包容型领导对员工行为影响的研究综述

李结映 束中豪

【摘要】包容型领导研究起源于国外求同存异的教育理念，然后逐步发展、运用到组织管理领域中，特别是对知识型员工的管理。包容型领导能通过对员工心理授权的方式，鼓励员工的创新行为，但是也会导致员工的依赖性增强，反过来抑制了员工的创新绩效。因而，在掌握包容型领导艺术的同时，要注意对下属适当授权和与下属建立平等和谐的关系，才能充分发挥包容型领导艺术的效用。

【关键词】包容型领导；员工行为

一、引言

据相关研究表明，有效地领导能够使员工的积极性提高40%。近年来，由于经济的全球化、政治的多元化的发展，以及新生代、知识型员工的对自主性和差异化的要求，使组织对领导者的要求日益增强。在新时代背景的要求下，包容型领导作为一种能体现领导处事待人的艺术行為，成为备受组织欢迎的新型领导方式。

二、包容型领导的内涵

包容型领导研究起源于国外教育学领域，为了消除由于种族、社会地位、宗教等尖锐问题引起的个体差异，提出一种能求同存异的教育方式，使每个学生都能根据其特点得到最好的发展。随后包容型领导概念被拓展到组织管理领域中，Nembhard和Edmond-son（ 2006）认为包容型领导应善于听取下属的观点并认可下属的工作。而Caimeli（2010）提出包容型领导应关注下属的行为，除了能善于倾听和认可下属外，还应该再与下属互动中表现出开放性、有效性和异接近性。

国内朱其训（ 2011）则认为开放、民主、人本和公正四方面才是包容型领导的基本内涵。而李燕萍（2012）通过对新生代员工的研究得出包容型领导应使下属平等获得发展机会、以人为本、和谐与发展并行，还提出了平衡式教授、走动式管理、渐进式创新三种代表性的包容型领导行为。彭伟（2016）通过对包容型领导结构维度的本土化研究得出容纳他人、容许犯错、尊重下属、认可下属、体谅下属五个维度共同构成了包容型领导行为模式。

通过国内外专家的研究，包容型领导的内涵能界定为：为了达到组织的目标，领导者应尊重下属的差异，为了下属的发展提供平等的机会，在认可下属的能力与贡献的同时，包容下属的失误，体凉下属，以一种开放的态度鼓励下属为实现组织和个人目标共同奋进的领导模式。

三、包容型领导通过员工心理授权的中介作用进而影响员工行为

不同的领导行为会诱发员工不同的心理感受，不同的心理授权通过员工的行为表现出来。领导在处理事务时能够以一种开放的态度接受不同员工的看法，探求一种综合性的解决方法，能使员工感受到来白领导的认可和欣赏，提高自我认同感。处于不同职位的员工在获得较高的心理授权时，其在工作中会有高主动性和胜任感，促使他们为组织的发展贡献自己的才能，如就工作内容或存在问题提出建设性的意见，对不能满足发展的框架作出创新修改，提高组织绩效、使组织的人力资源得到充分利用。特别对于80、90后的新生代员工，由于具有个性突出和强进取心，愿意冒险等特点，因而会出现试错行为，包容型领导会容许下属犯错，站在下属的立场考虑其感受并指导下属找出错误的原因并及时改正，使下属感受到来自上级的尊重，促进上下级互相信任。

四、包容型领导对员工创新行为和创新绩效的影响

参照国外学者West的观点，创新行为主要包括两部分，分别为创新想法的产生和创新想法的实施。对于知识型和新生代员工，他们具有更加开放的思想，独特的思维方式，具有活跃和积极的行动，愿意为了组织愿景贡献自己的智慧成果，因而需要得到更多地支持与鼓励。而包容型领导往往会在管理的过程中承认员工的正确观点，接受员工新奇有创造性的意见。当员工得认可和鼓励后，会正向增强员工的信心，激发出更多地创造性想法。另一方面.当员工创新想法被接受后，包容型的领导会为促使想法的实现而提供各种有利的条件，加大投入、给予员工更多地发展锻炼机会。因此，包容型领导行为一定程度上激发了员工的创新行为。

包容型领导重视组织人才队伍建设的多元化，将不同性别、年龄、学历和兴趣爱好的员工有机组合，重视内部多元文化的交流和碰撞，促进知识交流共享和知识整合，从保证创新活动的顺利开展，提高组织的创新绩效。包容型领导行为对创新绩效的影响体现了其以人为本，和谐与发展并行的特点，而这些特点对于知识型和新生代的员工显得至关重要。

五、包容型领导的不足之处

尽管包容型领导行为符合知识型和新生代员工的特点需要，但是也存在不足之处。包容的领导风格可能会导致员工的依赖性增强，从而抑制其创造力的发挥。因为依赖性高的人往往是不加批判地接受、赞成并主张他人的观点。当包容型领导行为得到下属的支持时，下属会对领导产生强烈的崇拜和依赖，容易对领导的观点全盘接受，在认知上无条件地忠诚领导，导致下属不会主动提出创新的理念，而是采用一种既定的解决方案和思维模式。为了克服下属依赖性过强的不足之处，包容型领导在处事待人上要注意以下两点：第一，提倡参与式管理。参与式管理使下属参与到管理工作中来，适当的授权能发挥下属的主管能动性，增强其责任感，充分调动员工的工作积极性，降低对领导的依赖感，同时营造出民主、平等、自由和以人为本的组织氛围；第二，树立亲民的领导形象。亲民的领导形象能够使员工乐于表达自己的真实想法，有利于其开展工作，减少对领导的依赖。

综上所述，作为行政一把手待人处事的艺术，包容型领导模式和行为具有以人为本、尊重下属、承认下属的贡献和容许下属犯错等特点，尤其适合知识型人才和新生代人才管理，能通过影响下属的心理授权对其行为产生作用，如激发员工的创新行为和提高团队的创新绩效，但也会引起下属的依赖性增强而抑制其创造力的发挥。因而，在掌握包容型领导艺术的同时，要注意对下属适当授权和与下属建立平等和谐的关系，使包容型领导艺术的效用达到最大，引领组织成员实现共同愿景。

参考文献：

[1]彭伟，于小进，朱晴雯.中国情景下包容型领导量表开发与验证

[J].科技进步于对策，2017 （5）：124-130

[2]包容型领导对护士心理授权及建言行为的影响[J].护理学杂志+2017（6）：44-47