蒋晓莹 一心做自己，一针捅破天

隋变

“作为香飘飘奶茶创始人的女儿，蒋晓莹的唯一目的就是想傲自己。”

2008年的大年初一，大雪漫天，这在南方极为难得。

这一天蒋建琪把女儿蒋晓莹带到办公室。站在窗口，他看着货车进进出出，禁不住有感而发：“大雪天，想着消费者喝着奶茶幸福的样子，这是我最开心的时候。”

这一年蒋晓莹14岁，爸爸随口而出的这句话深深触动了她。“爸爸坚持以顾客为中心来创造价值，虽然那时候我还小，但隐隐觉得今后应该做一些创造价值的事，可以帮助别人。”

“爸爸”一词有时在女儿的嘴里就变成了“老蒋”，说“老蒋”时，女儿的语气有点骄傲，又有点不服，“老蒋”是她要超越的标杆，那是偶像，这跟叫“爸爸”是不同的概念。

一直到创业前，蒋晓莹始终向众人隐瞒着父亲是香飘飘奶茶创始人的事实。她想做自己。

“小屁孩”创业

高三那年，蒋晓莹面临几个选择，既有国外大学的录取通知，也拿到了浙江大学的保送资格。在去留之间，她是这么盘算的，“我以后想创业，创业的前提是了解自己的国家和社会发展，所以我还是先选择留在国内读书。”

在闲下来的高三时光，她参加了一个面向高中生的公益组织，这一组织倡导“社会型企业”的理念，致力于用商业解决社会问题，受助对象包括病、贫、弱的儿童。蒋晓莹的任务是把孩子们的作品做成产品销售出去，然后回馈孩子。这一实践打开了她的思路，“原来商业可以解决社会问题，更能带来价值。”

进入大学的第二年，蒋晓莹便忍不住开始创业。爱旅游的她最早发现的是学生群体的露营需求，她找了两个合伙人，小生意就从帐篷租赁开始。

渐渐的，她发现用户需要的不止是帐篷，还需要露营服务，于是开始搭建网站，与营地合作，做一键出行的露营服务。可做着做着她又发现其实大多数人不敢单独露营，这个市场需要从习惯的培养开始，于是团队与草莓音乐节、迷笛音乐节合作，着力设计与露营相关的活动。

创业的第一关其实就是认识社会。这个一脸稚气的学生妹到各个营地去推销自己的产品时可没少受冷眼和白眼，不少负责人没把她当一回事。有一次，她和某个沙滩营地谈好一个项目，把学生带过去后才发现，现场服务到处是纰漏。学生投诉，营地负责人支支吾吾，她只好一肩扛起，交了创业中的第一筆“学费”。“这件事让我深刻意识到中国的度假旅游服务非常初级，也为我们今后的业务转型埋下了伏笔。”

闯荡江湖，洞察人性，一次次试错，蒋晓莹在实践中培养起了对商业的敏感。浙大举办学生创业大赛，徐小平、俞敏洪等都来做评委。对于蒋晓莹的项目，评委这样评价：“一针捅破天”，即项目简单，市场细分，看得到变现的方式，而且专注。徐小平随后也通过助理，邀请创业团队到北京一起吃了顿早餐，并且象征性地投下了十万元的种子基金。“10万！当时在我们眼里，这可是好多钱。”

2014年4月，蒋晓莹和伙伴们正式注册成立公司。这一年，她大三。

行业要做酷的

等拿到天使轮的投资后，公司的挑战才真正开始。

市场规模要扩大就不能仅限于学生群体，但是白领人群的消费特性他们却一无所知。“市场是不听我们的互联网故事的，我们面对的是传统旅行业态的经营者，但不希望把自己做成另一个传统的线上旅行社，而是想找到创造价值的点。”

因为亲历一线销售，蒋晓莹很清楚露营项目的发展有瓶颈，虽然后期开拓了公司团建，但是每个项目的盈利空间极为有限，这种“搬砖”的作业方式在年轻人眼里一点儿不酷。

那什么才是酷酷的行业？公司的发展似乎到了一个瓶颈。

这时正值移动互联网和大数据大发展的时期。蒋晓莹发现整个旅游业的信息数据化是非常低的，即使有数据，也主要来自OTA，即飞机、酒店预订数据，而到旅行目的地后的消费行为数据没有，各营地通常用纸和脑来记录消费者的需求。于是她提出做一款旅行业的SAAS软件，帮助行业实现互联网+。

但在转型这件事上，合伙人这回可没那么一致。毕竟露营业务已经盈利，有人主张深耕，主张转型的也说不清转型后业务怎么做，只知道会很烧钱，每次开会都争得面红耳赤，不了了之。最后到了不得不做决策的时刻，一位合伙人因为生活压力而选择离开，这让蒋晓莹有些伤心，“其实我们做出转型的选择时也不知对错，难受的时候只能思考人生。”

合伙入团队的搭建也颇为不易。早先从事“易露营”的业务时是三位合伙人，大家都喜欢旅游就凑在一起干了。当公司发展起来需要不同专业的人才时，他们开始向外去寻找人才。蒋晓莹和同伴们目标明确，创业公司一定要请精英。为此，她专去寻找那些已经拿到像阿里巴巴、网易等大公司录取通知的毕业生，给予股权，说服他们来加盟。

合伙人的团队搭建起来后，大家定好规则——集体决策，避免个人意气用事，而且每次开会，大家尽可以把意见放在桌面上，不用避讳。

别看蒋晓莹柔弱娇小，但她是个意志坚定的人。她坚信大数据和人工智能的价值，而且她要的大数据不仅要有独占性，还要能够全方位地描述人群的画像，细到在旅游地、在营地的消费行为，“未来大数据就像石油、像电，可以改变行业的发展模式。”

2016年年底，蒋晓莹推出“订单来了”，首先从蓬勃发展的民宿业的数据服务开始。她发现一些景区很难招到营地员工，景好但是年轻人不留。于是这款服务软件首先针对营地人效这个痛点展开。比如有些营地规模大，会在不同角落派驻员工，但“订单来了”会在产品预订中设置游客需要的服务项目，通过微信或App点餐，点游玩的项目，有服务需求时才配置员工，收银员等基础工种则通过App和微信来替代。更重要的是，游客在软件上的服务需求会变成有效的人群画像，而这正是蒋晓莹需要的数据“石油”。

有了业务模式的规划，这时她不得不做回“老蒋”的女儿。“创业融资时我拒绝了‘老蒋的钱，一方面是心高气傲，拿‘老蒋的钱创业成功很不爽;另一方面也是基于理性的考虑，在获得财务投资时希望获得相关资源的支持。我爸不在创业圈，做的行业跟我也没关系。”蒋晓莹说这话的时候特别霸气。

但业务做起来之后，她发现做“老蒋”的女儿其实挺好的。起先是撒欢创业，由着性子来，可是公司走向规范化后，自然遇到不少管理上的问题，比如遇到不诚信的人和事时怎么办，老爸自然就成了女儿的管理教练，有问必答。“虽然我爸到现在都不清楚我们具体在做什么，但是他知道我们做的这件事有价值。”

经过努力，一年时间“订单来了”的GMV已经过亿。到2017年10月，项目实现赢亏平衡，融资也已进入B轮，服务的客户超过100多家。

未来，蒋晓莹打算往无人酒店的方向发展。“我们还在考虑与智能硬件公司合作，用数据打造无人酒店，进门刷脸识别，在后台登记入住，一些基础性、重复性的工作由机器完成，让服务人员集中精力提供更好的服务。”蒋晓莹说，“在这个四万亿的旅游市场做大数据服务，前景可想而知。”

更想做自己

2018年，蒋晓莹创业进入了第五个年头。回想这些年的收获，她认为创业是逼自己学习的最快的一条路径。

作为创二代，她看到这批人中有成就者比比皆是， “创二代的压力比人们想象得大，因为父母已经是标杆，但我们更想做自己，找到自己在社会中的价值。”

为了做自己，蒋晓莹曾经低调地连她的男友也吓一跳。追她时并不知道她是香飘飘奶茶创始人的女儿，直到知道真相，才“后怕”地说还好当年追她买的是香飘飘奶茶。

“毕业后我再也不避讳我是‘老蒋的女儿这件事，‘老蒋努力了几十年，我为他自豪、骄傲，至少我不能做得比他差。这就是我现在的心态。”蒋晓莹说。