广东烟草商业企业多元化物流的探索

刘进

【摘要】随着全球经济的发展，现代化物流公司以作为“第三利润源泉”正式成为新的经济增长点。我国经济的全面发展促使烟草经营模式也在发生巨大的转变，慢慢地由传统的商业向现代化物流不断转变。现在很多企业在现代物流的指引下，尤其是新兴物流技术和运营模式的引入，促使烟草行业从传统的物流配送与角色定位急需转变。在探索烟草物流多元化经营发展的模式，从而促进烟草经济再次增长，对企业的长远稳定发展有着深远影响。

【关键词】烟草；物流；多元化

一、烟草物流多元化经营概述

随着经济全球化的发展，经济危机不断地影响各个行业的发展，烟草公司也不列外，经济效益增长慢慢变缓。在全面发展的时代条件下，不仅是烟草物流商业企业应该如何做好服务，在完善的系统内及时得到相应的收益也是很有限的。为实现公司经济的再次发展，烟草公司物流必须走多元化发展战略路线。

目前烟草物流公司资源配置多样化。公司已有完善的配送网点和较高素质且有专业技能的物流从业人员，将现有的配送设备及忠实的零售客户群，并合理利用在公司的经验活动中收集信息，利与开发市场和产品满足客户需求。如在销售卷烟的过程中发现零售户基本上有售卖日用品，只需物流配送人员在配送的同时，及时了解客户的需求，在公司系统中进行归纳和总结，及时有效的反馈信息，有利于公司业务的集中采购，更有效的利用配送网点。

二、烟草物流公司多元化经营的意义

烟草公司在受到全球化经济危机的影响时，我国的经济增长速度放缓，卷烟市场也慢慢出现萎缩现象，在多元化经营模式发展的状况下，公司为寻求新的“利润源”是广东烟草行业转型稳定发展的关键。因此.经调研发现在行业的终高端客户需要改变配送方式的转变，不断加强企业与客户之问的联系。为提高企业的市场份额，在这阶段行业物流必须依靠现代化物流管理技术失信低成本、高效益的物流配送。从而提高企业的市场垄断地位，物流企业也将成为企业利润的增长点，保障多元化经营利润源提高经济效益。

三、烟草物流公司发展多元化经营的优势

（一）实体知识的支撑

目前烟草物流公司已拥有较完善现代化的物流设施设备及强大的物流信息系统，和专业技术化的物流人才队伍，为非烟物流公司的建设提供强有力的知识及实体支撑。

（二）体制保护

现有的专卖体制保护下，在售卖卷烟的过程中，凭着烟草的长年来的信誉保证，保障零售户的利益同时，还确保烟草供应的副产品的切实可行。

四、烟草物流公司多元化经营模式探索

烟草物流公司多元化经营业务模式的发展与可后续发展相结合，不仅包括管理体制转变、产品选择、非烟产品部门的设立，还对财务管理及人力资源的管理、个性化服务、经营模式的管理、市场化运作等方面的内容做详细的规划。

（一）管理体制的转变

企业烟草的流通方式从传统的配送方式，转变成现代化的物流公司。由原来的配送部门独立成一个物流公司，在各地设立一个直属的专门物流公司，对各个地方的物流中心实行垂直管理，按专业的物流企业进行管理与运营。在各地的物流中心中设立总物流公司，然后在地区设立在各地的子公司，由总公司向子公司配送，并集中给各地烟草公司提高卷烟及配送服务的培训。而各子公司对当地的烟草公司而言相当于第三方物流，并且其服务质量受烟草公司的监督和管理。各个子公司将及时收集信息并归纳给总公司，利于公司开发产品及满足市场需求。物流公司和烟草公司之间有相应的业务流程的联系，并且都有公平的平等的市场主体关系，在物流公司进行模拟市场化时，为烟草公司的管理体制转变为多元化经营增加了多元化经营的灵活性，公司发展的多样性。为公司发展创造了更大的发展空问。

零售客户广泛，经营范围较大，多为日用品。物流公司在后续经营中发展副业，可以提高企业经营效益。独立的物流公司可根据当地配送需求，要求配送员及时了解客户需求并反馈信息，以便业务部集中采购。

（二）产品的选择

根据目前烟草物流公司资源的现状，产品的选择对进行多元化经营发展起着关键作用，以市场需求来决定产品的不同选择。产品的选择不仅是从广泛市场的调研结果，还是配送是各大中小售卖点的信息归纳与总结，从不同程度上满足了广泛客户的需求，还有益于公司业务部的集中采购，及对产品的改善，以达到利益最大化。

（三）个性化服务

多元化经营模式的发展将会面对不同性质的客户，对商品及服务质量的要求也不尽相同。烟草公司的经营过程中个性化服务是多元化发展成功的关键。因此，公司将通过组织集体培训，典型案例讲解，不断从各个方面分析总结客户需求特征，探索个性化的服务方法，为员工增加服务的灵活性和弹性，形成了有针对性的、多样化的物流配送方式。建立完善的个性化服务内容，并严格考核。

（四）经营管理模式

为推进多元化物流网络经营模式，加快运作模式的协调统一。要实行对区域品牌的代理授权，并与客户打造品牌的销售策略，及完善价格体系，进行统一配送，确保服务标准化、规范化及优质化。

烟草物流多元化的发展已经有成功的经验，广东烟草物流可以学习其他企业的转变经验，改变短板。为行业物流转型第三方物流提供寶贵的经验。企业多元化的发展需根据实际情况不断改变，不能完全借鉴其他企业的成功经验，还应该考虑本企业的控制环境和发展现状。

广东烟草物流多元化转变的探索需要根据实际情况的发生，按照企业发展规划不断调整，物流公司的独立发展不仅有利于企业经营发展，还将对企业竞争市场起到一定的作用，也在一定程度上提高了企业的市场份额。物流公司的配送不仅要求严格，还要在配送中及时反馈市场信息，为企业开发及稳健发展起着保障作用。信息的发展，在一定程度上提高了企业的市场及管理水平。建立物流公司可以及时解决烟草的配送问题，专业的管理团队有利于企业经营多样化模式的转变，增强个性化服务，从每个量上的细微改变，从而引起企业整体的竞争优势，形成核心的企业特色。