积分兑换车票，是营销也是态度

事件：中国铁路总公司发布消息，从2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员可凭积分兑换列车车票。会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照5倍于车票票面价格进行累积。积分首次达到10000分，就能获得兑换资格，兑换铁路部门指定车次的列车车票。

评论：铁路多年来一直被称为“铁老大”，这既是对其在人们出行中重要地位的认可，也是对其服务质量的一种无奈。2018年的春运即将开始，铁路此时推出“积分兑车票”，无疑是一种营销手段，可以增加12306网站和手机客户端的“粉丝”，通过网络直销降低车票的销售成本。从长远看，积分兑换指定车次的列车车票，可以把“冷线”、“冷时段”的列车逐渐盘活，通过“注入人气”过渡到自然形成人氣，做大铁路的市场份额。