公共图书馆为政府决策提供信息服务探究

宋玫

摘 要：现如今，公共图书馆在为政府决策提供信息服务方面，发挥着越来越重要的作用。本文强调了公共图书馆为政府决策提供信息服务的重要性，阐述了图书馆在提供服务时的职能定位，介绍了提供信息服务的多种方式，最后在结语部分做了归纳总结。

关键词：公共图书馆 立法决策 信息服务 职能定位

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）05-00-01

政府在进行决策时，需要系统而全面地收集情报，使用科学的方法设计各种预选方案，并咨询各方意见，选出最佳方案，最后对方案进行实施与监控。信息的收集，是决策的第一步，在决策过程中占据重要地位。而公共图书馆，拥有全面、大量的信息资源，各种期刊、图书、文献资源应有尽有，并且配备了一批高素质的管理人员，在新媒体技术支持下，完全有能力为政府决策提供高质量的信息服务。

一、公共图书馆为政府决策提供信息服务的重要性

政府的信息咨询工作，通常是由领导的秘书，或者参谋机构来进行。但是，此类部门掌握的文献资源有限。在信息的收集过程中，重视直接信息、轻视间接的研究资料，轻视文献资料、外部资料。在进行信息处理时，加工整合能力不足，往往影响决策的全面性与有效性。因此，公共图书馆，在为政府决策提供信息服务方面，具有重要意义。

优秀的信息服务，需要深化咨询、开发高层次的信息。公共图书馆，需要加强对政府的服务意识，安排综合素质高的人员从事决策服务，同时，强化与政府机构的沟通，及时了解工作重点和工作计划，早做准备，保障信息服务的质量。

二、公共图书馆为政府决策提供信息服务的职能定位

优秀的政府决策，需要有长远的的目标、广阔的范围、良好的可行性。这就要求信息服务的全面、深入、高质量。

1.信息的完整性

信息的收集，讲究系统性和全面性，既不能局限于当地，也不能局限于当时，对外地的报刊资料、本地的历史资料，都要有全局性的涉猎，将收集到的信息，进行横向、纵向比较。另外，对于局部的经验，需要放到宏观大环境中进行考量，确保领导在进行决策时，能够参考多角度、多侧面、全局性的有效信息，避免决策的片面化、短期化。

2.信息的针对性

政府部门的领导，工作十分繁忙，对文献信息的处理能力、处理时间、耐性都不可能很充裕，因此，我们提供的信息必须具有针对性，并进行相应的可视化处理，做到重点突出，一目了然，确保领导能够快速掌握重点。这就要求图书馆信息服务部门加强与政府部门的沟通，针对领导的工作性质、工作范围，以及近期的工作重点，进行针对性的提前准备，对提供的信息资料进行加工，力求全面而简洁，确保领导拿到手的资料就是最有用的，不需要再经过进一步的筛选与处理。

3.信息的时效性

由于政府在做决策时，需要经历一个从信息收集、到提出方案、再到评估方案、最后实施方案的过程，这其中会花费不少时间。这就要求我们提供的信息具有时效性。资料越新、收集越快，时效性就越好，信息的价值就越高。因此，我们需要尽可能的缩短信息采集的周期，信息的采集、传递、处理等环节尽量简化，杜绝拖延。对于政府接下来的工作内容、工作重点，要有一定的预判性，提前准备，及时处理。

三、公共图书馆为政府决策提供信息服务的方式

1.信息决策专刊的编辑

公共图书馆可以创设信息决策专刊，对社会各界、国内国外的热点进行归纳整合，保存精华内容，为政府的决策提供咨询服务。比如，社会热点的专刊，登载各路媒体对重大社会事件评论，每一期对一个选定的主题展开全方位的深度分析；学术专刊，登载专家对某一领域的学术研究，比如城市规划、污水治理等；时事专刊，登载全球范围内的热点话题，分享外省、外国的成功经验；图书馆专刊，登载本馆的重要事件、工作动态、服务项目等等。

2.立法决策服务平台的建立

为了方便政府决策机构快速、准确地查找消息，公共图书馆通过设立“立法决策服务平台”，为相关人员提供绿色通道。该平台将图书馆拥有的各类电子资料，比如期刊、文献等，进行资源整合，向政府相关部门开放，部门各级的工作人员，在单位的办公室里就能够通过互联网直接浏览与下载。决策研究机构可以根据自己的需要灵活筛选、直接使用，免除了复杂的中间环节。这种为政府提供信息服务的新模式，目前还没有达到最佳效果，有待进一步改进和完善。

3.政务活动的现场咨询

有需要时，公共图书馆可以为决策机构工作人员提供政务活动的现场咨询服务。比如，代借、代查馆内的文献资料，推荐合适的数据库，解答与政务活动相关的问题，办理专门的信息服务卡，等等。另外，可以定期举办领导干部讲座。邀请相关领域的专家，精心挑选主题，专门为领导干部举办讲座，补充相关知识，提升干部队伍的决策能力，同时也推进了学习型干部队伍的建设。

4.提供专题信息的服务

针对政府机构在某一时期的工作重点，公共图书馆，可以提供专题信息服务。对这个专题进行信息跟踪，全面探讨，最后生成专题研究报告。比如“两会”专题服务。政协会议、人大会议，是每年政府工作的重大主题。各大图书馆，也对“两会”专题服务给与了足够的重视，提供了多项服务内容。比如，文献资料的编辑整理、读者证与阅读卡的发放、图书期刊的推荐、代表委员现场咨询的解答、反馈信息的收集等等。一些有心的公共图书馆，还会整合资源，推出“两会”信息服务平台，专门为“两会”的召开提供服务。

结语

政府的决策活动，有赖于全面而系统信息收集，但是，进行信息收集的人员或者部门，往往缺乏专业性，对信息的筛选、处理能力不足。而公共图书馆，拥有丰富的高质量信息资源。能够为政府决策提供优质的信息服务。公共图书馆所提供的信息，必须具有完整性、针对性、时效性。在保障信息全面、深入的同时，还要讲究重点突出、一目了然，同时，尽量缩短信息采集周期，提升信息的價值，为政府决策提供有用的参考。公共图书馆可以通过各种方式，来为政府的立法决策提供信息服务。比如，创立信息决策专刊、构建立法决策服务平台、提供政务活动的现场咨询与领导讲座、提供专题服务等等，帮助政府在决策时，能够找到最佳方案。

参考文献

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