品管圈活动在高职学生学习投入持续改进中的应用——以甘肃卫生职业学院高职护理专业学生为例

寇桂香，罗丽芳，张 妤，李 娜，张艾丽，贾娟娟，王慧娟

（甘肃卫生职业学院，甘肃 兰州 730000）

学习投入是学生在学习过程中积极参加各项学习活动，深入思考，充满活力地应对挑战和挫折，并伴积极情感体验的认知、行为和情感投入三者相互影响和作用的统一体[1]。了解学生学习投入与学习质量现状，探索改进策略，对高职院校提高学生学习质量，进而提高教学质量具有重要的理论与现实意义。品管圈（quality control circle，QCC）是一种被其他行业广泛用于提高质量的科学的工作方法，指一个工作场所的人为解决问题、提高工作绩效，自动自发地组成一个小团体，在自我和相互启发原则下，运用统计学方法分析、解决工作场所中出现的问题，以达到提高工作效率及降低成本目的[2]。根据文献，我国引入QCC以来，其在护理质量管理、药事服务管理、医疗质量管理、医护技术攻关、病历文件书写等方面取得良好的效果[3]。笔者对某高职院校护理专业学生学习现状进行调查，然后以品管圈活动，帮助学生改变不良学习行为习惯，增加学习投入，成效明显，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

选择我院2016级三年制高职护理专业二年级11个班中成绩班级排名后10位共110名学生作为试验组，其中男生15人，女生95人；将学习成绩班级排名在前的110名学生作为对照组。两组学生性别、年龄、学历起点方面比较差异无显著性（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 采用常规方法进行管理，不做任何干预。

1.2.2 试验组 开展QCC活动。一名专业课教师和每班选取的10名学生组成QCC小组，每组民主选出一名学生为圈长，其余学生为圈员，教师为辅导员。（1）问卷自评、把握现状。参考中国大学生调查问卷（NSSE-China）[1]自编“高职学生学习状况自我评估调查问卷”，从学习投入、主动合作学习、师生互动、校园环境支持、教育经历的丰富度5方面对学生进行调查，找出学生学习行为习惯中存在的问题。

（2）原因分析、设定目标。以实际调查情况为依据，组织圈员多次讨论，运用鱼骨图法分析学生不良学习行为习惯及学习投入不够的原因，并通过QCC活动加以改进，以提高学习质量，进而提升教育教学质量。

（3）主题选定、活动周期。组织圈员运用头脑风暴法提出问题，并按1、2、3、4、5分的标准进行自评，对得分较低的学习现状条目从改进的重要性和迫切性两方面进行讨论评估，产生统一的活动主题，见表1。活动时间为2016年3—7月，活动每周一次，每次至少一小时。

（4）对策制定与实施。继续运用头脑风暴法，由圈员提出多种改进对策，从对策的可行性、效果两方面对其进行评价，各条目以1、3、5分计分，总分所占比例≥80%为入选对策，见表2。

表1 选定主题（分）

表2 对策制定与实施

（5）效果评价。一是对两组学习成绩进行比较；二是在QCC活动前后对试验组学习投入程度进行调查，分别发放问卷110份，有效回收率均为100%。

1.2.3 统计学方法 使用SPSS 17.0软件进行数据分析，并行t检验，以P＜0.05为差异有显著性。

2 结果

2.1 有形成果

（1）QCC活动前后，两组学习成绩比较见表3。

表3 QCC活动前后两组学习成绩比较（±s，分）

表3 QCC活动前后两组学习成绩比较（±s，分）

?

（2）QCC活动前后，试验组学习动机、学习态度、学习目标、学习计划、时间投入、学习方法、网络学习、学习效果方面得分见表4。

2.2 无形成果

采用问卷对QCC活动前后学生积极性、主动性、愉悦感、自控能力、学习习惯、效能感、责任感、合作能力、凝聚力9方面进行调查，结果显示，学生各方面均有所改善，见图1。

3 讨论

表4 QCC活动前后试验组学习行为习惯现状得分（±s，分）

表4 QCC活动前后试验组学习行为习惯现状得分（±s，分）

活动前t值P学习动机学习态度学习目标学习计划时间投入学习方法网络学习学习效果因素 活动后2.53±0.62 3.09±0.36 2.59±0.70 3.15±0.54 2.67±0.42 2.77±0.48 2.57±0.47 2.87±0.53 1.82±0.37 2.47±0.29 1.25±0.46 2.19±0.37 2.32±0.33 1.58±0.24 1.55±0.27 1.45±0.29 11.644 17.101 19.344 17.909 8.296 39.772 22.115 27.372 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

图1 QCC活动无形成果雷达图评价

QCC活动的开展，有利于解决高职学生学习投入不够问题。按常理，学习投入与学习收获呈正相关。而学习习惯不良、学习投入不够等是许多高职院校学生的学习特点[4]。毋庸置疑，若依靠学生个人的力量去解决这些学习问题是不现实的，必须依靠外在的约束、集体的智慧、他人的帮助。本研究开展以“提高高职学生学习投入和教学质量”为主题的教学QCC活动，就是创造良好的环境，让学生以11人的小团体进行头脑风暴、计划设定等一系列PDCA循环活动，在相互启发与督促的过程中，进行学习质量诊断和学习投入干预，培养高职学生问题意识、解决问题能力、自我调整与自我完善能力，使学习投入得到持续改进。

QCC活动的开展，有利于学生养成良好的学习习惯，提高自控能力。QCC活动开展过程中，教师引导学生制订月计划、周计划和日计划，指导并帮助学生规划和完成自己的学业，找到适合自己的科学有效的学习方法，主动发现问题、解决问题，培养良好的生活行为和学习习惯，如定计划习惯、课前预习习惯、自主学习习惯、课后复习与总结反思习惯等。

QCC活动的开展，有利于创造良好的学习环境，充分发挥学生的主观能动性。传统模式中，对于成绩较差的学生，教师往往采用命令、处罚等手段；而QCC较人性化，教师鼓励学生多动脑，多提改善意见，帮助学生找到适合自己的学习方法，如怎样带着问题看书、抓重点、筛选信息、联系临床实际及迁移应用等，并引导学生把时间用在学习上，提高单位时间的学习效率与质量。同时，学生在学习过程中产生积极的学习体验，如学习价值感、愉悦感、自我效能感等，并反作用于学习投入，产生积极的推动作用，让学生想学、会学、乐学。这和Finn的研究结果一致，即学生在学习活动中所体验的情感将会对其学习投入产生积极的影响，学生越是主动参与学习活动，就越能对学习活动产生认同感，越容易从学习活动中获得积极的学习体验，并对同学和教师产生情感依赖，最终达到提高学生学习投入目的[5]。

总之，职业院校学生的学习问题是摆在职业教育发展面前的一个突出问题。学习投入是反映学生学习努力程度最直观的指标，品管圈活动能够调动学生学习积极性和主动性，培养学生乐观的心态及创造能力，帮助学生改变不良学习行为习惯，增加学习投入，使其扎实掌握专业知识，提高职业能力和学习效率，为日后的工作和继续教育打下坚实的基础。

[1]韩宝平.大学生学习投入影响因素分析[J].国家教育行政学院学报，2014（8）：77-82.

[2]袁琦，黄燕.开展品管圈活动提高低年资护士的护理理论水平[J].护理研究，2010，24（7）：1761-1762.

[3]李春香，王斌全，康凤英.品管圈的历史与发展现状分析[J].护理研究，2017，31（3）：1140-1142.

[4]王椿阳，段炜，林向朋，等.职业院校学生学习心理探究：投入与倦怠的视角[J].中国职业技术教育，2016（23）：9-16.

[5]Finn J D.Withdrawing from school[J].Review of Education Research，1989（59）：217-242.