网红单霁翔：靠套路年挣10亿？

故宫，国人必去的旅游景点，如今有了新的标签：美国总统的“挚爱经典款”。自中美关系破冰开始，历任美国总统访华都会朝圣似的去故宫打个观光卡。

毫不意外，川普访华的第一站就是故宫，还开心的发了Twitter晒照片。

有意思的是，跟着川普的推文一块上了热搜的还有一个人，就是那位故宫网红段子手院长，单霁翔。

也许你对这个名字不甚熟悉，但你一定在网上看过他讲的段子。比如“教唆”员工套路来视察的领导，且屡屡得逞。

再比如，八卦前法国总统奥朗德和女友的恋情。还有开启嘴炮模式，实力diss大都会博物馆。

尽管单霁翔一会diss延禧宫是史上最古老烂尾楼，一会吐槽乾隆的诗没有文学价值，嘴炮实力堪比德云社台柱子，但千万不要以为他只会耍嘴皮子功夫。就是这个可爱的老头儿用他十分独特的管理手段，让过去被全国人民嘲笑的故宫，摇身一变成为如今的国民网红，年销售额超过十亿。

今天就来聊聊，那些让人津津乐道的段子手院长背后都藏了什么故事。

“看门人”嘴炮与段子齐飞，但却死守规则

都说“新官上任三把火”，当媒体问到单霁翔的“三把火”是什么的时候，他的回答是：“一把火也没有，因为故宫最怕火。”

2012年，58岁的单霁翔接任了故宫博物院院长的职位。彼时的故宫正因文物失窃、锦旗别字等丑闻成了人们眼中的笑料。新官上任的他虽然没点那“三把火”，但却提出了三项实实在在的禁令，并要求故宫上下严格执行。

1.禁草禁垃圾

单霁翔提出，故宫的屋顶不能有草。“飞鸟将草籽带到房顶，草生命力强，生长时会拱瓦，瓦松了，宫殿就要漏雨，木头就会朽毁，建筑就要大修。”他要求工作人员对大大小小的宫殿屋顶定期清洁，防止杂草对房顶的危害。也正因如此，如今俯瞰整个紫禁城，一片黄澄澄的琉璃瓦顶上没有一根草。

2.禁烟禁垃圾

如单霁翔所言，以木材为主要建筑材料的故宫最怕的就是火，禁烟实为第一要务。然而贯彻这一要求真的是太难了，因为光故宫里面的员工，就有400多个烟民。单霁翔说自己走在故宫里，看见地上的烟头和垃圾根本不能忍。第一反应就是弯腰将它们捡起来，一天能弯上几十次的腰，一年下来他足足从地上、石缝里捡出来1000多个烟头。

2013年，单霁翔提出故宫全面禁烟，还将分管禁烟的副院长安排了不抽烟的人担任。虽然设立了吸烟区，却是在东华门、西华门和神武门外的马路边……据单霁翔自己说，那段时间员工想要抽烟都得骑着小电驴出宫去抽，三五结伙的围在垃圾桶周围，一边抽烟一边骂他。

单霁翔还要求故宫地面不能有一片垃圾。但是故宫的日客流量几乎近八万次，垃圾清理十分辛苦。即使有院长亲自带头捡垃圾，也顶不住清洁工的抱怨。

物业公司甚至想出一个对策，专门安排人汇报单霁翔的行进路线，他走去哪里，哪里的清洁工就赶快在他走过来之前将垃圾捡干净。

单霁翔得知后，干脆走遍全故宫，让所有垃圾都被清理干净。后来他还想方设法给清洁工加薪，就是希望他们能坚持做到有垃圾就清扫。清洁工卖力清扫，游客便也不忍心随手乱丢垃圾，久而久之故宫的地面真的做到了没有一片垃圾。

3.连国家领导人的车也禁

三项禁令里最为厉害的当属禁车。

“英国白金汉宫，法国凡尔赛宫，日本皇宫，都不许车辆穿行，这是一个文化尊严的问题！”

为此单霁翔顶着巨大的压力，要求所有员工包括自己在内，将私家车搬离紫禁城。

同时他还与有关部门据理力争长达数个月，为故宫争取到了车辆禁行的条例。

然而这项条例刚实施没多久就遇上“碰瓷儿”的了。

2013年法国总统奥朗德来访故宫，没想到午门又是一副准备车队开道的阵仗。其实以往外宾、国宾参观故宫都是警车开道直入午门的，可如今故宫明令禁车了啊！

百般劝说无效之下，单霁翔干脆大手一挥让员工直接关闭了午门，逼得车队没辙只能停在门口。

然后他又故意站在午门门口迎接奥朗德的车队，待人抵达后先是拉着奥朗德及其女友介绍午门历史，随后又领着一行人浩浩荡荡的步行穿过午门，参观故宫。事后单霁翔得意道：“我从他的眼神里看出来，故宫的文化震撼，已经给他留下了终身难忘的印象。”

于是建国以来的“外宾礼遇”就这样被单霁翔给终结了。

“当年八国联军进紫禁城是骑马进来的，还在太和殿前面搞了一个列队。我认为，现在中华民族的复兴，就是要从文化复兴开始。”

无论是谁，拥有何等的地位，都应对人类的文化宝藏保持敬畏之心，因为尊重文物，就是尊重文化本身。

走坏了20双布鞋逛遍9371间房间管理手段机智又人性化

单霁翔还有一个绰号叫做“布鞋院长”。

因为上任之初，他便根据故宫地图逛故宫。历时5个多月，每天走上四五公里，走坏了20双布鞋，终于数清楚故宫里一共有9371间古建筑。连皇帝都没能做到的事让他完成了，600年来他是第一个也是唯一一个逛遍这9000多间房间的人。“布鞋院长”便由此而生。

在他上任之后，人们能明显感受到故宫发生了变化。那也是单霁翔在此期间观察到了故宫存在诸多问题，并费尽心思加以改善的结果。

1.增设售票窗口

单霁翔调侃过：“每年暑假，故宫人流量就像是一座山，除此之外，每年还有两根针：五一和十一。”为了解决人多、购票难、排队久的问题，他先是将故宫售票窗口增设至37个，而后又开通了网上售票服务，解决了购票难题。

后来他又发现游客只能从午门两侧的小门排队进入，速度慢时间久。还曾经有个东北来的大爷，死活都要走中间的正门，说是一辈子就来一次，也想跟皇帝一样走中间的大门！

大概是戏精大爷启发了单霁翔，他后来将故宫的三道大门都开放了，既减少了游客的排队时间，也不让他们留有遗憾。

2.改善厕所与座椅

单霁翔还发现故宫内的女厕所排队太长，于是他将故宫内的男厕与女厕的比例调整至1：2.6，为了保证女厕数量，甚至是职工食堂都被改造了。

后来他又发现故宫的广场上没有座椅，大多数游客走累了要么直接席地而坐，要么就直接依靠在御花园的栏杆旁，要么坐在树坑上。于是他将树坑填平，换成石凳；安置了1400把实木座椅在故宫各处，供游人休息。

3.设置打火机领取处

故宫出口还有一个十分贴心的地方，出来的游客可以在那里免费领取打火机，这个打火机领取处也是单霁翔的脑洞成果。禁烟之后，故宫安检是要没收打火机的，因此每天要收缴几万只打火机。

被游客埋怨就算了，处理这些打火机时单霁翔才发现，送去专门的机构回收不仅得自讨腰包买防爆车，连找收破烂的处理都还得倒贴好几百块钱，坑爹呢这是！抱着不能便宜收破烂的心理，单霁翔索性想：要不我白送得了！于是便设置了这么个地方，实际上环保又贴心。

带领老古董们一年销售额突破十亿卖货能力杠杠的

单霁翔除了嘴炮实力max，带货实力那也是杠杠的。化身金牌销售花式推销自家周边：

行李牌好看到会丢，千万别买！

雨伞要符合四季不同风格，至少得买四把！

曾经的单霁翔也是采购界的一把好手，故宫珍藏的米芾书法名作《研山铭》就是他操持买回来的。十多年前，国学大师启功先生任文物鉴定委员会主任时，极力推荐故宫把这部传世之作买回来，但又叮嘱他们不要花太多的费用。

单霁翔心里嘀咕：这就难了，人家拍卖底价就3500万，后面还得举牌儿竞标呢。但是他最终发挥了极强的业务能力，以2999万的价格把《研山铭》买了下来， 并美滋滋的去找启功先生报喜。

结果启功先生问：“是不是有点贵？”于是单霁翔段子手上身，给老先生好好算了笔账：“北京建一公里地铁要8个亿，能买20多幅《研山铭》呢！”启功先生竟无言以对……

最逗的是单霁翔一直以为自己说服了启功先生，没想到老先生过世之后，被曝光的日记在买下《研山铭》的当晚有这样一句话：“《研山铭》回归祖国大快人心，就是买得太贵了。”

买货是砍价能手，做了院长的单霁翔卖货也不屈居人后。他要求故宫出售的所有商品必须自己研发，能够真正体现出故宫的文化和历史，而不是粗制滥造的纪念品。

故宫文创产品研发在2016年达到了9170种，销售额早早就突破了10亿。

其中最受追捧的当属圈粉万千迷妹的故宫胶带，直接把口红香水变成了宫廷定制款。

有了好产品还需有好营销，单霁翔还专门拉起了一支新媒体队伍，专门负责整个故宫博物院的宣传。

目的就是要通过互联网来对古建筑和藏品进行新的诠释，希望能消除与观众之间的距离感。

于是人们发现故宫不仅有了微博和微信，还特别有看头。日常发图美到让人恨不得手指头长在保存键上！

一卖起萌就更了不得，都是帝王将相级别的！简直有毒！

“这几年大家可能感受到故宫博物院在进行着一些转型。”单霁翔说，对待这些文物藏品，“一方面要经过修复，使得它益寿延年；另一方面要使它经常能和当代人对话。”

故宫的新媒体负责人同样表示：“故宫这两年最大的改变就是心态更开放了，希望通过社交平台传递出一个有温度的紫禁城，所以故宫的官方微信、微博发布的大量内容都是带着感情和色彩的。”

后来，单霁翔还将故宫这个超级大IP搬上了大荧幕。

2016年，电影《我在故宫修文物》上映，将大内文物护卫们的日常有趣事不枯燥的展现给世人，获得了众口交赞的好评。

“有时观众开玩笑说，故宫越来越火了，像个网红。

我觉得这是我们和观众共同努力的结果，是大家共同碰撞产生的一种新时代下传统文化的闪光。”“博物馆不应该冷酷，不该把过去的文物冷冻在这里，把知识冷冻在这个时刻。否则，文化就会变得固化甚至僵化了。”

故宫取消售票处

让门票20年不涨价，故宫开放面积高达80%

在单霁翔的言谈中，最常出现的就是“尊严”两个字。

“我为什么经常说尊严？在我眼里，无论是古建筑还是文物藏品，都是有生命历程的，它们的生命历程会比人的生命历程还要更长远。所以要使它健康稳定地传至于后世，那么就必须使它有尊严地存在。”

“你的馆舍宏大，可是70%不开放；你说藏品丰富，可是99%都看不到；你说观众数量庞大，可是绝大多数都目不斜视从前门走到后门。这样就不是一个真正的博物馆。”

为此，单霁翔下了大工夫让员工“搬迁”，将故宫的开放面积由原来的48%扩大至如今的80%。让越来越多的文物摆脱尘封，重新呈现在世人眼前。

故宫门票旺季60元，淡季40元。即使现在已经全部在网上售票了，这么多年也都没涨过价。单霁翔说他坚决不涨价是因为一旦涨价，最先挡住的就是以学生为代表的低收入群体。“而这部分人，是最需要文化的。不能让票价挡住他们。”

守护故宫尊严中不可或缺的，还有尊重游客，让游客有尊严的参观故宫。2015年故宫“石渠宝笈”特展，为了一睹《清明上河图》全卷的风采，许多观众一进门就为了占位狂奔，创下了轰动一时的“故宫跑”。

单霁翔见此情况，立刻安排制作了2000多个胸牌分发给观众，并组织员工对游客进行分组，列队有秩序的参观，防止安全事故的发生。许多排队的游客担心参观不上，单霁翔承诺：“不到最后一人，绝不闭馆！”

晚上8点，仍然有无数人在排队。单霁翔组织员工烧水，泡了2500杯热茶给仍在等待参观的游客。到了夜里12点，还有许多游客饿得撑不住了也不愿离开，他又调来800多盒方便面，亲自端给每一个人。故宫也因此成了世界上唯一一个向观众发方便面的博物馆。

2014年，单霁翔荣获文物保护专业内最高学术荣誉“福布斯奖”，成为华人获得此奖的第一人。

人们也纷纷赞许他是故宫的“掌门人”。但单霁翔自己却对此一笑了之，称自己只是故宫的“看门人”。将自己摆在最普通的位置，做着最实在的事。他真正做到了尊重文物、尊重游客，以文化人的气节坚持守护故宫的尊严。不过是希望这些富有价值和内涵的文物，能够被人们以走心的方式好好欣赏，让我们的文化传播更深更远。

马上就要到2020年，故宫的600岁生日了，单霁翔的心愿很简单：“把壮美的紫禁城，完整地交给下一个600年！”