如何提高急诊护理人员应对突发事件的能力

杜欣欣

【摘 要】目的：探讨提高急诊护理人员应对突发事件能力的有效方法。方法：随机抽取我院急诊科护理人员45名，于2017年3月实行应对突发事件能力的加强管理工作，比较管理前后护理人员应对突发事件的能力水平。结果：加强管理后的45名急诊科护理人员护士到位、患者安放、告知医生、血压测量、给氧、抽血、建立静脉通道、心电监护、建立病例时间均明显小于管理前（P<0.05）。结论：完善组织制度、加强团队建设、强化专业培训、落实定期考核管理工作是提高诊护理人员应对突发事件能力的有效方法。

【关键词】急诊护理人员；突发事件；应对能力

【中图分类号】R091 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）05-03--01

急诊科作为医院应对各种公共突发事件及科室内突发事件的重要医疗工作场所，对接诊患者自身的生命安全产生着重要影响[1]。其中公共突发事件包括交通事故、自然灾害、火灾导致的烧伤、人为因素引发的伤害等各种危急事件。科室内的各类突发事件包括患者投诉、医疗纠纷、失火、失窃等紧急情况。为了提高急诊护理人员突发事件应对水平，提升护理品质，本文就提高急诊护理人员应对突发事件能力的有效方法展开了研究，现整理如下。

1 資料与方法

1.1 一般资料 选取我院急诊科护理人员45名，于2017年3月实行应对突发事件能力的加强管理工作，其中包括副主任护师1名，主管护师4名，护师7名，护士33名。

1.2 方法 比较实施应对突发事件能力的加强管理工作前后，45名急诊科护理人员护士到位、患者安放、告知医生、血压测量、给氧、抽血、建立静脉通道、心电监护、建立病例等突发事件的应对时间。

1.3 统计学方法 运用SPSS20.0软件处理实验数据，计量资料（ ）用t表示，以t检验，P<0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

加强管理前后，45名急诊科护理人员突发事件应对时间（单位：min）对比结果如下：管理后护士到位时间（0.63±0.17）小于管理前的（0.95±0.29）（t=6.386，P=0.000）；管理后患者安放时间（1.21±0.53）小于管理前的（1.54±0.46）（t=3.154，P=0.001）；管理后告知医生时间（1.12±0.44）小于管理前的（1.76±0.65）（t=5.470，P=0.000）；管理后血压测量时间（5.38±1.47）小于管理前的（8.43±1.68）（t=9.247，P=0.000）；管理后给氧时间（8.57±0.63）小于管理前的（10.39±0.78（t=12.177，P=0.000）；管理后抽血时间（10.29±1.32）小于管理前的（13.35±1.43）（t=10.548，P=0.000）；管理后建立静脉通道时间（9.75±1.19）小于管理前的（12.68±1.35）（t=10.922，P=0.000）；管理后心电监护时间（10.34±1.47）小于管理前的（12.84±1.69）（t=7.487，P=0.000）；管理后建立病例时间（12.14±2.25）小于管理前的（14.48±2.17）（t=5.022，P=0.000）。根据上述分析结果可知，我院实行的加强管理工作效果明显，提高急诊护理人员应对突发事件能力的具体方法如下所示。

3 提高急诊护理人员应对突发事件能力的有效方法

（1）完善组织制度：根据急诊科处置的各类突发事件，有针对性地建立健全事件汇报、护士外出请示、急救用品管理、抢救室管理等各类突发事件处理机制。例如，在大型交通事故发生后，层级汇报依照先后次序分别为事故区护士长、急诊科主任、急诊科护士长、医院总值班室、门诊部主任、护理工作部、医务科、医院主管院长，从而快速调动医院各项人力、物力配置资源，实现高效救护效果。

（2）加强团队建设：护理人员是急诊科各种突发事件应对处理的主要工作者，在每次突发事件处理完毕后，护士长和责任护士需要联合科室专业护士，对急救过程、协调管理、消毒隔离等内容进行系统性总结，展开专业的分析和讨论，不断完善急救护理程序，从而达到增进医护人员之间的沟通和交流，强化团队凝聚力，提高护理质量的工作目标。

（3）强化专业培训：①展开业务讲座，邀请医院心内科、急诊科、呼吸科、骨科等临床专家为护士授课，提高科室护理人员专业水平。例如，为护士讲解休克、急性心肌梗死、农药中毒、大面积烧伤等急诊科常见病例的急救原则，示范股静脉穿刺、气管插管的标准动作，加强《医疗事故处理条例》[2]学习，增强护士安全风险意识，减少医疗纠纷事件。②与省级医院建立合作关系，每年派遣2～3名护理人员前去进修学习，提高护理人员从业积极性。③采用“一带一”责任制方式，加强新护士培训，老师有责任带领新护士展开日常护理工作，为急诊科护理团队补充新鲜血液[3]。

（4）落实定期考核：定期对急诊科护理人员展开专业理论知识和实践技能考核。例如，每季度展开以此急救护理模拟演戏比赛，并将参赛结果作为年终评优的重要参考指标之一。

综上所述，实行护理人员应对突发事件能力的加强管理工作，通过完善组织制度、加强团队建设、强化专业培训、落实定期考核等工作内容，可有效提高科室护士专业素养，提升护理质量，从而收获理想的社会效益和经济效益。

参考文献

邓园. 提升急诊科突发事件应对能力的实践总结[J]. 世界临床医学， 2016， 10（12）：245-246.

张宝胜， 席淑华， 卢根娣. 上海市9家三级甲等综合性医院成批伤事件特点及救护分析[J]. 中华护理杂志， 2015， 50（2）：201-204.

朱紫英. 对基层医院门诊护士开展突发事件实战演练的实践[J]. 护理学杂志， 2015， 30（9）：60-62.