制定团体标准 规范发展秩序——《全屋定制木（制）家具产品》团体标准正式亮相

文/车燕萍

2015年，在限购放开、降息、二套首付比例降低等推动下，房地产市场持续复苏。当年全年累计商品房销售面积增速达到6.50%。定制家具市场则更加受益于一二线城市房地产市场的回暖及二手房交易占比的提升。一方面，由于新房装修即一次装修时装修企业往往具备垄断性优势，尤其是毛坯阶段的装修，定制家具优势一般，而二手房交易后带来的二次装修需求则使定制家具优势加大，故二手房占比提升更加有利于定制家具市场；另一方面，目前定制家具市场主要集中在一二线城市，因此一二线城市地产市场的结构性回暖对定制家具行业更加有利。

由于定制产品的专属性、上门固定安装、不在市场上直接流通等特性，造成了监管困难，相关标准也无法有效执行。同时，随着人们对高质量居住环境的要求日益提高，需要针对全屋定制木（制）家具产品，尽快制定一个高质量、严要求、接地气的标准，来统一规范社会和市场秩序。

上海市化学建材行业协会根据市场需求，制定了《全屋定制木（制）家具产品》团体标准（以下简称“《全屋定制》标准”），旨在提高全屋定制木（制）家具产品的准入门槛，规范行业发展秩序，促进全屋定制木（制）家具行业健康有序发展。

参编企业覆盖产业全链条

作为国内首个针对全屋定制木（制）家具产品的团体标准，标准的制定原则遵循先进性、科学性和市场适用性。上海市化学建材行业协会组织全屋定制木（制）家具产品、装修、全装修房设计和检测等领域的行业专家进行了多次讨论，并组织进行了大量验证试验，保证团体标准最大程度符合上述原则。

《全屋定制》标准的参编企业不但有全屋定制木（制）家具产品生产企业，还有全屋定制木（制）家具产品原材料制造商，销售渠道、设计施工和装修行业代表，以及社会监督团体代表，覆盖全屋定制木（制）家具产品的原料生产、产品制造、销售、设计施工、最终使用和监督实施等各个方面，各领域的全面参与，能让全屋定制木（制）家具产品的各个要素在标准中得到充分体现。标准参编企业不仅都是产品质量过硬、市场前瞻意识强烈的行业龙头企业，其生产和销售的全屋定制木（制）家具产品占据了上海绝大部分市场份额，是推动行业健康发展的中坚力量，也是社会责任意识强的企业，愿意通过团体标准的制定为全屋定制木（制）家具产品和行业的长远发展做出努力。

各项指标均做到参考明确

《全屋定制》标准主要包含范围、规范性引用文件、术语和定义、分类、技术要求、有害物质释放量等内容，并对全屋定制木（制）家具产品的检测方法和检测规则进行了规定，同时明确了标志、使用说明、包装、运输、贮存的规定。各项指标的制定均做到参考明确、论证充分，以保证各项指标的合理性。

相关设计、安装、使用和售后服务要求主要参考了LY/T 2876-2017《人造板定制衣柜技术规范》。形状和位置公差及安装偏差要求、基本要求、五金件耐腐蚀要求、标识与实物一致性要求主要参考了GB/T 3324-2008《木家具通用技术条件》、GB/T 18884.2-2015《家用厨房设备 第2部分：通用技术要求》，并结合目前市场上的实际情况，对部分指标值进行了修订。

非固定单元稳定性要求、安装在建筑物上或其他物体上的单元侧向脱离要求，参考了BS EN 14749:2016《家具 国内厨房存储单元和厨房台面 安全要求和试验方法》，在《全屋定制》标准中作了明确规定。

面积偏差指标值是依据：消费者家中已经安装好的部分产品实测面积与合同、发票等资料明示面积偏差的验证试验数据来确定的，70%的测试数据合格，面积偏差值为-4%。

有害物质释放量是全装修房重点关注的项目之一，是《全屋定制》标准制定的重点内容。有害物质释放量指标是评判材料对室内空气质量影响的最直接手段。总挥发性有机化合物（TVOC）、甲醛等有害物质是木制板材所释放的典型、重复和高危害性物质，根据现行相关标准的技术要求以及全屋定制木制板材的信息收集和验证试验数据确定：全屋定制木（制）家具产品木制板材有害物质释放要求为：甲醛释放速率≤0.06 mg/m2・h，总挥发性有机化合物（TVOC）释放速率≤0.250 mg/m2・h，两项取值要求严于国内相关现行强制性标准，有效提升了产品的使用安全性。

表1 与国内相关现行标准要求的对比情况

《全屋定制》标准在TVOC及甲醛释放量项目定值上均严于国内相关现行强制标准的技术要求。

增加过程信息透明度

一般在定制木（制）产品之前，消费者都会与公司签订一份合同，这不仅是为了明确双方的权利义务，也是产品质量的约束凭证，更是消费者维护自身合法权益的重要保证。但由于消费者掌握的专业知识有限，往往处于弱势地位。调查中发现，有部分企业声称产品板材材质为实木颗粒板、饰面多层板等，这些不规范的名称往往使消费者误认为其定制产品为实木材质。

《全屋定制》标准力求打破消费者与企业这种信息不对称局面，要求公司应当在合同中注明板材规范的材质名称、品牌及所能达到的环保标准，五金件等功能件的品牌、型号和数量，突出消费者在订购产品时享有的知悉商品真实情况的权利，这些都有利于消费者获得准确的产品信息，同时也有助于提升企业诚信意识。

此外，部分企业在整个销售环节中往往缺少有效沟通，从而导致最初设计与安装成品之间存在不小的差异，因此对定制流程加强管理，确保各个环节有效衔接，对保障产品最终质量、减少纠纷和维护消费者合法权益十分重要。《全屋定制》标准突出整个销售流程的规范性，从产品测量、设计到安装等每个环节均明确了产品的通用技术规范，并要求有消费者书面确认，力求设计与成品的一致性。

推广标准符合性标识

为了保证行业团体标准得到更好的推广应用，真正做到将优秀产品提供给本地区的全装修房，上海市化学建材行业协会建立了完善的后续管理措施，逐步建立和强化“协会公共服务、行业自律和消费者监督相结合”的长效机制。

对于符合《全屋定制》标准的产品，允许在产品外包装上标注“全屋定制木（制）家具产品”的专用标识，以便装修房和类似需求的消费者能第一时间区分出全屋定制木（制）家具产品和普通产品。同时，协会还对该专用标识加入防伪技术，并建立了违法使用追究法律责任的机制，保证统一推广标识的专用性和含金量。

符合《全屋定制》标准的产品，至少每年复审一次，保证产品持续符合标准的要求。若发现有质量违规行为，立即停止使用社团标识，整改合格后方可恢复使用。整改不合格即取消行业社团资格，并且两年内不得申请加入。