大学生校园微信公众号创业的问题及对策

毛雪松 王芃芃

摘 要：随着自媒体时代高速发展的今天，更多的大学生渴望通过自媒体创业实现自己梦想。大学生在利用校园微信公众号进行创业的同时依然会存在一些问题，本文通过分析大学生校园微信公众号创业的现状、创业过程中遇到的一些问题，使大众对校园微信公众创业有一个完整的认识，并为大学生利用校园微信公众号创业提供一些参考意见。

关键词：校园微信公众号 创业 大学生 问题与对策

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）09（c）-189-03

当前“互联网+”已成了经济社会方方面面发展的标签，在“大众创业 万众创新”的口号下，创业模式层出不穷，创业形式也囊括多方面。随着自媒体时代高速发展的今天，更多的大学生渴望通过自媒体创业实现自己梦想。在这种灵活又极具包容性的自媒体创业环境下，微信凭借便捷的沟通方式与信息自由化传播形式以及近90%用户使用度和黏度，为众多的商家产品推广和宣传带来便利 [1]。所以，缺少资金和人力资源的大学生创业团队多选择用微信公众号这种方式进行创业，本文主要探索以高校大学生为服务目标并利用高校资源进行盈利的校园微信公众号。大学生在利用校园微信公众号进行创业，在充满机遇的同时，创业失败率也比较高，微信公众号到底应该怎样去创业，仍然是值得我们去深思和探究的。

1 大学生校园微信公众号创业的现状

基于新媒体的创业相比其他类型的创业，不需要过高的门槛和成本，是创业者在进行创业的绝佳选择。作为新媒体的使用者和受益者，新时代青年大学生也先入为主的将目光投向新媒体内容创业。《浙江省“90后”大学生创业状况调查报告》显示，超过八成的受访大学生对投身新媒体领域创业流露出浓厚兴趣，近三成的人认为新媒体是当下商业的蓝海，前景无穷，将来有了条件创业，目标就是新媒体。2016年6月发布的《国际传媒创新创业白皮书》回应了这一现象。 白皮书显示，网络新媒体是目前大学生选择创业领域的首要目标，占81.2%，遥遥领先于广播电视 、平面媒体及其他领 域[2]。而微信公众号凭借其在新媒体领域中庞大的用户量和活跃度，使其拥有巨大的网络效应以及商业价值，并用网络整合的方式集聚了社会各界的资源力量。越来越多的年轻人也更加倾向利用微信公众号进行创业，然而在这样的环境中，也依然存在着一些问题。

2 校园微信公众号创业主要的问题

2.1 定位问题

公众号的定位对于长期发展是起到很大的作用的，只有当定位准确了，才能在未来时间里针对公众号的类型位置更新内容与开展活动。作为在大学生运营的校园公众号，从微信公众号运营的大环境分析，现阶段，校园微信公众号层出不穷，通过另辟蹊径定位取胜更是难上加难，紧跟潮流却又难以凸显出自身特色，又由于大学生自身人力资源有限，前期未进行广泛调研，所以对于自己的目标客户并没有一个明确的定位，在后期进行内容推广时会显得切入点过大且杂乱无章，进而导致无法吸引足够多的受众，导致阅读量逐渐减少，粉丝活跃量低的问题。

2.2 运营问题

（1）内容运营难以吸引眼球。

大学生在利用微信公众号平台进行创业之初就应该通过垂直细分市场找到自己了的核心受众并通过消费者画像决定了平台的主打内容。内容运营是整个公众号的灵魂，每个初具规模的公众号都是通过内容吸引了一定量的粉丝，但是由于互联网上信息浩如烟海，订阅号的数量现已过千万，而用户的注意力是有限的，只有好的内容才能脱颖而出。微信公众号如今普遍出现内容缺乏生气、同质化严重、没有形成原创氛围和自己的风格等问题，虽然在前期积累了一定的粉丝基础但是由于内容无法持续的吸引粉丝，所以会造成一种粉丝虽多，但阅读量却不高的现象，在一定时期后会出现大规模掉粉的情况，难以持续经营。

（2）活动运营缺乏参加者。

微信公众号在每日日常的内容推送之外需要定期通过举办线上或线下的主题活动从而提高粉丝用户粘性。然而校园微信公众号所举办的活动多集中于以节日为基础推出的主题类活动、以校园为基础的评选类、联谊类活动，这些活动的形式陈旧，即使前期进行大量的市场调查以及根据热点挑选出富有人气的奖品，但是参与活动的人数不多，在活动过程中参与者积极性不高，有时投入大量资金却收益甚微，甚至会产生适得其反的后果。

（3）服务运营缺少亲和力。

微信公众号可以通过跟粉丝沟通进一步了解粉丝爱好从而达到服务粉丝的目的。大学生在运营平台服务方面主要有以下方面的问题：第一，运营者依然需要进行校内本专业课程的学习，不能及时和粉丝进行互动，客户体验较差；第二，平台与粉丝沟通没有确立自己的个性，让公众号和其他公众号差异化，所以并不会让粉丝觉得这是一个人活生生的人在运营，使平台缺乏亲和力。

（4）推广运营缺乏策略。

微信公众号在确保内容的同时需要通过适时进行线上和线下的推广去吸引更多的粉丝。推广的方式主要包括：线上推广包括通过学校相关网站，论坛，社区，贴吧等其他公共平台，以及通过其他微信公众号平台进行粉丝导流；线下活动比如在新生手册嵌入二维码，社团举行活动，比如抢票，报名，投票等进行推广，以及期末查成绩，四六级成绩，查电费的功能推广和情人节送明信片的活动福利推广等。校园微信公众号运营主体在选择推廣方式时，往往由于操之过急，造成推广过度使潜在消费者产生排斥心理。

2.3 盈利问题

现阶段下微信公众号的盈利模式主要分为以下 几种[3]，包括：推送日常软文的广告合作，即在微信公众号中植入软文收费；活动收益，通过策划包括在线教育培训的活动从中赚取提成或报名费用，或通过承办活动和发布招聘信息等活动信息收取一定的费用；流量收益，通过插入CPC广告赚取流量变现收入；会员收益：提供公众号会员高质量与差异化服务，对VIP用户的增值类服务进行收费；电商收益：通过开设微店等电商平台，销售相关文创产品进行收益。在日常的软文广告合作中，如果没有长期的合作方进行平台资源的扶持，校园微信公众号的软文合作方大多只集中于粉丝定位的学校周围的餐饮企业和教育机构，这些合作方鱼龙混杂，口碑不能得到保障，需要运营者自己去帮助辨别，如果不能保障质量，则会降低平台的信誉度；流量收益要求平台拥有一定的用户数，如粉丝腾讯广点通要求5万粉丝量，但这些广告需要粉丝点击后才能产生相应的变现费用，广告选取不当，在没有很好收入的同时也影响了用户的阅读体验；同时对于处于种子用户期和初始用户期的校园微信公众号来说，在主打产品非婚恋、专业知识和文化定制类的平台，也很难有用户愿意转化为付费会员或通过电商平台去购买相关的衍生产品。这些盈利模式并不都适合以校园学生作为用户定位的微信公众号。

2.4 团队问题

大学生创业团体大多是通过朋友之间共同的兴趣爱好组建的创业团队，由于缺乏资金、外界对其缺乏信任等问题，很难有更多志同道合的人员加入进来。这就导致了团队运营成员不足而带来一人分饰多角的问题。团队分工模糊带来的任务分配不均，长此以往，是很难继续的。

2.5 资金问题

微信公众号创业虽然门槛低，成本不高，高质量的内容也可以为公众号吸引一定的粉丝，创业者要用一定的启动资金来保障自身创业的成功。当下，缺乏创业资金是阻碍大学生创业的棘手问题之一。由于大学生本身较浅的个人经历，不足的社会经验，以及对创业项目前景不能准确预估，投资的风险大，加之尚未建立的信任和担保机制，虽然国家出台了小额无息贷款政策，但银行等金融机构仍持审慎的立场，不情愿对大学生创业项目进行投资或借款，“剃头挑子一头热”。研究结果显示：资金、人脉关系、市场环境和社会阅历被认为是影响创业最主要的客观因素，所占比例分别为83.3%、67.4%、47.0%和46.1%[4]。可见，资金问题已成为制约大学生创业过程中的主要瓶颈。但是在“酒香也怕巷子深”的自媒体时代，微信公众号已经做到了高度的国民覆盖，需要通过原创文章吸引的粉丝基础上，举办更加具有创意的线下活动以及定期提供粉丝福利从而提高用户活跃度以及黏性。处于前期的微信公众号更是需要投入大量精力、财力和人力去涨粉。这些都需要创业者额外的支出。除非家庭本身从事相关产业或能为其创业提供资金供给的同学，投身创业的其他大部分大学生大都需要通过贷款等方式筹借自己的启动资金，如果创业成功，可以收回成本，然而一旦创业失败的，出现的资金漏洞就要自己来承担了。

3 校园微信公众号可持续发展对策

针对存在的问题与不足，通过利用PEST和SWOT分析法，分别从宏观环境及运营者自身这两个方面提出以下对策。

3.1 制定政策，营造健康创业环境

对当局政府和社会来讲，为创业的大学生们提供强有力的支持和全方位的服务，营造一个良好的创业环境，是大学生网络创业难题能够解决的客观前提。大学生创业是一个系统化大的工程，特别是自媒体创业这样新型的创业在进行的过程中更加需要政府政策的支持和社会各行各业的共同帮助，国家应加快《大学生就业创业促进法》的制定以及制订大学生创业的财税、金融等方面相关的法律法规和奖励政策。学校也应该通过开展SYB、KAB等创业课程进一步激发大学生内在的创业灵感和创业激情，进一步提高大学生创业技能和相关法律意识，采用“请进来”的方式，通过邀请相关经济管理类专家、创业工程技术专家、互联网专家、政府决策部门专家、获得一定成就的校友企业家、创业孵化器专家、创业风险投资家、法学专家等人员为学生作创业辅导和实务培训。

3.2 定位清晰，形成平台特色

对于利用微信公众号进行创业的创业者本身来说，首先要对自己的优劣势有一个主观的把握，在明确自己优劣势及竞争对手后，即对自己所建立的校园微信公众号进行明确定位，通过找准了定位，即明确对自己主要目标客户定位在单个学校还是一个城市或者全国，以内容还是服务为主，确定好这些之后，我们才能确定选择什么订阅号还是服务号。只有找准定位，才能方便“做好自己”，还可以让别人知道“你是谁”“你是干什么的”“你能幫我解决什么问题”“为什么要关注你”。

3.3 内容充实，吸引用户关注

“内容为王”是校园公众号取胜的基础，内容运营可以遵循以下原则：有趣，通过把握住风口和热点以及趣味性的事件写出具有新鲜度的内容；有用，校园微信公众号通过分享干货，比如各种学习资料等进一步服务大学生；有关，通过推出与校园生活有关，比如学校政策的变化、学校哪家饭菜最好吃等与学生息息相关的内容；有序，使用总结性专题让公众号内容变有序；有共鸣，每天的文章可以在一定意义上激发用户心理的共鸣。且在此基础上，内容规划也非常重要，每一个月都要把下一个月的主题规划好，在结合热点时事的同时，也能保持公众号相应的特色。

3.4 形式差异化，引导用户互动

内容形式差异化表现在多使用语音以及视频的推送，人是有多面性的，公众号也应该有用不同的形式呈现自己的内容。长期性干巴巴的文字内容推送会容易引起读者视觉疲劳，通过利用语音或者视频以及互动游戏的形式的展现形式会给用户不一样的使用体验，罗辑思维通过每一天60秒的内容语音导读，关键词自动回复内容，语音跟内容完美的结合从而增强与粉丝的互动沟通，提高了用户粘性。微信公众号也需要经常与粉丝进行互动，每日的文章可以选取一个有趣的切入点与粉丝共同在留言区进行讨论，增加了用户对平台信赖度。

3.5 活动主题多样化，拓宽营销渠道

公众号与粉丝互动常用手段之一就是活动策划，一个有意义的活动策划不仅可以增加粉丝，还可以增加粉丝粘性。在投票评比强制用户转发的方式已经被多次使用，用户产生一定的抵触心理后，可以考虑通过双向互利的方式，使用户更加主动地参与到活动中来。比如，通过痛点营销，了解挖掘受众的“痛点”，四六级考试前没办法坚持每天复习，平台则可以通过组织打卡活动，制作日签分享等；通过内容营销，策划一个具备较高传播属性的创意图文或H5页面或活动，通过热点营销，寻找受众较为关心的热点，并通过平台属性选择合适、独特的展现形式呈现活动。以这些方式组织活动，既让参与者自发参与活动并自觉转发，也提高了粉丝对于平台的依赖。

3.6 校企合作，建立分工明确的团队

初期团队的组建至关重要，不仅需要的是能力，更加需要的是志同道合。现代人力资源管理的基本任务是：根据公司发展以及战略的需求，对人力资源有计划地进行合理高效配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动职工工作的积极性，激发职工的潜能，从而创造企业职工的价值，促成企业原本的战略目标，所以在团队初期应着力构建以识人、选人、用人、育人和留人为子系统的5P人力资源模型，建立以识人为基础“素质测评与岗位分析系统”；以选人为先导“招聘与选拔系统”；以用人为核心“配置与使用系统”；以育人为动力“培训与开发系统”；以留人为目的“考核与薪酬系统”。文字编辑和排版都是公众号较为重要的部分，从大学生中来，到大学生中去，在确立企业的核心人员后，通过校企合作创建社团的方式，可招募到有兴趣参与自媒体活动中的大学，并对其进行专业培训，既密切了平台与受众之间的关系，又提高了本平台在校园的知名度。在此基础上，合理分工，通过定期交流的方式，增加团队的核心凝聚力。

凭借关注度求生存，在保持内容特色的基础上求发展。大学生利用校园微信公众号进行创业，既是机遇，也是挑战！本文通过对校园微信公众号当下存在的普遍经营问题进行探究分析，提出了自己的对策。校园微信公众平台是信息化社会浪潮下催生的新生产物，希望作为新时代大学生的我们通过敏锐地抓住时代发展脉搏，依靠微信公众号这一新平台，定能振起我们创业的翅膀。

参考文献

[1] 缪经纬，张永.基于微信公众号的大学生创业实践探索[J].现代交际，2017（11）.

[2] 王宇涵，段俊杰，吴焕权.新媒体视阈下大学生内容创业路径研究——以“公卫e家”自媒体为例[J].科技创业月刊，2016（18）.

[3] 周华清.“学术中国”对学术期刊微信公众号运营的启示[J].中国科技期刊研究，2017（4）.

[4] 李子彦.社会资本视阈下大学生创业存在的问题及其策略[J].中菏泽学院学报，2017（3）.