对比（±s）

表1 妇产科护理工作人员柔性管理前后NBS、SDS评分对比（±s）

实验前 43 165.05±21.50 64.02±10.05实验后 43 145.55±20.05 52.03±11.02 t 4.3495 5.2716 P 0.0000 0.0000

2.2 病房管理效果对比

实验前、实验后妇产科护理工作人员护理质量、考核优秀率、护理差错发生率、患者满意度评分变化情况见表2。经统计学计算，实验后妇产科护理工作人员病房管理效果明显优于实验前，P＜0.05。

3 讨 论

妇产科护理人员面对的患者均为不同程度负性情绪的孕产妇以及的新生儿、各种提问的家属以及频繁的夜班，沉重的工作负荷以及高强度的工作内容、复杂的人际关系导致护理人员身心负担。另外，妇产科护理工作人员女性居多，护理人员除工作之外，还需要考虑个人情感、家庭生活、孩子等，增加了职业倦怠感。基于妇产科护理工作的特殊性，导致护理工作人员压力明显，会直接影响护理效果。

实验结果显示：柔性管理实施后，护理工作人员NBS、SDS评分均降低，病房管理效果提高，P＜0.05。实验结果和赵立娟研究结果有一致性，柔性管理后，观察组护理工作质量、护士满意度，护理质量、护士考核优秀率等均优于对照组，（P＜0.05）[2-3]。

综上所述，妇产科护理管理工作中实施柔性管理，在提高护士积极性、主动性的基础上提高护理质量。

[1] 赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药,2015,37(15):2390-2391.

[2] 张 琦.柔性管理在妇产科临床护理管理中的应用效果[J].国际护理学杂志,2015,15(11):1545-1547.

[3] 林赛月.柔性管理对未成年女性人工流产术后心理状况的影响[J].中国计划生育学杂志,2016,24(06):412-414.