在学生管理与服务中体现有温度的人文关怀

摘 要：教育的根本出发点是立德树人。当前，党中央又提出培养又红又专的社会主义合格建设者和可靠接班人。学生管理是教育教学的延伸。如果说教学的目的是培养学生“做事”的技能，那么学生管理工作更多的是帮助学生塑造“做人”的品质。德没有养成，树人也好，成才也好，就是一句空话。

关键词：学生教育 学生服务 人文关怀

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）02-0-01

一、對新形势下学情的准确把握

在当前形势下，高职院校学生状况其实是大同小异的。主要表现在以下几个特点：一是学生整体素质下滑，自从上个世纪末我国从大学精英教育转变为大众教育以来，生源质量总体呈下滑趋势。高职学生作为高考竞争中的失败者，可以说是高校中的弱势群体，其生源情况更为严峻，给我们的学生管理带来很大的挑战。

二是学生个性鲜明。时下的大学生基本是00后学生。长期以来在家庭中习惯以自我为中心，对家庭过分依赖，自理能力弱，其身体、心理素质较差，对社会的适应能力较差，很多学生在学习上缺乏刻苦钻研精神和学习的自觉性，甚至学习失去目标。

三是网络普及带来的种种挑战。互联网的普及对当代大学生的学习、生活及思想观念都产生了广泛而深刻的影响。网络的飞速发展给传统的学生管理与服务工作带来了极大的冲击。一些腐朽思想和社会丑恶现象（如享乐主义、拜金主义等）不断影响着社会大众，自然也侵蚀着高校的学生，尤其在信息化迅速发展自媒体开放度极高的时代，互联网对学生的影响已经不仅仅是在学习、生活上，俨然上升到了思想观念上，直接影响到学生的价值判断。

二、人文关怀视野下学生教育与服务工作的重新定位

所谓人文关怀是对人本身的关切，即用人的方式去理解人，对待人，关怀人，特别是关怀人的精神生活，让大学生的生命自由生长，让学校成为师生的精神家园。思想政治工作是关乎做人的工作，其工作过程是育人、育心、育德的活动，是人与人心灵的沟通。因此，思想政治工作从本质上来说就体现着深刻的人文精神。对于学生管理，我们强调的工作理念，即以生为本，一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切，把每一个学生培养成才。

如何实现“以生为本”的教育思想？笔者以为，除了施与学生各种规范的制度约束之外，更重要的是从思想政治教育、心理健康教育角度出发，给予学生足够的人文关怀，以尊重、关心、培养学生为宗旨，以激励为主要手段，刚性管理与柔性引导相结合，有效实现学生管理目标，促进学校良好学风校风好转。

在今天，人文关怀的教育与服务更强调人的需要，侧重于人的情感等心理因素。当今社会，仅靠单一的传统管理模式已不再适应高素质技能型人才培养目标对当前高校的管理要求。

三、如何培养教育工作者自身的人文特质

毋庸置疑，思想政治工作是一种培养人、塑造人、转化人、发展人、完善人的高级的社会活动。大学生能否成长关系到社会主义事业的兴衰成败和是否后继有人，其战略意义何其重大。高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和学生服务工作的组织者、实施者和指导者，是大学生健康成长的人生导师和知心朋友。因此，辅导员一定要牢记自己肩负的历史使命，主动作为，积极探索在新形势下大学生思想政治教育和学生服务工作的新思维新方法新途径，在开展教育和服务中融入人文思想，体现人文情怀，实现人文关怀的理想境界。因此，培养辅导员自身的人文特质，提高辅导员自身的人文素养，增强对学生精神关怀的素质和能力尤为关键。

1.首先要学习与人的精神世界密切关联的人文知识，包括学习历史、文学、哲学、伦理、法律和艺术等知识，打牢人文素养的基础；其次，养成人文精神。人文精神实质是对人的关注，对生命的珍视，对人精神世界的追求。辅导员的人文精神其核心观念就是尊重学生的价值，时刻把学生的利益放在首位，树立以生为本的教育理念，树立积极平等的人性观，对学生保持一种乐观接纳的态度。信任学生，认识到学生都有向好的、上进的、完善的、富有正能量的方面发展的潜质，而不是苛求地指责所谓95后、00后年轻学生怎么怎么。这些高职学生由于学习自觉性不够，甚或在中学阶段有这样那样的原因产生厌学情绪等，使得他们在高考中成为了“低分儿”。即便这样，我们要保持对学生耐心的教育转化，所谓“春风化雨，润物无声”，以教育工作者在长期的工作实践中形成的爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、活泼开朗的理想人格影响或激励这些被社会称之为“低分儿”的学生，不抛弃、不放弃，以自己的真诚、正直、纯洁、完善的人性、高尚的品格去影响塑造学生完善的人性与品德，努力使他们成为社会上的有用之才，并从中享受到工作和人生的乐趣。我们要不断地培养自身理解和接纳学生的能力，与学生建立平等对话的能力，善于与学生沟通的能力、激励学生成长的能力。

2.拓宽人文关怀渠道。我们要看到：00后的大学生自主独立，充满创新意识和热情，注重生活质量和精神需求，而且善于保护自身的权益。他们生活在知识经济、市场观念、互联网+、教育信息化深入人心的时代，自主择业和各种社会矛盾交织叠加，使得他们面临的人生挑战前所未有，迫切需要我们这些教育者能在学习。生活、交友、就业、职业规划等方面进行恰当的指导以及温情的关怀，需要老师能心与心平等交流，需要被关心被尊重被了解。而我们辅导员年龄上的优势，阳光温暖的心怀最容易与学生接近，学生也渴望与辅导员老师交朋友。因此，作为辅导员要全面了解学生，与学生打成一片，而不是高高在上，使学生敬而远之，畏而惧之。我们要善于利用QQ、微信、微博等网络平台，与学生开展良性互动，充分利用线上线下思政教育途径，让辅导员老师走进学生的内心世界，及时了解学生的思想动态和合理诉求，及时解决学生在学习生活中的诸多困难。

3.在学生管理与教育中适当建立激励机制。激励机制的建立与实施有助于学生由被动管理变成主动参与管理。激励机制包括目标激励和奖惩激励，参与学生管理工作的过程中有了目标，就不会盲目进行；有了一定奖惩机制就会使得学生管理过程更加积极主动，学生对管理工作也将不再被动接受，在自觉执行的同时也为学生自身的全面发展提供了一个开放自由的空间，也能使学生管理工作达到事半功倍的效果。

同时，及时与教学、后勤院系等部门联系，不断提升为学生服务的水平，为学生创造一个舒适安心和谐的学习生活环境，采取有力措施，切实解决学生在学习、生活、就业等方面诸多困难。

作者简介：彭泽立（1966—），男，湖南长沙市人，湘潭大学文学学士， 副院长，副教授。