高校图书馆社会化服务探讨

陈春香 陈领弟

[摘要]随着社会经济的不断发展，知识经济时代逐渐到来，在这样的背景下高校不仅是培养人才的重要基地，更是为社会提供信息服务的重要场所，所以，高校图书馆社会化服务逐渐发展。社会发展要求高校图书馆积极与社会交流，将高校资源与人才服务与社会，以此提升高校的办学效益，促进社会发展。随着社会不断的变革与发展，高校图书馆面临着机遇与挑战，在这样的背景下对高校图书馆社会化服务的现状进行研究意义十分重大，本文研究分析了高校图书馆社会化服务现状，旨在寻找科学合理模式提高高校图书馆社会化服务能力，促进社会发展。

[关键词]高校图书馆；社会化服务；现状

[中图分类号]C640

[文献标识码]A

[文章編号]1671-5918（2018） 05-0022-03

一、高校图书馆社会化服务介绍

（一）高校图书馆社会化服务含义

高校图书馆社会化服务（Socialized Service of Academic Li-braries）概念是在社会经济不断发展，社会信息需求不断增长的背景下产生的，主体为高校图书馆，主要服务对象为社会成员，主要目标为满足社会用户的信息需求，高校图书馆面向社会成员，开展各种各样的信息服务活动。高校图书馆社会化服务是图书馆社会服务与社会各个用户之间存在一定相关性的反应。总之，高校图书馆社会化服务主要就是指高校图书馆根据自身资源与能力在保证高校教学活动正常开展的基础上，通过各种方式和途径为社会用户提供资源，以此满足社会用户的信息需求。

高校图书馆社会化服务主要有两层意思，其中一层是高校图书馆社会化服务必须要在保证高校的教学活动能够正常开展，同时高校的教学工作能够正常开展，所以说高校图书馆的服务重点依然是满足本校师生的需求，为本校教学科研工作服务。另外一层意思是，高校图书馆要将自身具备的资源面向社会开放，这些资源包括实体资源和虚拟资源，要真正做到资源共享。

（二）高校图书馆社会化服务的主要内容

首先高校图书馆社会化服务对象社会化，以往，高校图书馆的服务对象是高校师生，但是在社会化服务的要求下高校图书馆的服务对象开始走向社会化。“由于社会用户的类型不一，层次不一，社会用户的信息需求不一，所以高校图书馆还要对社会用户的特点进行分析，掌握社会用户信息需求的特点。”另外，高校图书馆要根据社会用户群分布以及人口密度等对服务市场规模大小进行分析。高校图书馆社会化服务的主要内容之一就是服务对象社会化，所有社会成员都能够享受社会化服务。

其次是高校图书馆社会化服务内容社会化，以往高校图书馆的服务对象主要是学校的学生与学校教职工人员，高校图书馆的服务内容主要是围绕教学工作与科研项目展开，为高校师生提供资源辅助。但是，随着高校图书馆社会化服务的不断深入，高校图书馆服务的内容也要不断走向社会化。

最后，高校图书馆社会化服务功能社会化，高校图书馆的基本功能是为教学科研服务，这种理念至今依然没有打破，因此这种理念在一定程度上阻碍着高校图书馆社会化服务发展。在高校图书馆社会化服务的要求下，高校图书馆必须将自身资源充分地利用起来，采用各种方式，通过各种途径向社会成员开放，满足社会成员的各种信息需求，以此促进社会经济的不断发展。高校图书馆社会化服务功能社会化主要表现为：高校图书馆能够为构建和谐社会提供知识、人力资源等支持，因此，高校图书馆成为构建和谐社会的一部分；另外，高校图书馆还具有提升社会成员综合素质以及传承文明的作用。

（三）高校图书馆社会化服务的依据

首先是政策导向，国家越来越重视高校图书馆社会化服务。“在我国《普通高校图书馆规程（修订）》的第十条中对有条件的高校图书馆提出了社会化服务的具体要求。”《规程》中第二十一条更加明确地对社会化服务的要求进行了说明。这意味着，国家与政府越来越重视高校图书馆社会化服务，开始出台相关政策积极引导各高校图书馆开展社会化服务。另外，国家与政府出台的相关政策也为高校图书馆社会化服务指明了方向。因此，高校图书馆必须响应国家与政府的号召深入社会化服务。其次是信息需求，随着知识经济时代的来临，人们对信息的需求越来越大并且呈现出便捷化等特点。因此，社会大众需要一个查阅资料以及继续学习的场所，加之部分地区公共图书馆事业不发达，所以高校图书馆提供社会化服务非常必要。在这种情况下，高校图书馆应该将自身的资源优势发挥出来，面向社会开放，高校图书馆具有一定的资源优势，“据相关统计可知，目前我国高校图书馆藏书总量超过6.7亿册，远远超过其他类型图书馆馆藏。”另外，高校图书馆中有先进的技术设备，随着科技的发展高校图书馆逐渐进入了先进的现代化时代，高校图书馆已经建立起比较完善的信息资源服务网络，能够为用户查找资料提供非常便捷的服务。

二、高校图书馆社会化服务进展

（一）高校图书馆社会化服务范围不断扩大

随着高校图书馆社会化服务的逐渐深入，服务的范围也在不断地扩大。最初，高校图书馆社会化服务的范围只是高校教师学生以及科研团队等。目前，高校图书馆社会化服务范围已经从社会团体扩展为本区域内公众最终扩展为全国公众乃至世界公众。但是，我国高校图书馆社会化服务仍然处于向本区域公众服务的层面上，只有部分高校能够实现向全国范围内公众提供服务。总之，我国高校图书馆社会化服务的范围在不断扩大，但目前开放度仍然有限，还需要继续发展扩大。

（二）高校图书馆社会化服务项目逐渐丰富

近年来，高校图书馆社会化服务逐渐深入，服务项目也逐渐丰富，目前主要的服务项目有：第一，文献借阅，文献借阅服务是高校图书馆提供的最简单的服务，主要提供实体资源；第二，数据库信息服务，这项服务是在计算机网络技术支持下实现的，高校图书馆建立图书馆网站，将图书馆资源发布到网上，社会用户能够直接从网络上获取高校图书馆资源；第三，高校图书馆的参考咨询服务，参考咨询服务是高校图书馆社会化服务中最常见服务项目、主要是高校图书馆工作人员通过计算机网络为社会用户提供远程服务。

（三）高校图书馆社会化服务发展逐渐深入

我国高校图书馆社会化服务发展主要分为三个阶段，第一个阶段是20世纪80年代，当时北京大学等部分高校图书馆开始部分对外开放、这是高校图书馆社会化服务的开端；第二阶段是上个世纪90年代，高校图书馆开始应用计算机信息技术，逐渐向社会用户提供有限的咨询服务。第三个阶段就是上个世纪90年代至今，近年来，高校图书馆社会化服务的质量不断提升，服务项目越来越丰富。

三、高校图书馆社会化服务面临的问题

（一）思想观念封闭

目前，大部分高校图书馆依然坚守高校图书馆是为本校范圍内师生服务的。这种观念十分落后，在很大程度上阻碍了高校图书馆社会化服务的发展进程。除此之外，高校图书馆的信息服务没有处于社会竞争状态，所以相关工作人员严重缺乏创新意识，社会服务意识十分淡薄。在这种情况下，高校图书馆社会化服务进程难以推进。

（二）管理体制阻碍

“大部分高校图书馆的管理体制都是自成体系、条块分割的封闭式体制，这也在很大程度上阻碍了高校图书馆社会化服务的发展。”由于，高校图书馆管理系统条块分割，所以单纯依靠其中一个图书馆系统是没有办法实现高校图书馆社会化服务的。

（三）相关政策法规未完善

虽然，国家与政府十分重视高校图书馆社会化服务，并出台相关政策进行引导，但是有关管理部门至今依然没有出台具体的法律法规对高校图书馆社会化服务工作作出说明。另外，知识产权保护也在一定程度上限制了信息的传播，所以高校图书馆社会化服务进程存在一定的阻碍。

四、实现高校图书馆社会化服务

（一）高校图书馆社会化服务的基本原则

“高校图书馆社会化服务的宗旨就是以人为本，这也是高校图书馆社会化服务的基本原则之一。”只有始终坚持以人为本的原则，高校图书馆才能够将自身具备的资源优势发挥出来，对馆藏资源进行充分的利用。所以，高校图书馆以及相关工作人员必须积营造良好的人文环境。其次高校图书馆要遵循校内优先的原则，在满足本校师生需求的前提下为社会大众提供服务。最后，要注重效益，在保证社会效益的同时提升经济效益，以社会效益为最终目的，提升高校图书馆的社会影响力。

（二）高校图书馆社会化服务的基本方式

建立独立信息中心是高校图书馆社会化服务的基本方式之一，高校图书馆应该在工商部门注册，根据自身具体情况建立一个独立的信息中心，以此为社会大众提供开放型服务，同时还能够提升高校图书馆经营的灵活性。除此之外，高校图书馆还可以与企业类型的图书馆联合协作，打破封闭管理的方式，与社会公共图书馆以及其他高校的图书馆建立信息联盟网络，实现资源共享，不断完善高校图书馆社会化服务。

（三）高校图书馆社会化服务的保障机制

为高校图书馆社会化服务提供政策与法律保障，各部门要积极出台相关政策法规引导高校图书馆社会化服务，促进高校图书馆实施社会化服务的发展。另外要为高校图书馆社会化服务提供人员保障、资源保障以及资金保障，在最大程度上提升高校图书馆社会服务效能。

五、总结

综上所述，随着社会不断进步与发展，社会法中对信息的需求不断增长且呈现出个性化、便捷性等特点。在这样的背景下高校图书馆社会化服务理念逐渐产生并开始实践。本文对高校图书馆社会化服务的现状进行了研究分析，首先详细介绍了高校图书馆社会化服务，对高校图书馆社会化服务的具体进程进行了详细的分析，最后重点研究了怎样实现高校图书馆社会化服务。希望通过以上的分析能够提升高校图书馆社会化服务能力与服务质量，最终促进社会发展。

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