模拟实训活动中的“点评”与“总结”策略

摘 要：模拟实训是职业教育的一种重要教学方式，在学习过程中，学习者易出现“行动迷途”“学习分化”“动力衰减”“产出低阶”等方面的一般性问题。要提升模拟实训的有效性，须从两个关键节点入手，采用教师主导的学习支持——点评策略，以及学生自主的“产出”提升——总结策略，这两种策略需相互匹配，在时序上相互交错，在载体上基于问题，形成相互促进的教学机制。

关键词：职业教育；模拟实训；教学策略；ERP沙盘

作者简介：朱玲娇（1966-），女，浙江义乌人，浙江省金华市第一中等职业学校高级教师，研究方向为财会专业教学。

基金项目：浙江省成人教育与职业教育协会科研课题“职业学校ERP沙盘模拟实训教学研究”（编号：14-金23），主持人：朱玲娇。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2018）03-0062-04

一、模拟实训教学易出现的一般性问题

模拟实训教学是职业教育教学的一种重要组成形式。它有别于在教室进行的理论性教学，也不同于在企业等真实情景下的生产性实习。研究认为，在中职学校开展模拟实训具有几个方面比较明显的优势。一是低成本性，模拟实训的任务一般是虚实结合的，其中虚的部分表现为“虚拟的设备”或“虚拟的材料”，因而可以很大程度上降低实训成本；二是高安全性，在模拟实习的过程中，可以有效规避各种实际生产的安全性问题，使教学处于可控的状态；三是多趣味性，模拟实训在相对真实的情景中进行，一定程度上保留了生产与服务任务的鲜活性，学生可能体验到各种尝试与挑战的乐趣；四是产出丰富性，因为模拟实训注重学习者的自主操作与体验，加上一般采用分组合作等形式实施，学习者有可能在习得知识与技能的基础上形成能力，并升华形成态度与价值观。

但是上述优势在实际的模拟实训中并非必然存在或发生。如果说低成本性与高安全性是模拟实训本身具有的“先天特征”，那么“多趣味性”与“产出丰富性”则只是模拟实训的潜在优势，它的优势能否呈现更多地取决于模拟实训活动的设计与实施。

近年来，作者参与了针对中职实训教学进行的多种类、长时间跨度的教学调研[1]，特别是针对模拟实训教学进行了较为深入的研究，把中职学校实际发生的模拟实训教学分成两个类属，一类是教学效果一般或是较差的模拟实训，另一类是教学高度有效的实训。在第一个类属中，从学的角度，我们解析出模拟实训教学存在的四个一般性问题。

1.“行动迷途”：即学生不知道该怎么办。模拟实训教学一般采用“做中学”等方式，大量的时间由学习者自主操作，三种情况下学生容易陷入“行动迷途”。一是当学生不了解基本的操作规范与步骤时，学生容易产生行动迷茫；二是学生按照一般的步骤进行操作却碰到具体的困难，不知该怎么办；三是当任务灵活性较高，学生处于“行动自由”的状态时，他不知道该往哪个方面走。在行动导向的学习中，“行动迷途”不可避免，当“行动迷途”发生而学生得不到适时指导与帮助的时候，学生就会产生学习的挫折感，从而影响愉悦度并最终影响学习投入。

2.“学习分化”：是指学生之间产生学习水平分化现象。中职学生学业水平整体上处于“低水平、高分化”状态，即学生整体学业水平较低，而分化程度较高，这种低水平高分化的现象也表现在学习动机与学习准备等方面[2]。在模拟实训活动中，发送同样的任务，学习分化现象会快速出现，即有的学生能较快地完成任务，而部分学生无法完成或是完成得效率很低。这种学习的分化如果不能采用适当的策略加以控制，特别是低水平学生不能得到有效的鼓励与帮助，这部分学生就会逐步放弃学习，实训教学活动无法进一步有效展开。

3.“动力衰减”：即学习者的学习兴趣与动机逐步衰减。中职生的学习动机具有“外部”特征，其学习动机水平与学习策略自我调节水平之间有极其显著的相关，这样的动机在学习上表现为不稳定性[3]。在模拟实训过程中，由于任务具有情景性，学习者一开始会兴致勃勃，但随着学习进程的深入，任务的难度加大，学习动机较弱的学生会产生动力下降的情况。另一方面由于做中学的“重复性”与“单调性”，学生的学习兴趣容易转移，对内部学习动机较弱的学生，如果不能及时施以鼓励与激发，动力衰减就会直接影响学习效度。

4.“产出低阶”：即学习产出停留在知识与技能的层面。一般认为学习产出具有层阶性，较低的是“知识与技能”层面，再是“过程与方法”层面，最高的是“态度与价值观”层面。针对模拟实训教学的观察发现，低效度的模拟实训在活动设计上往往简单化，停留于简单“做”的重复，或是知识“讲”的灌输；在实施上教师主导不足，表现在教师对学生没有给予及时的引导与帮助，特别是对学习缺乏正向的激励；学习的过程缺少一个内化的环节，学生无法借助“反思工具”提升自己的学习产出。

二、模擬实训教学需强化的关键性策略

针对上述问题，我们在模拟实训教学类属二（高度有效的教学）中找寻问题解决方案，对高度有效的模拟实训教学特别是ERP沙盘模拟实训进行“教”与“学”的行为梳理，发现存在两条关键策略：一条集中指向教师的教，将之概括为点评（激励）策略，另一条集中指向学生的学，将之概括为总结（反思）策略，这两条策略互动构成了高效实训教学的关键教学链。教学策略与教学问题之间的关系如图1所示。

（一）教师主导的学习支持——点评策略

在各种模拟实训活动中，教师都会采用零散的点评等手段来帮助学生学习，但是只有经过设计的有机的点评（激励）组合，才构成完整的教学策略。

1.点评的类型。点评的类型主要分为四种，就ERP沙盘实训而言，主要有：（1）集中讲解，主要指集中讲授规则，关键步骤，注意事项等；（2）问题分析，主要指对学生操作过程中产生的共性问题进行分析，帮助学生改进；（3）个别点拨，当个别学生产生操作困难或是产生思维阻断的时候，给以个别化的辅导与帮助；（4）评价激励，对学生的正向学习行为，学习结果等给予及时充分的肯定与鼓励。

2.点评的时点。点评的时点是指点评（激励）在什么时间节点上发生，点评的时点与效果直接相关联。根据ERP沙盘模拟实训的观察与记录，发现点评的时点有三种。（1）定时点评：学生在完成任务的过程中，在某些特定的时点上容易产生问题的积累，因此需要教师定时进行讲解、指导、评价，最佳的点评时点可以确定为经营的“第二年度结束”“第四年度结束”和“模拟实训结束”这三个时间点；（2）即时点评：是指当学生的学习发生问题的时候及时给予指导，这种适时的指导与帮助可以驱动学习顺利进行，特别是对于学习基础较差的学生要进行即时的指导与鼓励，帮助他们形成学习的动力；（3）延时点评：与及时点评相对应的是延时点评，目的是给学生更多的思考空间，培养学生学习的毅力，当然延时点评的使用需要教师更多的经验支持。

3.点评的关联。点评（激励）的根本作用是学习支持，它能有效支持学习产出[4]。点评要与前述学习问题相关联，即教师通过不同类型的点评，唤起、维持、促进学生的学习，问题领域与点评策略之间的关系如表1所示。表面上看不同的学生面临不同的学习问题，但实际上这些问题的实质是一致的：即学习需要“动力驱动”，需要“引导帮助”，需要“行为校正”，这些正是教师点评（激励）策略要起到的作用。

（二）学生自主的产出提升——总结策略

在模拟实训中，一般采用任务驱动等方式。但是任务驱动并不意味着“积极的”“主动的”学习，当学生是被动地“跟着做”或是“照着做”的时候，学习领域问题就容易发生并漫延，因此，需要引导学生自主地管理自己的学习行为，其中最有效的策略是总结与反思策略。

1.总结的类型

就ERP沙盘实训等以能力模拟与训练为主的课程而言，学生的总结（反思）主要有三种类型。

（1）反思性总结：这种总结主要是在操作的基础上找问题，即问题出在哪里，学生要能清晰地描述它，并通过问题寻找帮助，这是一个找到问题、明晰问题并通过行动改进获得经验提升的过程，这类反思性的总结在实训过程中的每一个阶段都需要。

（2）概括性总结：是指学生对零碎的学习（操作）经验进行概括，它要寻找的是经验在哪里，经验有哪些，概括性总结能帮助学生“熟而生巧”，即在“做法”的基础上自己概括出“方法”来，并上升到问题的解决策略层面，概括性总结能帮助学生在知识与技能习得的基础上形成能力。

（3）提升性总结：提升性总结是一个综合化的过程，在经历过一个相对完整的学习阶段以后，学生对自己的学习经历进行全面的分析，以体验为基础，分析实训过程中的感受，实训后的收获与感悟。这个梳理过程实际上是一个“内化”过程，即外在的学习与帮助逐步内化成为知识、经验、情感、态度、价值观。

2.总结的方式

总结的类型主要依据其作用来区分，总结的方式则是总结实现的具体做法，根据我们的观察与分析，在模拟实训活动中比较典型而有效的总结方式是“让学生表达”，具体有三种实现形式。

（1）“让学生记”：让学生记就是让学生记录“操作情况反思记录表”。不同的实训可以设计不同的表格形式，这种记录要求定期进行（如每天），重点记录模拟实训过程中遇到的问题、出现的差错、产生的原因、解决的办法等，运用“操作情况反思记录表”，可以帮助学生回顾分析自己的“行动”，锚定问题，固化经验，进一步找到行动改进的方向与路径。有目的地记录是反思的基础，记录能帮助学生更好的“观察”自己，是一个内省的过程，通过记录，学生逐步学会关注问题、原因、对策之间的逻辑关系，使学生在以后的实训中减少出现同类或类似的错误，这本身就是高效度的自我学习过程。

（2）“让学生说”：让学生说就是让学生开口表达。这种“说”可以嵌入到实训教学过程的各个环节当中，如ERP模拟实训的开口表达时间点可以设置为“组建企业时”“年度经营结束时”“模拟实训结束时”。分别进行组建企业时总经理就职演说、年度经营结束时阶段小结、模擬实训结束时的综合总结。在三个时间节点上“让学生说”，在教学形式上呈现出更丰富的多样性，学生觉得这样的交流与展示生动有趣，因而更愿意主动参与学习；另一方面学生都希望有说的机会，在准备“说”的过程中，会作精心的整理，这个准备的过程会帮助学习序化知识，通过“让学生说”，学生的语言表达能力得到了训练，教师从中也能获得更多的教学反馈信息。

（3）“让学生写”：让学生写，就是让学生在整个实训结束后写书面总结或实训报告。在结构框架上可以提供以下的支架，一是“写经历”，不同的学习者在模拟实训中的角色不同，经历也不一样，每个成员可根据自己的工作岗位和工作任务，把“经历”过程有条理地写下来，使之成为一个“回顾”的过程，可以帮助反思。二是“写体验”，模拟实训是一种体验性的学习，引导学生描述真实的体验，特别是情感方面的体验，如受到挫折时的伤感，得到帮助时的感动以及获得成功时的喜悦等等，可以帮助学生情感升华。三是“写收获”，学到了哪些方面的知识，哪些能力得到了提升，学习态度有什么样的改变等等。让学生写是一种书面的表达，书面表达较之口头表达更具有逻辑性与严谨性，通过让学生写，全面总结自己一个阶段的学习，从经历出发到体验再到收获，学生的反思就从知识层面上升到了能力与情感等更多的领域。

3.总结的关联

作为一种策略，学生的总结（反思）同样必须与问题关联，总结与反思是一个学习绩效自我管理的过程，也是一个学习自我驱动的过程，总结（反思）策略是一种“理实一体”“知行合一”的促进策略。其具体策略与问题领域之间的关系如表2所示。

表2 学习问题领域与总结策略的关联

（三）相互促进的教学机制——策略匹配

模拟实训从“主题的选择”“讲解与示范”“指导与反馈”到“验收与总结”应构建一个完整的体系[5]。教师主导的点评策略与学生自主的总结策略是模拟实训教学中最主要的两种策略。一方面每种策略都是一个有机的整体，教师的各种形式与类型的点评在时空上要构成一条“点评链”，学生的各种形式与类型的总结在时空上同样要构成一条“总结链”。另一方面，这两条“链”必须有机匹配，才能最好地驱动学习的发生，最终使学习者获得丰富的产出。

通过对高效度模拟实训教学的解构发现，点评链与总结链的匹配有两种最基本的实现方式。

1.在时序上交错进行——形成显性互动链。首先必须明确，模拟实训是一种“做中学”的组织方式，因此学生的“行动”是教学的主线，“点评链”与“总结链”都必须嵌于行动链上，具体的点评与总结都是行动链上的“节点”。在时序上的交错是指点评、总结与行动之间交错发生，常见的有“行动——点评——总结”“总结——行动——点评”“总结——点评——行动”等形式，不同的形式根据教学展开的不同要求进行。这种交错互动的“链”是可以不断延长的，例如在实训结束后，可以进行学生的总结、交流，教师针对交流的情况进行点评，学生在点评的基础上再进一步总结分析。这种“互动链”越长，驱动学习深入的效果就可能越好。

2.在载体上基于问题——形成隐性互动链。在实际的模拟实训教学过程中，总结与点评并不少见，但是许多却流于形式——为了总结而总结，为了点评而点评。有效的点评策略与总结策略都必须基于实训过程中真实发生的问题。当总结与点评面对同一问题的时候，就构成了驱动学习的隐性链。这种通过问题匹配实现的策略匹配有多种方式，如在实训的过程中学生总结发现了问题，教师给予及时的指点帮助，学习者解决问题得以行动改进；学生在尝试性学习过程中解决了问题，总结出解决问题的经验，教师肯定这种经验，学生固化经验，能力得到提升；学生解决了具有挑战性的难题，有了特别的感悟，教师激励帮助学生，使这种感悟得到升华。

三、总结与思考

相对于教室里的课堂教学活动，在实训场所发生的模拟实训活动组织比较复杂，因此教学的效果具有更大的不确定性。对任何模拟实训而言，学习者的“行动”都是教学的主线，“做中学”是实训教学应该具有的最基本的特征。分析各种高效度的实训教学，发现实训活动组织过程中存在两条关键驱动链——教师主导的点评与学生自主的总结，这两条驱动链构成了实训教学的两条“纲”，两者之间的协调匹配，可以有效支持教学的发生。

在理想的状态下，模拟实训教学要让学生的主動性得到充分发挥，让学生充分“行动”获得实践能力，让学生充分“总结”培养反思品质；模拟实训教学要使教师的主导性得到充分发挥，给学习以有效的指导与帮助，给学生以积极的肯定与激励；当然最大的关键是要通过师生双方的努力，让学习者产出得到最大丰富——这是实训活动要追求的最终目标。

参考文献：

[1]朱孝平，等.职教专业课“研培一体”式教学调研的实践研究[R].2013年度浙江省教育科学规划课题研究报告（SC128）.

[2]蒋乃平.文化课应该让中职生“学得会”——来自一线的报告之一[J].中国职业技术教育，2008（14）：11-15.

[3]李同，吉徐朔.中职生学习动机、学习策略自我调节和归因风格特点研究[J].职业技术教育，2009（1）：68-71.

[4]王永平，吴彦茹.以终为始，重视学生学习产出[J].现代教育技术，2017（9）：55-59.

[5]金凡路，朱德全.职业技术教育模拟实训课堂建设构想[J].职教论坛，2014（36）：79-83.

责任编辑 殷新红