新生儿重症监护病房中应用程序化护理管理模式的效果分析

徐兰

【摘 要】目的：探讨在新生儿重症监护病房中应用程序化管理模式的效果。方法：本研究选择 2016年 12 月～2017年12月入住医院治疗的70例新生儿重症监护室患儿为试验对象，在随机数字表法处理下均分为对照组与观察组各35例。对照组患儿采取常规护理模式，观察组患儿采取程序化管理护理模式。结果：观察组患儿的护理满意度、抢救成功率均明显高于对照组，纠纷发生率低于对照组，比较具有统计学差异（P<0.05）。结论：新生儿重症监护病房中应用程序化管理的效果较高，患儿的抢救成功率及护理满意度均得到提高，同时减少了护理纠纷。

【关键词】程序化管理；新生儿重症监护室；护理效果

【中图分类号】 R47【文献标识码】 B 【文章编号】 1672-3783（2018）04-03-288-01

新生儿重症监护室不仅给予病情严重患儿实施救治，还应提供给患儿相应的护理服务。由于新生儿重症监护室的护理工作较繁重，且监护室内药品的类型较多，仪器设备较复杂，同时患儿的病情较危急，病情变化较快，因此，在重症监护室护理中实施护理管理十分必要[1]。程序化管理构建较周密，是一种拟定完成工作的工作程序，具有针对性，能够提高医护人员的护理质量，有助于重症新生儿治疗[2]。本研究选择 2016年 12 月～2017年12月入住医院治疗的70例新生儿重症监护室患儿为试验对象，对进行探讨在新生儿重症监护病房中应用程序化管理模式的效果。

1 资料与方法

1.1 临床资料 本研究选择 2016年 12 月～2017年12月入住医院治疗的70例新生儿重症监护室患儿为试验对象，在随机数字表法处理下均分为对照组与观察组各35例。观察组中男患儿17例，女患儿18例；年龄2～14天，平均年龄（5.28±0.21）天。对照组中男患儿18例，女患儿17例；年龄3～13天，平均年龄（6.12±0.53）天。两组新生儿重症监护室患儿的性别构成及患病年龄等一般临床资料经统计学方法处理后无显著差异（P>0.05），具可比性。

1.2 方法 对照组患儿采取常规护理模式。观察组患儿采取程序化管理护理模式，主要措施包括：①制定规章制度：根据重症监护室的情况及新生儿的特点，制定具有针对性的护理服务工作措施，并组织护理人员进行学习。②对重症监护室的护理人员进行培训：护理人员获得上岗证后才能进行护理工作，且科室的护理人员应保持固定不变，尽量避免床头交接病情，提高护理人员的工作连续性，并采用三班轮岗制的工作时间，护理人员在护理工作中应相互配合。③对科室中的药品种类、仪器数量及位置进行规范化管理，并指定责任人对仪器进行定时的检查，对存在损坏的仪器进行及时的维修，将患儿常用的急救药物准备好，并对使用完的药品进行及时的补充，避免出现突发情况时无法应对。④加强对护理人员护理质量的监控：成立质量监控小组，对进行检查科室中的各项护理工作执行情况进行指导和监督，采取不定式的抽查形式进行定期考评。⑤制定仪器设备的准确操作流程：保证仪器操作时可按照标准的规范流程进行操作，使护理人员能够熟悉的掌握仪器使用方法和基本性能，达到自行排除仪器简单故障的能力。

1.3 护理效果判定标准 采用医院自制的护理工作满意程度调查表，向患者家属进行发放，了解患者家属对医院环境、医疗水平、护理工作质量及护理人员服务的态度。

1.4 统计学分析方法 本试验结果数据以统计学软件SPSS19.0分析，分析计量资料以（x±s）表示，样本之间对比以t检验表示；计数资料以%进行描述，并行x2检验，P<0.05表示组间试验数据对比分析后具显著差异，有统计学意义。

2 结果

与对照组患儿的护理满意度、抢救成功率比较，观察组患儿的满意程度及抢救成功率均更高；且观察组的纠纷发生率明显低于对照组，经统计学分析处理后均具有统计学差异（P<0.05）。见表1。

3 讨论

在新生儿重症监护室中应用科学的护理工作管理措施可提高护理的质量，而程序化管理是一种任务明确的管理模式，可对抢救流程及护理人员的行为进行有效的规范，有效的调整了抢救流程，仪器与药品位置规划有利于护理人员应对工作中的突发情况[3]。通过采取有效、安全及全面的护理管理，提高了护理人员间的配合程度与工作效率。

本次研究数据显示，观察组患儿的护理效果、抢救效果均优于对照组，降低了纠纷发生率（P<0.05）。结果说明：在新生儿重症监护室中实施程序化管理模式能够提高护理人员的护理工作效率，充分的保障患者的医疗安全。考虑为：程序化管理模式有助于护理人员对护理工作的内容进行梳理，每个护理行为都准确无误，并促进了各个岗位间的相互协作，降低了医疗差错及遗漏事件的发生率，减少了护理风险事件的发生，进而提高了护理工作的质量及患者对护理的满意程度[4]。

综上所述，在新生儿重症监护室的护理工作中应用程序化管理能够提高工作人員的护理质量与抢救成功率，避免发生护理纠纷，可在临床上进行推广应用。

参考文献

[1] 韩小净，王素红.新生儿重症监护室临床护理研究[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（76）：256.

[2] 张琛.新生儿重症监护室的临床护理分析[J].大家健康（学术版），2016，10（09）：200-201.

[3] 马静.新生儿重症监护室的安全管理[J].中国优生优育，2013，19（02）：113-115.

[4] 伍莉，王楠.新生儿重症监护室安全防护的研究现状[J].重庆医学，2012，41（33）：3550-3552.