公共图书馆读者信用管理模式分析

张为民

摘 要：公共图书馆具备的文化传播和社会教育功能将影响读者的信用行为。尤其是一些偷窥、借书逾期、恶意下载资源等，都是诚信缺失现象的产生。这些失信行为不仅会影响文献资源的完整性，也无法保证正常的借阅顺序，从而工作的实施带来很大难度。因此，湖南常德图书馆对公共图书馆读者信用管理模式做出分析，将促进文献资源利用效果的实现。

关键词：公共图书馆 读者 信用 管理模式

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）05-00-01

在我国，由于社会征信体系不够完善，所以，加强对公共图书馆中失信行为的管理，促进读者信用管理体系的完善性，将其作为公共图书馆日常管理工作的一部分，将保证工作效果的优化形成。

一、信用与图书馆

信用是一种经济信用，交易双方对产品获得的信任，也是物质交换的基础条件。在公共图书馆读者管理工作中，信用为主要因素。尤其是公共图书馆，由于其具备社会开放性特点，需要读者遵守内部管理制度和体制，保证读者珍惜书刊或者按时还书。因此，为了在一定条件下对公共图书馆读者的失信行为进行预防，可以针对失信行为为其提出合理措施，对其正确引导。对于公共图书馆的失信管理工作，为了能对其预防和防范，需要针对服务过程中以及利用过程中产生的风险，确保图书馆和用户之间的信用关系，保证在期间能收集相关数据，为其配置一些资源，也能在管理工作中对信用进行控制。我国的公共图书馆信用管理工作已经得到重视，经过对管理体系的探讨，在2016年，将读者信用关键词作为中国知网检索要点，获得了441篇与之相关的文献，其中，具备的信用管理体系论文为6篇。针对这种情况发现，我国研究的公共图书馆信用管理研究少，参与的实践不足。所以，对公共圖书馆的信用管理模式进行分析，为读者进行积极引导，对公共图书馆的健康发展具备十分重要的意义[1]。

二、公共图书馆读者信用管理模式

当前，我国大部分的公共图书馆缺乏一定的信用管理理念，使用的手段为传统的经济处罚行为，将造成读者失信行为。所以，在公共图书馆中，需要加强信用管理工作的执行，改变单一的经济手段，也能认识到读者的失信行为，以促进个人信用的提升。因此，在文章中，通过对信用的分析，为其提出有效的管理模式，保证在整个工作中能实现进步和发展。比如：根据信用数据信息，划分读者信用等，都能在公共图书馆中充分应用，以达到整体的进步和发展。

1.根据信用数据来源进行划分

第一，通过对第三方征信平台的应用，保证读者信用管理模式的实现。在该平台上，公共图书馆能根据第三方征信平台，为读者提供出一些信用记录，也能对读者进行分类管理。上海图书馆使用该模式，能在整体上满足多个条件。第一，第三方征信平台，要遵循公开、公正性，在社会上具备更大影响力，也能在信用记录工作中为其提出合理参考，从而得到人们的认可。第二，通过对第三方征信平台的应用，发现获取的读者信用成本较低。所以，基于以上两点，使用第三方征信平台，对读者信用进行管理。在该发展下，将其延伸在公共图书馆的服务领域，也能对信用记录进行分类，保证读者获得更多待遇。对于信用较低的读者，也能对失信行为进行防范，促进保证金制度。

第二，构建征信平台的读者。公共图书馆的读者信用记录信息是从本馆中得来的，能在公共图书馆内信用数据进行管理。针对读者失信行为，可以对其惩罚和奖励，也能根据实际情况，为其制定出适合的信用管理措施。但是，无法与外部的个性征信系统进行协调，对读者失信行为的震慑力存在很大限制，也会给社会的诚信建设提出合理措施[2]。

第三，第三方与自建的结合形式。读者的信用管理模式是一种混合方式，分别为第三方信用数据和读者信用管理模式。该模式的使用，在整体上，其具备的优点具备很大优势。比如：能获得第三方信息，能为读者获得信用数据，也能在整体上，对读者进行分类。也能根据本图书馆的实际发展情况，为其制定出适合的信用管理措施。所以说，第三方读者信用数据，将其作为有效的管理模式，能促使工作效果的形成。

2.根据信用数据的使用进行划分

第一，在本馆使用。该工作中，需要将读者的信用数据放在图书馆内使用，不能将其外泄到其他地方。该管理模式能为其使用提供方便，也能保护读者的隐私。但是，在实际使用的时候，不能与其他的单位进行合作，读者的信用数据在使用期间，范围是有限的。

第二，图书馆体系的使用。该体系主要是在一个体系内，能实现读者信用信息和相关资源的共享化。在体系内，各个公共图书馆都能查询读者的信用信息。比如：在公共图书馆内，需要根据地域的范围、地域大小等，将其划分在一定范围内，可以是省市县等。促进公共图书馆总分馆，可以应用该模式，能对读者产生的失信行为进行记录，也能实现信用信息的共享化。在使用该模式过程中，和本馆相比具备很大优势，能促进信用数据使用范围的扩大化，也能对读者实现更大震慑作用，从而为公共图书馆信用平台的构建节约更多费用[3]。

第三，在社会上的使用。针对读者在公共图书馆中信用行为，能将其应用到社会上的各个平台上，能在社会上对个人信用的进行监督。社会上的使用，并不是所有的读者信用数据都能被社会观察，读者的信用数据会记录到个人征信中，也能促进个人信用平台的实现，也能在整体上对个人贷款、个人消费等做出分析和参考。所以，该模式的使用，将对公共图书馆的信用行为具备更大的震慑效果。比如：在上海公共图书馆中，将信用行为信息渗透到公共信用信息服务平台上，也能对个人信贷进行考核。

结语

基于分析，在我国社会发展中构建信用管理模式，能将其作为有效的指导工作，保证社会的信用管理工作实现一个崭新的发展阶段。在公共图书馆中，将读者的信用管理模式作为基础，促进整体思路的扩展性，保证在整体上对其创新，对公共图书馆的未来发展具备十分重要的意义。

参考文献

[1]张燕青.公共图书馆读者信用管理模式及案例分析[J].图书馆论坛，2017，37（3）：123-127.

[2]陈忆金，曹树金.城市公共图书馆读者信息行为及其影响因素研究[J].图书馆论坛，2016，36（3）：56-64.

[3]李婕敏.基于社群的公共图书馆读者培训模式应用探讨[J].新世纪图书馆，2017（7）：35-38.