大学生职业发展规划咨询案例报告

郭俊汝

[摘要]小睿是大四国际贸易专业的学生，临近毕业之时有许多选择的他也非常苦恼。一方面，他的父母希望他能回到老家工作，而正在读大三的女友希望他和自己去南方的老家发展，小睿本人却很希望到深圳去闯闯。三个选择，意味着种不同的生活，反反复复的思想斗争让小睿非常痛苦，因为不知道自己应该如何选择，小睿来到职业指导中心寻求专业帮助。重点借鉴了职业生涯规划中的专业测评手段以及生涯幻游和生涯决策平衡单技术，引导小睿对自我的价值观以及可能面对的生活方式进行了探索，最终帮助小睿做出适合自己的抉择。

[关键词] 大学生;职业发展;案例

[中图分类号]  G645                  [文献标志码]  A                       [文章编号]  2096-0603（2018）34-0256-03

一、案例背景

小睿（化名），是狮子座，所以给自己的英文名字叫做Leo，22岁，大连财经学院大四学生，所学专业为国际经济与贸易。2008年大四上学期主动预约职业生涯规划个体咨询服务。

自述总结：小睿出生在辽宁省三线城市，父亲做餐饮行业已有十余年，母亲是全职家庭主妇，独生子，家庭环境良好。成长顺利，开朗，自尊心强，很有工作能力。大学期间担任班级班长，系学生会生活部部长，校心理健康教育志愿者协会会长。小睿的学习成绩一般，但是人际关系非常好，爱好踢足球，组织能力和沟通能力很强。高考志愿主要是凭感觉填报的，父母的期待是只要有个本科文凭就好，毕业之后可以回家考一个地方公务员或者继承父亲的餐饮事业，关键是要回到父母身边。在大学读书期间不断开阔眼界的小睿非常向往大城市的生活，另外他也不喜欢在“体制内”工作，因为这样很受拘束，而且收入有限。比自己小一届的女友希望他毕业后能够去她浙江老家发展（女友也有家族企业，可以安排工作），这样两个人可以在一起。尽管和女友的感情非常好，去女友家工作的收入也不错，但小睿本人却认为这个选择有“吃软饭”的嫌疑。此外，他对自己的专业认同度很高，认为国际经济与贸易专业将来应该大有可为，他非常希望能够有机会把自己所学应用到实际工作领域中去，因此小睿自己在網上投递了很多简历。很快，他被深圳的一家小型做缝纫机出口的外贸公司看重，决定与他签订协议。可是，拿到协议后的小睿发现做出最后的决定似乎很难，亲情、爱情和自己跃跃欲试的梦想，每一个都很重要。他希望通过咨询，能够对自己有一个深入的认识，做出最合适自己的选择。

二、咨询思路

无论是从自身条件，还是生涯发展机会方面看，小睿都算是一个各方面条件比较好的学生。他内在的冲突，最主要来自于亲情、爱情和自己的理想之间摇摆不定以及对自己未来潜在的担忧。其实，在生涯决策的问题上，并没有最好的选择，只有最适合自己的选择。帮助小睿看清自己的优势和价值观所在以及每种选择可能会给自己带来的影响，是咨询的重点。另外，在小睿做出生涯决策之后，帮助他做好面对新工作的准备也是我们要考虑的问题。

征得小睿同意之后，咨询设置为每周一次，一共三次。

第一步，与小睿一起明确他遇到的问题，也就是寻求职业规划咨询帮助的原因，并且简单分析造成这样问题的原因，并且帮助他树立“和咨询师一起去为自己工作”的信念。

第二步，运用职业生涯规划中的相关方法，对小睿生涯选择做出分析。

第三步，引导小睿思考在做出决策后还需要面对什么，如何做好职业准备。

三、操作步骤

第一步：收纳面谈，建立咨询关系，明确双方责任、权利、义务。

1.通过表达共情、积极关注，与小睿建立良好的咨询关系。

收集小睿的相关资料，对他其所存在的问题做了初步了解，为下一阶段的咨询奠定良好基础。

笔者对小睿的信任表示感谢，并且对其能够面对自己的困惑，寻求专业帮助的行为表示肯定。同时，强调咨询过程，是“共同工作”的过程，也就是“你是自己全部经历和感受的专家，我仅仅是职业生涯规划咨询技术的专家”。所以，我能够做的就是和你一起去探索“究竟是什么东西困住了你？”并且找到“这些东西是从哪里来的？”最后通过对这些问题的分析，找到突破障碍的办法。

2.明确双方责任和义务。

小睿的责任：向咨询师提供与职业生涯规划问题有关的真实资料;积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法;完成双方商定的作业。

小睿的权利：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格;有权利了解咨询的具体方法、过程和原理;有权利选择或更换合适的咨询师;有权利提出转介或终止咨询;对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

小睿的义务：遵守咨询机构的相关规定;遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之咨询师。

笔者（咨询师）的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规;帮助小睿解决职业生涯规划问题;严格遵守保密原则，并说明保密例外。

笔者（咨询师）的权利：有权利了解与求助者生涯规划问题有关的个人资料;有权利选择合适的来访者;本着对小睿负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。

笔者（咨询师）的义务：向小睿介绍自己的受训背景;遵守咨询机构的有关规定;遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;尊重小睿，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之小睿。

第二步：运用职业生涯规划中的相关方法，对小睿生涯选择做出分析。

1.运用专业化的测评手段，帮助小睿进一步了解自己的特质。

在征得小睿的同意后，笔者运用《MBTI测验》《工作技能量表》《霍兰德职业兴趣量表》和《WVI工作价值观问卷》，评估了小睿的职业性格、能力、职业兴趣和工作价值观。

小睿在MBTI测验的结果上显示，他是ENTP型。适合的领域有：投资顾问、项目策划、投资银行、自我创业、市场营销、创造性领域、公共关系、政治等。适合的职业有：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、营销策划人员、广告创意总监、国际营销商等。

小睿在工作技能方面：自我管理能力方面，主要有：有责任感的、认真的、努力的、公平的;可迁移技能上，有亲和力的，善于与人交流，学习能力很强，找出关键问题的能力，反应快，具有较强的领悟别人意思的能力，也有耐力，并且逻辑分析能力很强，专业知识技能有：国际贸易实务的专业知识、英语的语言运用能力、基本的计算机操作能力。

小睿的职业兴趣代码是：ESC，即企业型、社会型和常规型。代码指向的职业包括：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、职业病防治、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。

小睿最崇尚的工作价值观是：独立、成就感和报酬。

2.笔者想挖掘一下小睿潜意识中的职业梦想，在征得小睿的同意后，我们进行了一次生涯幻游：请他想象一下五年之后的自己是一个什么状态。

小睿的生涯幻游主要内容是这样的：五年后我在国内一线城市生活，能有一间属于自己的国际贸易公司。在我的职业生涯初期，我先找到一家小公司积累工作经验，时机成熟后开办属于自己的公司。我在城市里有属于自己的房子、车子，有一些当地的朋友和贸易伙伴，在业余时间充分享受大城市生活带来的便利。因为做国际贸易公司，我经常有机会去国外出差，并体验当地的风土人情。

至此笔者认为，小睿已经基本有了今后职业发展的方向。只是在家庭期望以及爱情和自己的理想之间很难作出抉择，也不知道一旦做出决定，自己该对自己的目标做哪些修订与努力。

3.将自己的选择量化——生涯决策平衡单。

为了帮助小睿更加直观地看到自己的职业选择，笔者引导小睿尝试用生涯决策平衡单技术。

从平衡单的统计结果看：回家陪父母得37分，去女友家工作得90分，去深圳打拼得142分。从平衡单的得分上看，去深圳是最适合的选择。小睿最重要的两项职业价值观是崇尚独立和追求成就，这样的结果跟生涯幻游的结果是吻合的。

至此，困扰小睿的目标抉择问题解决了。小睿需要做的是，如何说服家人和女友支持自己的选择。

第三步：引导小睿思考在做出决策后还需要面对什么，如何做好职业准备。

一周以后小睿反馈了和家人以及女友沟通的结果，他说，他向父母和女友介绍了前来咨询的事情，坦诚地说出了自己内心的想法。并讨论将来一家人可以一同去深圳生活的可能，通过这些工作，父母的态度发生了转变，表示愿意让他在深圳发展五年试试看，女友也表示毕业后回和他一起去深圳闯荡一下。

下面我们将讨论一下，在目前的情况下，小睿还应该做一些什么。

在测试中，小睿最突出的技能是口头表达、批判思维、服务导向、科学思维和协作。我问他，如果将来在工作中立足还需要哪些个人条件和素质呢？小睿认真思考了好一会儿，然后列出了他近期应该做的几件事：

尽可能适应深圳的工作和生活环境，多交朋友，努力学习广东话。

外语一直是自己的弱项，若可能报一个英语学习班，全面提升自己的听、说、读、写能力。

为了让他在今后的职业生涯中更加清晰地认知和及时调整个人的状态，我又给他布置了作业，请他完成一份对自己的现状评估报告。以下是小睿的报告（节选）：

我的长处：自信、热心、善于沟通、考虑问题周到、负责任。

我的弱点：有时不够有耐心，专业素养有待于提高。

我的机会：我要承担的工作是与专业对口的，在工作中学习和提升自己相关素养会很快。我的独立生活能力比较强，沟通能力强，抗压水平也比较高。

我的风险：没有工作经验，在一家小的公司工作也可能面临工作不稳定的局面，工作之初职位低薪金低，如果希望将来能开个公司需要大量时间、经验和资金的准备。

自我评估：基于我个人经济和价值观，我希望在深圳工作一段时间后跳槽到一家更有资历的外贸公司，积累经验后开设自己的公司。先就业，再择业，再创业。

至此，笔者认为对小睿的咨询可以告一段落，他渐渐清晰了自己的职业规划脉络，把在头脑中不清楚的想法和憧憬梳理了出来，建立了比较明确的职业生涯规划，作出了能够体现他个人价值观的选择，并且面对这种选择他个人也做好了各种心理准备。

后續跟踪：

2008年7月小睿带着自己的工作梦想去了深圳，两年后在工作岗位表现突出，升职做了业务经理。

2011年，小睿跳槽到了另外一家做摄像头出口的贸易公司，这次主要是面对美洲做生意。同年，小睿在父母的支持下贷款买房。

2016年夏天，笔者同小睿电话联络，他说自己已经在新的岗位适应良好，并且2014年在香港注册了一家属于自己的外贸公司，公司规模很小，加上员工一共三人。因为公司刚刚起步，不敢贸然辞职，所以他每天8：00到17：00在原来的公司工作，下班后18：00到凌晨1：00到自己的新开公司处理业务，虽然辛苦，但是过的是很有梦想的生活。

2017年底，小睿的公司步入正轨，他从原来的公司辞职，全力创业。因为外贸工作有淡季、旺季，所以小睿在淡季的时候和朋友们就做起了在香港代购的生意。用他自己的话说，每天都是忙碌的、充实的。小睿对自己的未来比较自信，他期待，三年之后，自己公司盈利能够保证他财务方面相对自由，到时父母可以正式结束老家的生意搬来与他同住。

小睿，勇敢的狮子，加油！

四、总结

在本案例中，小睿是一个很与主见的男孩，有能力，对自己的认识也比较清晰。笔者作为咨询师来讲，主要的作用就是帮他树立思路，通过倾听了解小睿的困惑和问题。在咨询中，笔者采用了专业的测评技术来了解小睿的性格特点、兴趣和价值观，这样可以节约很多评估时间。另外，笔者还运用了非正式评估手段，如生涯幻游、生涯决策平衡单、个人评估报告等，通过这些辅助手段来对小睿的信息进行搜集和评估，根据其所处的客观环境帮助其做出相对合理的决定，并促使其制定个人计划，脚踏实地地履行自己的职业生涯发展规划。

本次咨询过后笔者有如下体会：

1.职业生涯规划咨询是一项专业的工作，需要心理学、职业规划理论等相关知识和技巧，咨询者要熟练掌握职业生涯发展的理论和模型，并根据不同人群、不同年龄、不同问题选择合适的理论和模型。在咨询过程中，要时刻以来访者为中心，适当运用助人技巧，并做好记录。严格遵守职业规划师的职业道德规范，这是开展咨询工作的保障。

2.本案例适当利用了职业测评技术。咨询中笔者只是将测评结果作为参考，更多地采用了职业咨询的非正式评估技术去帮助来访者进行自我评估。

3.职业咨询不仅是咨询师和来访者“共同工作”的过程，更是一个“共同成长”的过程。再次感谢小睿给我这个机会。

4.对案例的追踪和回访有助于咨询师评估自己的效果。

5.对很多有创业意识的大学生而言，在经验、能力、资金均不充足的情况下，先就业—再择业—再创业不失为一条好的路径选择。

参考文献：

[1]GCDF中国培训中心.全球职业规划师GCDF资格培训教程[M].北京：中国财政经济出版社，2006.

[2]钟谷兰，杨开.大学生职业生涯发展与规划[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[3]塞缪尔·H.奥西普.生涯发展理论[M].顾雪英，姜飞月，译.上海：上海教育出版社，2010.

◎编辑 张 慧