人口老龄化背景下大连市居民养老需求痛点分析

刘志敏

摘 要 随着我国经济社会快速发展和居民养老观念变迁，老年人的养老需求也与时俱进，要想解决养老难题，全面提高养老服务质量，需要充分了解“老年人迫切需要什么养老服务”，在此基础上科学制定养老保障制度，为不同需求的老年人提供有针对性的养老服务，建立满足老年人个性化需求的养老发展模式，真正解决困扰我们的养老难题。

关键词 老龄化 养老需求 痛点 心理需求

中图分类号：C913.7 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.01.071

Analysis on the Pain Point of Dalian Residents' Demand for the

Aged under the Background of Population Aging

LIU Zhimin

（Dalian Vocational & Technical College， Dalian， Liaoning 116035）

Abstract With China's rapid economic and social development and residents pension concept change， the demands of the elderly is also advancing with the times， to solve the pension problem， and comprehensively improve the quality of service pension， the elderly need to fully understand what the urgent need to care service， on the basis of the scientific development of the old-age security system， for the different needs of the elderly in the establishment of old-age pension services， development mode to meet the personalized needs of the elderly， really solve the problems of our pension problem.

Keywords aging； demands for the aged； pain point； psychological demands

随着人口老龄化进程加剧，养老问题已成为我国乃至全世界的热点和难点问题。由于我国属于未富先老、未备先老，早期养老重点主要体现在物质养老方面，但近年来随着我国经济社会的快速发展，人们生活水平不断提升，老年人的物质养老有了很大改善和满足，随着老年人养老观念的转变，老年人精神生活和心理健康问题却引起了全社会的关注。[1]关于养老问题及养老服务发展的研究，之前大多是从“社会能给予老年人什么服务”的角度进行，而不是从“老年人需要什么服务”的角度进行，这不仅导致了我国养老制度与老年人养老实际需求之间的矛盾，而且使老年人的养老需求没有得到满足，还造成了养老资源的极大浪费。

因此，要想解决养老难题，提高居民养老生活满意度，首先需要明确工作思路，先行调查并研究老年群体在养老方面的愿望和实际需求，了解老年人的养老需求是什么，哪些是已经基本满足的，哪些是亟需解决的属于养老需求中的痛点问题。在充分了解老年人养老需求痛點的基础上，科学制定社会养老保障制度，探讨既能适应我国未来社会经济发展水平，又能满足老年群体个性需要的养老模式，促进养老服务业的健康快速发展，提高老年人的养老生活品质。

1 老年人养老需求痛点现状调查

大连市是我国较早进入老龄化社会的城市之一。截至2016年底，大连市60周岁以上老年人口为143.43万人，占户籍人口总数的24.08%，远高于全国16.7%的平均水平。[2]预计到2020年，大连市户籍人口中60周岁以上老年人将超过165万，占户籍总人口的24%以上。为了解老年人的养老需求，我们在大连市内4个养老院和2个社区以随机抽样的方法选取了200位老人为研究对象进行问卷调查，并以目的性抽样的方法选取部分老年人进行了深入访谈。

1.1 调查问卷

调查问卷采用的是课题组自编的“大连市居民养老需求痛点调查问卷”，内容涉及老年人的退休金、消费情况、身体健康状况、养老需求、养老难题、生活满意度等方面。

1.2 调查样本的自然情况

本次调查的对象为大连市城镇居民，来自市内的4所知名养老院以及2个老年人比重较高的社区。共发放问卷200份，有效回收问卷182份，问卷有效率为91.0%。其中男性老年人78人，女性老年人104人；平均年龄82.9岁。调查时间为2017年6月至8月。

1.3 调查方法和统计分析

由专门人员进入养老院或社区老年人家中进行调查，老年人本人或主要照护者来回答问卷中的问题。初次信息采集后，对部分老人又进行了深入访谈。采用SPSS软件和质的分析法对所得数据进行统计分析。

2 调查结果

2.1 退休金及消费情况

在被调查的老年人中，每月退休金在1500元以下或无固定经济来源的有12人，占6.59%；在1500-3000元的有76人，占41.76%；在3001-5000元的有48人，占26.37%；5000元以上的有46人，占25.27%。老年人每月主要消费为日常生活消费（102人，占56.04%）、医疗费用（90人，占49.45%）、保健品消费（42人，占23.08%）等。入住养老院的91位老年人中有71人（占78.02%）认为养老院入住费是他们每月的重要消费支出，其中有43人（占47.25%）将养老院入住费列为第一位或唯一的主要消费。老年人的消费来源主要是退休金和子女赡养（占94.51%），其次为亲友支持和政府各种救济、补贴等。

2.2 健康状况

老年人身体状况良好、能自理的有112人（占61.54%），身体尚好、需要他人照护的有52人（占28.57%），有2-3种较为严重疾病的有10人（占5.49%），瘫痪在床，完全不能自理的有8人（占4.40%）。

2.3 生活满意状况

调查中老年人对当前养老生活非常满意的有60人（占32.97%），比较满意的有100人（占54.95%），不满意的有22人（占12.09%）。

2.4 急需养老需求

当前最困扰老年人的养老需求依次是心理慰藉（80人，占43.96%）、医疗保健（54人，占29.67%）、日常照料（46人，占46.15%）、经济保障（38人，占20.88%）、安全问题（24人，占13.19%）。

2.5 希望家人或养老机构提供的帮助

希望家人或养老机构提供的帮助依次为娱乐活动（84人，占46.15%）、精神关怀（76人，占41.76%）、日常照料（62人，占34.07%）、专业护理（52人，占28.57%）、就医陪护（28人，占15.38%）等。

3 讨论分析

随着当前居民生活水平提升以及养老观念的更新，老年人逐渐开始关注自己的精神生活和心理感受，他们希望得到认可，希望被尊重，较为关注自身情绪健康和人际关系良好。通过对本次调查发现，当前老年人的养老需求包罗万象，个性化需求日益受到关注，老年人的养老服务需求痛点主要体现为：精神慰藉和娱乐活动需求逐渐成为大多数老年人最为迫切的养老需求；对经济状况欠佳的老年人而言，经济保障是最为困扰他们的养老需求；对高龄患病、生活不能自理的老年人而言，他们最急需的是医疗服务和日常照料。

3.1 加强心理健康教育，关注老年人的精神需求

老年人退休以后社会角色发生了重要改变，再加上生理机能衰退、生活节奏变化等原因极易出现不适应现象，心理问题较为多发。因此，我们除了在物质层面满足老年人的养老需求外，还应积极关注老年人的精神需求，精神需求已逐渐成为老年人养老需求的重要方面。有调查显示，城市退休老年人的精神需求包括尊重、健康、情感、文化娱乐、人际交往、教育、政治、自我实现8个方面。[3]《中华人民共和国老年人权益保障法（修订草案）》中指出，积极应对人口老龄化是国家的一项长期战略任务，并明确规定，家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。应加强老年人的心理健康宣传教育工作，定期对老年人进行心理评估，满足不同老年人复杂多变的精神需求，引导他们正确认识年老及离退休后的生活，积极调适情绪和人际关系，自觉追求更高层次的精神满足。

3.2 完善养老保障体系，加大财政补贴和社会救济力度

对于经济状况欠佳的老年人而言，经济保障是他们最为急需的养老需求，尤其是对经济不发达的偏远农村地区的患病老年人而言更是如此。在进一步访谈中发现，退休金低于1500元的老年人，大多数都会担心自己的医疗费用，甚至有的老人表示“希望自己无疾而终，不要拖累子女”“自己有三四种慢性病，每天吃药的费用很高，几乎所有的钱都拿来治病了”。对这些老年人而言，每天的药物费用是一笔很大的开销，若是住院治疗，则更加感到经济窘迫。虽然我国经济社会发展很快，但高龄患病老人越来越多，他们需要得到更多的生活照料和医疗资源，很多疾病需要终身服药、后续治疗费用高，因此经济状况不佳的老年人更容易感受到经济保障不足带来的烦恼和无助。应逐渐完善我国的养老保障体系建设，加大政府财政补贴、政策支持和各种社会救助、救济的途径与力度。

3.3 注重医养结合，提高老年人的日常照护水平

对高龄体弱、生活不能自理的老年人而言，他们最急需的是医疗服务和日常照料服务。随着老年人平均寿命的提高和现代医疗技术的进步，老年人带病生存期延长，期间所需要的养老服务种类多、质量要求高，这对当前养老服务业发展提出了新的要求。如很多患病老年人在选择养老方式和养老地点时都非常关注就医是否方便这一条件，他们希望一旦有需要时可以就近、方便治疗，希望能够不出养老院或在附近的社区卫生服务站、定点合作医院得到及时、专业的治疗，为老年人就医提供便利和保障。因此医养结合将成为更多老年人满意的养老模式。将养老医疗服务体系建设纳入到我市社会福利设施建设规划中，把老年保健、老年医疗卫生设为社区医疗卫生服务的重要内容；加大对具有医疗资质的养老机构的财政投入；把养老机构内设的医疗机构纳入“医保”定点，可以按有关规定享受医保报销等。

3.4 创新养老服务模式，推进智慧养老发展

随着“互联网+”队伍的日益壮大，养老行业也可以搭乘“互联网快车”， 以“功能+时尚”为导向，融入最新科技成果，推动产业创新，建立新型养老服务模式。所谓智慧养老（智能化养老）模式，是指通过搭建信息开放平台、开发适宜老年人的可穿戴设备等，不断发现和满足老年人需求，让互联网适应老年人的生活。智慧养老注重为老年人排忧解难，满足老年人的特定诉求，为老年人提供人力“做不到、做不好和不愿做”的服务，使老年人真正享受到更加人性化、有尊严的服务。有条件的老年人甚至可以学习智能手机、上网购物等，不仅可以撬动养老市场，创造新商机，更能够提高老年人的生活质量与幸福指数，实现“双赢”。智慧养老的构成包括智能家居、智能护理、智慧养老服务平台、智慧养老院等，是对传统养老模式的补充与更新，也是发展居家养老、社区养老、机构养老，建立和完善养老服务体系的一项重要内容，在未来养老服务业发展中将发挥越来越重要的作用。

基金项目：2017年大连职业技术学院校级一般调研课题（DZ2017B-14）

参考文献

[1] 杨薇臻.我国老年人养老需求状况调查[J].长春市委党校学报，2013（1）：9-13.

[2] http：//www.dlxww.com/news/content/2017-08/10/content_2027264.htm

[3] 潘晖等.大连市老年人社會心理需求调查[J].中国卫生工程学，2014.13（1）：58-60，64.